Erica Ferrante Gimenez

Atuação temporária como gerente de projetos. Projetos liderados: Housekeeping SAP Correção de vulnerabilidades Migração de ambiente para OCI Site Survey - ambiente logístico

⦁ Gerenciamento de projetos de TI desde o inicio até a entrega. ⦁ Planejamento TAP, WBS, cronograma, orçamento, plano de comunicação com os stakeholders. ⦁ Execução e acompanhamento das tarefas, gestão de risco, documentação de lições aprendidas, ⦁ Responsável por projetos de infraestrutura cloud e on premisse, utilizando ferramentas para acompanhamentos de Backlog como, Jira, Miro, Confluênce, Business Map, Trello, Power BI e Planner. ⦁ Aplicação de metodologias e melhores práticas para projetos de acordo com PMI, PMBOK e Design Thinking. ⦁ Atualização de status report de projetos a nível executivo. ⦁ Participação em cerimônias ágeis (como planning, reviews e refinamentos). ⦁ Análise de métricas de produtos e feedbacks de usuários para embasar decisões e identificação oportunidades de melhorias ⦁ Colaboração como facilitador dos times durantes o desenvolvimento das sprints. ⦁ Gerenciamento de orçamentos CAPEX e OPEX. ⦁ Gestão e engajamento de times multidisciplinares. Projetos realizados: Captive Portal - Substituição de serviço (rollout) para 2.700 farmácias - 2MM de redução de custo Substituição de PABX físico para Cloud - 2.5MM - de redução de custo Implantação de SDWAN - 2.300 lojas Atualização de componentes AWS (Rabit MQ, EKS, REDIS) - Custo evitado 150 Mil. Descomissionamento de ambiente - 2MM de custo evitado POCs de soluções para gestão de endpoints - Iventários de licenças e atualização de patchs

- Gestão de projetos de redução de custo com link de dados. - Gestão de Projetos de TI junto aos stakeholders e demais áreas envolvidas; - Criação e acompanhamento de cronogramas, escopo, riscos, recursos e qualidade, bem como demais atividades necessárias para viabilização do acompanhamento das iniciativas dos projetos; - Monitoração e registro das informações dos projetos em andamento, bem como de novos projetos; - Realização de reuniões periódicas de status para acompanhar o a evolução das atividades dos projetos em andamento; - Elaboração e atualização de relatórios gerenciais e painéis de KPIs para controle dos projetos; - Participação ativa em projeto de implantação e alteração de links de 2.300 lojas, CDs, e centros de r recursos humanos espalhados pelo país. - Implantação de comunicação de dados e telefonia fixa em lojas previstas no projeto de expansão. contratação e implantação de links de dados e fornecedores de PABX para os centros de distribuição. - Contratação de empresas de infraestrutura para atender a demanda do negócio da empresa. - Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais. - Atendimento de chamados de clientes internos. - Acompanhamento de inaugurações de CDs

Suporte técnico para dispositivos com sistema IOS, abertura e encerramento de chamados, agendamento de Genius bar, troubleshooting com usuários de dispositivos IOS.

03/2014 - 08/2016 - CapGemini Dois anos e cinco meses de experiência em suporte técnico na empresa CapGemini atendendo aos clientes Net Serviços e Ministério do Trabalho e Emprego. 03/2014 - 09/2014 NET Serviços realizando as seguintes atividades: instalação e configuração de softwares específicos, suporte presencial e remoto, manutenção de hardware , configurações de rede, suporte ao Outlook e webmail, formatação de computadores, instalação e configuração do Office, instalação e configuração do antivírus McAfee, acompanhamento de chamados, acompanhamento de rotinas de backups para o servidor de arquivos, acompanhamento do SLA de chamados e atendimento presencial em outros sites da empresa. 09/2014 - 08/2016 - Ministério do Trabalho, realizando as seguintes atividades: instalação e configuração de softwares específicos, suporte através de acesso remoto e local , manutenção de hardware , configurações de redes, suporte a intranet, suporte ao Outlook e webmail , formatação de máquinas , instalação e configuração do Office ,instalação e configuração de impressoras, remanejamento de pontos em patch panels, instalação e configuração de softwares customizados, criação de imagens para facilitar o processo de formatação dos computadores, realização de viagens para atender as demandas de outras localidades do cliente, backup de servidores, reset de senhas, exclusão e inserção de computadores no domínio da empresa através do Active Directory.

Gestão de fornecedores, gestão de equipe, gestão de telecomunicações relacionado à ramais internos e sites externos, conhecimento em lacração de impressoras fiscais, configuração de autorizadores de convênios, gestão de telefonia móvel, gestão implantação de comunicação dados ADSL e MPLS para lojas novas, relatórios de consumo de ligações, implantação de comunicação junto ao plano de expansão.

Certificação em liderança, capacidade de aprender e resiliência com Malala Yousafzai, Leandro Karnal e Flávio Augusto

Curso aborda questões relacionadas a estratégias e desafios enfrentados em tempos de crise e como a transformação digital tem auxiliado na aceleração e na dinâmica do cenário atual.

Redes de Computadores