Emiliano Ballesta García

Gestiono una residencia de estudiantes que también ofrece alojamiento turístico. Me encargo de la coordinación operativa diaria, atención a residentes y huéspedes, gestión de reservas, supervisión del personal, control de incidencias y apoyo en tareas administrativas.

Puesto: Recepcionista Como recepcionista, mi principal responsabilidad fue ofrecer un servicio al cliente excepcional, asegurando que los huéspedes tuvieran una experiencia agradable durante su estancia en el hotel. Mis tareas incluían: • Gestión de reservas online y recepción de huéspedes • Atención telefónica y por correo electrónico • Coordinación check-in / check-out • Manejo de caja, cobros y facturación • Gestión administrativa y control de inventario y albaranes • Formación de nuevos compañeros y practicantes • Uso de software de gestión Mastershield Este puesto me permitió desarrollar un alto nivel de disposición al servicio al público, perfeccionando mis habilidades de escucha activa para identificar las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones adecuadas. Además, el trabajo constante en inglés, debido a la clientela mayoritariamente extranjera, mejoró significativamente mis competencias en el idioma.

Como agente comercial de esta empresa. Me encargaba de asesorar a clientes sobre nuestros productos y realizar cotizaciones a medida de sus necesidades. Tareas: • Ventas • Elaboración de presupuestos • Facturación y seguimiento de cuentas a cobrar • Gestión de trámites bancarios • Coordinación de envíos y logística

En este puesto, mi principal responsabilidad fue proporcionar soporte administrativo y atención al cliente en un centro médico. Mis tareas incluían: • Atención al paciente y gestión de citas médicas • Gestión de documentación • Tramitación de autorizaciones y asistencia en la gestión de pruebas y estudios. • Manejo de agenda

Responsable de brindar soporte administrativo y financiero en contacto directo con la dirección. Principales funciones: • Gestión de cobros a choferes y administración de documentación. • Facturación de servicios. • Tramitación de licitaciones con organismos públicos. • Control de ingresos y gastos. • Conciliación bancaria. • Resolución de reclamaciones.