Enrique González

Encargado de gestionar estrategias de ventas para el mercado masivo y corporativo, con equipos de trabajo diferenciado. Funciones principales: - Diseñar e implementar de una estrategia que lleve a la compañía a destacarse en el mercado de seguros corporativos. - Definir objetivos individuales y grupales del equipo de ventas. Establecer KPI´s - Mantener motivado al equipo de trabajo. - Supervisar el trabajo y desempeño de los vendedores y ejecutivos. - Contratar personal calificado para el tipo de mercado al que apuntamos. - Establecer plan de incentivos que ayuden a llegar a los objetivos propuestos

- Definir y ejecutar el plan estratégico comercial de ventas anuales y gestionar el equipo de trabajo. Funciones principales: - Liderar, motivar y capacitar permanentemente al equipo de ejecutivos a cargo. - Establecer KPI’s para él el logro de los objetivos. - Gestionar la experiencia del cliente. - Ampliar y reforzar canales de venta. - Realizar acuerdos comerciales con empresas fines.

Despachos aduaneros, Consultoria importación Exportación, Proyectos Maquila, Regímenes Especiales e Inversión en Paraguay. - Encargado de planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema comercial, diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos. Funciones principales: -Hacer análisis de los mercados y definir las estrategias de ventas. -Trabajar con el equipo comercial y operativo. -Buscar y captar nuevos clientes. -Diseñar y verificar presupuestos.

Encargado de gestionar las cuentas mas importantes de TIGO, el objetivo principal es asegurar que se mantengan las relaciones a largo plazo. Funciones: - Gestión de información. Ocuparse de realizar una evaluación y un análisis previo de toda la información que consigue tanto de la competencia como la del cliente. - Gestionar las relaciones. Identificar a aquellas personas que van a tomar decisiones en la cuentas y que pueden influir en éstas. Por ello, realizamos contacto directo y nos encargamos de que las relaciones sean positivas y eficaces. - Gestión del negocio. Intentar diferenciarse de la competencia, confecciona ofertas y desarrolla precios en colaboración con los departamentos de negocio. Además, entender a los clientes, y resultar para ellos un apoyo fundamental. - Gestión del proyecto y el equipo. A cargo de la resolución de incidentes del cliente, por lo que tiene que dirigir la situación para que no se produzcan rupturas en las relaciones del cliente y la empresa. Se debe convencer al cliente y llegar a un acuerdo positivo para ambos.

Encargado de la apertura de 30 nuevas sucursales, estandarizadas en zonas sur y este del paso. Principales funciones: Asignar tareas al personal, capacitar y delegar responsabilidades. Preparar presupuestos y aprobar gastos de presupuesto, y fijar precios y tarifas de descuento con el área comercial. Medir rentabilidad de cada tienda. Llevar a cabo actividades de recursos humanos, incluyendo contratación o despido de personal. Supervisar y vigilar el rendimiento del personal.

Realización e implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes, con objetivo de crear relaciones de largo plazo y alta participación de estos en nuevas tecnologías, así como asegurar la calidad de la propuesta de valor prometida al cliente. FUNCIONES DEL CARGO •Implementar modelos para segmentar a los clientes en categorías de clientes leales, activos e inactivos, entre otros. •Crear promociones dirigidas al involucramiento e interacción de los clientes en los nuevos productos •Diseñar e implementar estrategias para fidelizar y retener a los clientes. •Diseñar estrategias para recuperación de clientes de perfiles deseados. •Diseñar e implementar mecanismos para asegurar la calidad prometida a los clientes en la propuesta de valor. •Gestionar el proceso de atención de las Consultas, Quejas y Reclamos que presenten los clientes.

Encargado atención premium de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los servicios que la empresa comercializa, canalizar las quejas, reclamos y sugerencias. Administrar las conversaciones; dar respuestas rápidas y en tiempo real; acceder a datos valiosos de los clientes; administrar el conocimiento dentro del propio espacio de trabajo.

Encargado de instruir, direccionar y guiar al equipo de trabajo. Desarrollar estrategias para el cumplimiento de los objetivos previendo capacitación, entrenamiento y monitoreo permanente. Realizar monitoreos y dar devoluciones al equipo de trabajo.

Realizar contacto con clientes que ya firmaron su rescisión y aplicar técnicas de retención y fidelizacion. Logros en el cargo: 150 % de cumplimiento en el KPI de recupero, con 80% de fidelizacion.