Emma Laufer
Head of Content Operations @ Ngage Lab
About
Je structure et pilote des opérations de création de contenu performantes, avec un objectif clair : transformer le contenu en moteur de visibilité, d’engagement et de croissance
France
Greater Paris Metropolitan Region
Food Production
Salesforce.com, Développement de nouvelles affaires, Amélioration des processus, Business-to-Business (BtoB), Relation client, English, Social Media, Rédaction, PowerPoint, Microsoft Word, French, Spanish
Experience
Head of Content Operations
Ngage Lab
Account manager Consultant
Memoritz
Ville de Paris, Île-de-France, France
En mission pour optimiser la relation client et maximiser la valeur des comptes : - Analyse des problématiques clients existantes et gestion des urgences pour garantir une satisfaction optimale. - Mise en place d’un plan d’action structuré visant à fluidifier les échanges et améliorer la collaboration interne/externe. - Déploiement de stratégies d’upselling et de cross-selling, contribuant à la croissance du chiffre d’affaires. - Fidélisation proactive des interlocuteurs clés et suivi régulier des comptes. - Gestion et mise à jour des données dans Salesforce, avec transmission claire entre Business Developers et Account Managers. - Définition et suivi de KPIs pour mesurer l’efficacité des actions et ajuster les stratégies.
Ingénieur commercial
Funkie
Ville de Paris, Île-de-France, France
- Responsable du développement de la consommation RHF (Restauration Hors Foyer) pour Funky Veggie. - Prospection et développement de nouvelles affaires B2B. - Mise en place de stratégies pour améliorer les ventes et optimiser les processus internes. - Gestion de la relation client et suivi commercial. - Contribution à la fidélisation des clients et à l’augmentation du chiffre d’affaires sur le segment RHF.
Business Developper
Whaller
Comédienne
UGC
Rôle secondaire dans le long métrage TU ME RESSEMBLES, réalisé par Dîna Amer, d’Artagnan productions. Sélectionné à la Mostra de Venise 2021 Tournage de différents courts-métrages, série (DRÔLE sur Netflix), participation à des plateaux de stand-up
Education
SKEMA Business School
Marketing data et E-commerce
Diplôme en alternance
ESP Ecole Supérieure de Publicité, Communication et Marketing
Marketing
Diplôme en alternance
City St George’s, University of London
Journalism
Lycée Jules Ferry
Section ES
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