Erica Mourāo

• Desenvolvimento de comunicação corporativa, fortalecendo a narrativa, identidade e tom de voz da empresa; • Gestão de campanhas de endomarketing; • Redação de comunicados, newsletters e textos para todos os canais de comunicação interna; • Levantamento e organização do calendário de pautas; • Criação de régua de conteúdos para campanhas e projetos 360°; • Planejamento de eventos e ativações corporativas; • Atendimento à todas as áreas da companhia; • Relacionamento com fornecedores; • Acompanhamento dos resultados de comunicação interna (canais de comunicação); • Apoio na estruturação da intranet e reformulação dos canais de comunicação; • Participação em projetos de D&I Destaques: • Participação na primeira edição piloto do DiversiTalks (videocast interno): compus a mesa de convidados, em um bate-papo leve sobre os mitos e desafios de uma pessoa com deficiência. Esse projeto se tornou fixo, abordando temas do guarda-chuva de diversidade e inclusão. Em 2024, foi reconhecido com o prêmio Projetos Wow 2023, na categoria People.

• Apoio no planejamento e execução de eventos e ativações; • Gerenciamento das cotas de ingressos, para relacionamento com cliente; • Mapeamento de parcerias estratégicas e oportunidades para exposição de marca; • Acompanhamento dos resultados de patrocínios e trade.

• Gerenciamento da troca de artes (rótulos) em projetos de inovação; • Acompanhamento dos SLAs estabelecidos, para máxima precisão; • Avaliação e aprovação das artes, dentro do padrão de qualidade e identidade da marca; • Apoioa na comunicação com o time de força de vendas; • Desenvolvimento de artes em interface com Medical Affairs, Regulatórios, Jurídico, Sustemtabilidsde, R&I, Qualidade e Suply Chain.

• Estruturação da newsletter mensal; • Elaboração de textos em geral (comunicados, pautas na newsletter, entre outros); • Mapeamento de canais internos; • Responsável pela organização logística e toda comunicação do Summit do time (evento que reuniu em SP o time LATAM); • Comunicação de tópicos estratégicos, em um time multicultural: Brasil, México e Chile.

• Suporte e interface na comunicação entre ás áreas; • Acompanhamento dos chamados técnicos; • Monitoramento e análise dos indicadores de manutenção; • Monitoramento da resolução de falhas, para diminuição do período inativo.

• Análise de ocorrências recebidas via SAC; • Acompanhamento dos indicadores de SLA; • Processamento e análise de documentos administrativos internos; • Comunicação com clientes e empresas parceiras.

• Elaboração e revisão de documentos institucionais; • Elaboração de textos em geral (atas, comunicados, memorandos, entre outros); • Gerenciamento, arquivamento e organização de documentos; • Solicitação e acompanhamento de compras dos materiais internos; • Conciliação de agendas e reserva de salas e anfiteatros.