Erika León-Ravinez
Gerente de Área de Operaciones y Procesos @ Banco de Crédito BCP
About
Soy Magíster en Business Administration, Máster en Liderazgo en EADA España, Certificada en MIT en Transformación Digital, Certificada en Inteligencia Artificial por la universidad de Chicago, con más de 20 años de experiencia trabajando en el sector financiero y en las áreas de tecnología. Con conocimientos en ITIL, COBIT, Lean-Procesos, DevOps Leader, IA, MLOps. Experiencia en TI desde Diseños de procesos, gobierno de TI, outsourcing, automatización de procesos de tecnología y actualmente Tribe Leader de DevSecOps y Resiliencia, en el cual lidero las prácticas de Lean, Change Management, Automatización, Tecnología, Herramientas, Prácticas de DevSecOps. Lideré y logre aplicar IA Generativa en el proceso de desarrollo de SW con los más de 1300 ingenieros. Actualmente lidero el área de Operaciones y Procesos donde tengo a cargo más de 700 personas, 540 procesos operativos y trillones de operaciones procesamos, con objetivo de Transformar cada operación en una experiencia simple, eficiente y escalable re imaginando los reclamos y procesos en un journey digital y cliente céntrico, impulsado por un equipo con mindset en soluciones y gestión del riesgo sostenible, con foco en la reducción de demanda siendo más productivos con la tecnología y los owners de productos como aliados.
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Peru
Banking
Calidad del servicio (QoS), Finops, Site Reliability Engineering, Agile Methodologies, Teamwork, Generative AI, Artificial Intelligence (AI), Data Analytics, Liderazgo de equipos, Planificación estratégica, Gestión de proyectos, Gestión de riesgos, ITIL v3 Foundations Certified, IT Outsourcing, Administración de las tecnologías de la información, Estrategia empresarial, CMMI, BPM, Quality Assurance, Banca
Experience
Gerente de Área de Operaciones y Procesos
Banco de Crédito BCP
Tribe Leader DevSecOps y Resiliencia
Banco de Crédito BCP
Perú
Tribe Leader de 5 squads de Integración Continua, Despliegue Continuo, Testing Continuo, Estabilidad CI/CD y SRE, Centro de Expertise de DevOps y la unidad de Gestión de cambios de aplicaciones. Mi propósito es disponibilizar capacidades tecnológicas en el ciclo desarrollo de software para incrementar la eficiencia, seguridad, calidad y resiliencia de los productos, contribuyendo a la entrega temprana y oportuna de valor por medio de prácticas de DevSecOps y Resiliencia
Head of DevSecOps
Banco de Crédito BCP
Provincia de Lima, Peru
Gerente lidera las prácticas de Lean, Change Management, Automatización, Tecnología, Herramientas, Prácticas de DevOps / DevSecOps Con el Propósito que toda la empresa use y tenga conocimiento de DevOps, logrando ciclos de desarrollo de sw (SDLC) en horas de despliegue, con una excelente calidad y seguridad en sus productos
Head of outsourcing TI
Banco de Crédito BCP
Distrito de Chorrillos, Departamento de Lima, Peru
Claims customer service manager
Banco de Crédito BCP
Gestionar e impulsar a un equipo de 110 colaboradores para sí fomentar un mejor servicio en la resolución de reclamo. Planificar y gestionar los procesos en base de indicadores. Promover la mejora continua. Tomar acción ante errores o problemas en la operativa diaria de los reclamos enfocados a todos los productos de la empresa, enfocándonos en la búsqueda de soluciones.
Head of Outsourcing TI
Banco de Crédito BCP
Banco de credito Chorrillos
Gestión del gobierno de outsourcing de desarrollo, certificación y BI de sistemas. Proyección de la demanda de proyectos y requerimientos de negocio. Gestión del contrato , creación y monitoreo de SLA's Planificación, monitoreo y ejecución del presupuesto.
Automation Process Manager
Banco de Crédito BCP
chorrillos
Diseño de los Procesos de TI Automatización de los procesos por medio de herramientas que soportan el ciclo de vida de los requerimientos como: ClearQuest, ClearCase, Quality Center, PPM, Insight, Performances center, etc. Gestión de proyectos de implementación de mejoras en los procesos Gestión de riesgo operativo del área de desarrollo, gestión de los eventos de pérdidas, nuevos productos, nuevos riesgos, etc. Gestión y control de las observaciones de auditoría de sistemas
Development Performance leader
Banco de Crédito BCP
Senior Process Analyst
Banco de Crédito BCP
Procesos SDLC , QA Process
Security Operations
Banco de Crédito BCP
Helpdesk
Banco de Crédito BCP
Education
CENTRUM PUCP
Administración Estratégica de Empresas
Universidad de San Martín de Porres
EADA Business School
Liderazgo empresarial
CENTRUM PUCP
The Association to Advance Collegiate Schools of Business.
MIT Professional Education
Transformación Digital
Conocimiento y práctica sobre blockchain, ciberseguridad, IoT, cloud
MIT Professional Education
Tecnología de la información
MIT Professional Education
Tecnología de la información
MIT Professional Education
Tecnología de la información
Data Science Research Perú
EXPOSITORA MOTIVADORA en el Bootcamp "Road To Be STEM Woman", programa que busca empoderar y direccionar a adolescentes de 4to y 5to de secundaria para estudiar carreras en Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemática, gestionado por la Dirección de Investigación
University of Chicago
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