Eng. Wilson Souza

Responsável pela gestão das equipes de operações e suporte, que englobam as frentes de fabricação, projetos de implantação, monitoramento e suporte ao cliente. Atuando desde a definição de políticas de atendimento, administração orçamentária, gestão de pessoas, elaboração e acompanhamento de indicadores de desempenho

Coordenar as atividades de atendimento de suporte técnico, projetos de implantação, ampliação e ativação das Soluções Dígitro, avaliando o cumprimento de cronogramas, acompanhando o levantamento de especificações e configurações de plataformas, trabalhando em parceria com os credenciados técnicos. Coordenar e acompanhar os resultados da equipe, revaliar os processos da área, promovendo melhorias no processo de suporte e serviços, aprimorando a redução de custos para a empresa e credenciados técnicos e garantindo a qualidade de atendimento aos clientes.

Atuando no Help Desk, teve necessidade e oportunidade de aquirir razoável conhecimento do mercado de telecomunicações além de agregar experiências em plataforma PABX-CTI, URA, Call Center, Redes convergentes, software livre, Comutação, Redes, relacionamento com clientes e gestão pública.

Membro da Diretoria do Grupo Escoteiro, eleito pela assembleia de grupo, responsável pela gestão institucional e por coordenar, dirigir e representar o grupo escoteiro, de acordo com o previsto no Estatuto da União dos Escoteiros do Brasil.

Membro voluntário da gestão executiva do Grupo Escoteiros do Mar Ilhas Guará com sede na AABB no bairro Coqueiros em Florianópolis/SC. O Movimento Escoteiro foi criado, por essência, para ser um movimento voltado para o jovem, e também feito por eles, com o auxílio de adultos voluntários. Se chama movimento por estar sempre em constante transformação, acompanhando as mudanças da geração, mas sem perder seu propósito educacional. Por meio de atividades variadas e atraentes, o Escotismo incentiva os jovens a assumirem seu próprio desenvolvimento. Por meio da vivência nas Unidades Escoteiras Locais, os jovens aprendem e tomam gosto por se envolverem com a comunidade, se transformando em verdadeiros líderes. Por meio da proatividade e da preocupação com o próximo e com o meio ambiente, os jovens são engajados em construir um mundo melhor, mais justo e mais fraterno.

Qualificando-se para planejar, controlar e executar projetos em médias e grandes empresas de forma a ficar preparado para atuar como Gestor de Projetos, aplicando táticas da metodologia Agile.

Atualmente cursa especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho na Estácio de Sá e Especialização em Engenharia de Produção na SOCIESC.