Erick Orosco

Participação em projetos de implementação e evolução do SIP centralizado, garantindo padronização e eficiência nos serviços de telefonia. Prestação de suporte N3 ao time de NOC, com atuação na solução de incidentes complexos e orientação em escalonamentos críticos. Realização de troubleshooting e testes de performance em links de Internet e circuitos de dados, assegurando estabilidade e disponibilidade dos serviços. Condução de iniciativas de otimização de processos de rede e telefonia, reduzindo tempo de resposta e aumentando a confiabilidade operacional. Atuação em projetos de infraestrutura e conectividade corporativa, alinhando soluções de telecom às necessidades do negócio.

Responsável por atividades técnicas e operacionais relacionadas à área de Telecom, com foco na gestão de telefonia e suporte aos usuários. Principais atribuições: - Gestão e administração de sistemas de telecomunicações: Administração da telefonia móvel do grupo, incluindo gestão de contratos, linhas corporativas e ramais de mais de 120 filiais. - Suporte técnico e atendimento a chamados: Suporte técnico aos usuários, atendimento via TOPDesk e troubleshooting em equipamentos e infraestrutura. - Monitoramento de serviços e links: Utilização das ferramentas Zabbix e Khomp para garantir a estabilidade dos serviços de telecomunicação. - Administração de dispositivos móveis: Gerenciamento de smartphones, modems 4G, coletores e leitores de dados via MDM URMOBO. - Negociação com operadoras e fornecedores: Responsável por realizar negociações de aquisição de linhas e aparelhos, além do acompanhamento de contratos. - Criação e manutenção de ramais: Configuração de ramais, criação de filas de atendimento, por meio da plataforma Digitro, configuração de URA.

Atuando como Freelance em testes de software, tive o privilégio de contribuir para uma variedade de projetos em diferentes setores, incluindo casas de apostas, bancos e plataformas de streaming. Minha experiência abrange uma ampla gama de tarefas, com foco principal em testes exploratórios, avaliar a usabilidade e garantir a qualidade geral do software. Além dos testes exploratórios, também realizei uma variedade de outros tipos de testes, incluindo: Testes de regressão, Testes de integração, Testes de desempenho, Testes de segurança, Testes de compatibilidade. Utilizo o modelo Gherkin para documentar bugs e evidências de forma clara e reproduzível, facilitando a comunicação com as equipes de desenvolvimento.

Funções administrativas como organização de documentos, auxilio no recrutamento de novos funcionarios, treinamentos, criação de relatorios mensais para apresentação a gerencia com os resultados mensais, monitoria dos operadores.