Elza Reis

Atendimento ao cliente para sanar dúvidas, fornecer informações, auxiliar-los sobre os serviços ou produtos do Banco de investimento. Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes, buscando a melhor solução para cada caso. Registrar as interações com os clientes e acompanhar o andamento das solicitações até a resolução.

- Alinhamento de perfil junto a gestão e busca ativa dos profissionais; - Recrutamento e seleção através de entrevistas por competências de profissionais operacionais e administrativos; - Manutenção e atualização do banco de talentos; - Atividades admissionais, checklist de documentos, agendamento de exames e entrega de holerites; - Integração de novos funcionários, administração dos uniforme e crachás, suporte aos colaboradores e equipe gerencial; - Participação nas atividades de endomarketing, tais como: pesquisas de satisfação, programas de bem-estar, datas comemorativas entre outras; - Administração dos benefícios seguro de vida, vale refeição, vale alimentação e vale transporte; - Apropriação de custos, acompanhamento dos pagamentos dos benefícios e relatórios gerenciais; - Execução dos cálculos diários e mensais dos benefícios e envio à contabilidade;

- Execução de movimentação de inclusão, exclusão dos benefícios assistência médica, odontológica e seguro de vida; - Acompanhamento de casos emergenciais aos beneficiários, liberação de atendimentos ou sinistros; - Participação nas implantações/migrações de novos fornecedores; - Manutenção das informações e parâmetros no sistema RM para que assegurar os devidos cálculos; - Atuação nos processos de bate cadastral, conferências de faturas, rateios e lançamentos de notas fiscais e boletos; - Responsável pelos cálculos diários e mensais dos planos de saúde, odontológico e seguro de vida, pelo envio das informações para folha de pagamentos e eventuais ajustes; - Atendimento e suporte aos consultores das filiais fornecendo informações e orientações ou dúvidas aos assuntos relacionados aos benefícios; - Relatórios gerenciais e ajustes de inconsistências em faturas solicitadas pela área de custos. - Integrante do comitê de diversidade no pilar gênero e gerações, buscando trazer temas, reflexões, debates e ações sobre inclusão, conscientização, valorização e respeito às diferenças no ambiente de trabalho.

Atividades de contas a pagar, conferências, autorizações de pagamentos diários e provisões, contatos com fornecedores, negociações de formas e datas de pagamentos, controles de cartões créditos e cartões corporativos, prestações de contas e reembolsos; Faturamento: Emissão de NFe´s, classificações de centro de custos, levantamentos e fechamentos a serem medidos/faturados e lançamentos das notas em portais específicos de grandes empresas; Contas a receber, controle dos recebidos com as respectivas baixas em planilhas e acompanhamento de reajustes contratuais; Controle e ajustes do fluxo de caixa, conciliações bancárias, contato com bancos para negociações de tarifas e aplicações financeiras e grandes pagamentos; Acompanhamento e cobrança de clientes inadimplentes, buscando alternativas para quitação de pendências, controle dos centros de custos, de comissões e de fechamentos mensais de profissionais PJs e autônomos, confecção de contratos de prestadores serviços, manutenções de documentos e certidões para processos licitatórios ou cadastros em geral. Emissão de relatórios gerenciais, compras de materiais de escritório, equipamentos e materiais técnicos para o laboratório de arqueologia.

- Planejamento, operação e acompanhamento do processo, utilização de diversos instrumentos para realização das etapas que envolvem o fechamento de grande volume de vagas (captação, entrevistas, dinâmicas e testes); - Mapeamento do perfil do candidato junto ao solicitante, divulgação de vagas, triagem de currículos, pesquisas de candidatos seguindo o skill exigido; - Entrevistas pessoais e dinâmicas em grupo, aplicação de testes, elaboração de relatórios psicológicos, apresentação corporativa na integração de novos funcionários/clientes. - Atuação profissional extremamente focada conforme rege os procedimentos e normas da empresa. - Feedbacks positivos/negativos e orientação comportamental;

Prospecção de profissionais PCDs (Pessoa com Deficiência) no mercado de trabalho para empresas de médio e grande porte de diversos segmentos; Análise e triagem de currículos, convocação de candidatos e avaliação através de aplicação e testes técnicos, psicológicos e redações; Contato com clientes e acompanhamento para a definição de perfil e mapeamento das vagas; Encaminhamentos de candidatos, elaboração de laudos e pareceres/laudos de candidatos aprovados; Intermediação de negociação de candidato com cliente, orientação para processo admissional, integração de profissionais contratados;

Interface entre B2Br e Cliente para atender as necessidades dos profissionais alocados nos projetos; Suprir necessidade junto ao cliente no processo de alocação, re-alocação e desalocação de profissionais e levantamento e alinhamento de perfil e busca de tais profissionais no mercado; Pré-entrevistas com profissionais e direcionamentos dos mesmos ao R&S; Realizar follow-up dos processos seletivos conduzidos pela Gerência de Recursos Humanos – Corporativo (RHC); Colaborar com o RH Corporativo no desenvolvimento de ações que visem a fidelização dos alocados com a B2Br; Controle de Timesheet, documentação de novos contratados e administração de pessoal alocado em projetos; Participação no fechamento das horas para o faturamento junto ao cliente; Realização de visitas ativas com o objetivo de informar a gerência sobre o andamento do projeto, suas demandas, reclamações, sugestões e pendências, demonstrando as necessidades, acordos e nível de satisfação da equipe, como também áreas de interesse de cada colaborador de acordo com seu foco de atuação; Entrevista de desligamento com colaborador, conversa com cliente para finalização de colaborador em projeto; Contato com cliente para verificar como estão as equipes, feedback de novos contratados, feedbacks dos processos seletivos em andamento, pontos positivos e a melhorar;

Lançamento e acompanhamento dos faturamentos e recebimentos no sistema de controle financeiro, contato e relacionamento junto aos clientes para previsão e cobrança de pagamentos de faturas; Emissão de relatórios gerenciais de pagamentos a receber e recebidos por centro de custo, projetos ou clientes; Manutenção no sistema de controle financeiro das Notas fiscais emitidas, recebidas e canceladas; Lançamento, controle das despesas de obras e custos fixos e as respectivas baixas junto no sistema com as devidas apropriações contábeis.

Responsável por todas atividades administrativas e gestão de pessoas , tais como: contratação de CLTs e PJs, controle de horas de prestadores de serviços, administração dos benefícios, coordenação de equipe administrativa, compras de materiais em geral,acompanhamento da infra estrutura predial, gestão de contratos, emissão de notas fiscais, controle do contas a pagar e a receber, conciliação bancária, fluxo de caixa, controle financeiros de despesas e receitas, administração de contratos de fornecedores e clientes.

Coordenação de equipe, administração da infra-estrutura predial, gestão dos contratos de prestadores de serviço e fornecedores. Criação, acompanhamento do desenvolvimento e implantação de sistema de controle financeiro, acompanhamento de despesas/receitas por centro de custos. Responsável pela de Administração de Pessoal e Benefícios: contratações CLTs e PJs das filiais SP e RJ, conferência da folha de pagamento, processos admissionais e desligamentos, férias, comissões, assistência médica e medicina ocupacional, seguro de vida, refeição, alimentação, transporte, celulares, automóveis e bônus. Análise e viabilização de redução de custos administrativos, estabelecimento de controles, elaboração de amostragem e conscientização dos colaboradores, elaboração e emissão de relatórios gerenciais. Participação em fórum de reflexão para implantação de campanha de Responsabilidade Social. Planejamento e organização de festas de confraternização, eventos e feiras campanhas de incentivo e integração, cotação, compra e distribuição de brindes. Implantação e coordenação da infra-estrutura administrativos da filial RJ.