Elyes Hamila

Elyes Hamila

Directeur de comptes - Responsable du Développement des Affaires @ Centre Canadien de Services d’Agents Virtuels - CCSAV

About

Chez CCSAV, on aide les entreprises en croissance à se libérer de la pénurie de talents dans leurs fonctions de support, sans sacrifier la qualité ni le contrôle.Nous bâtissons et opérons des équipes dédiées externalisées dans nos bureaux encadrés en Tunisie, avec une gestion et un accompagnement canadiens.🎯 Nos expertises les plus demandées :Finances & administration (AR/AP, facturation, paie, saisie, back-office)TI & soutien technique (support N1/N2, coordination TI, opérations)Consultants ERP (support fonctionnel, documentation, données, coordination projets)Ventes & opérations commerciales (CRM, prospection, soutien aux ventes)Dessinateurs / projeteurs (support technique, production, coordination)🧠 Notre différenceCe n’est pas du simple “staffing”.C’est un modèle structuré d’impartition :recrutement ciblé et testéprocédures claires (SOP)environnement de travail encadréindicateurs de performance (KPI)suivi et amélioration continue💡 RésultatNos clients réduisent généralement leurs coûts opérationnels de 30 à 50 %, tout en gagnant en stabilité, en rapidité d’exécution et en prévisibilité.📍 Siège social à Victoriaville🌍 Opérations francophones alignées sur les heures du Canada👉 Tu te demandes quelles tâches tu pourrais externaliser sans risque ?Écris-moi ou réserve une courte discussion.Centre Canadien de Services d'Agents Virtuels - CCSAVhttps://ccsav.ca

Country

Canada

City

Victoriaville

Industry

Outsourcing/Offshoring

Skill

Prospection Commerciale , Qualification des Leads, CRM (Customer Relationship Management), Analyse des données, Techniques de Négociation, Négociation, Gestion des objections, Outils de Communication Digitale, Empathie, Persévérance, Gestion des Campagnes de Prospection , Système de gestion de la qualité (SGQ), Contrôle Statistique des Processus, Audits de Qualité, Analyse des Causes Racines , Attention aux Détails, Résolution de problèmes, Communication Efficace, Leadership et Gestion d’Équipe, Gestion du temps

Experience

Centre Canadien de Services d’Agents Virtuels - CCSAV

Directeur de comptes - Responsable du Développement des Affaires

Centre Canadien de Services d’Agents Virtuels - CCSAV

LinkedIn
2023-11 - Present · 2 yrs 11 mos

Victoriaville, Québec, Canada

Centre Canadien de Services d’Agents Virtuels - CCSAV

Responsable qualité

Centre Canadien de Services d’Agents Virtuels - CCSAV

LinkedIn
2023-11 - Present · 2 yrs 11 mos
Prospecto.ca

Responsable qualité

Prospecto.ca

LinkedIn
2023-11 - Present · 2 yrs 11 mos
Oodrive

Responsable développement commercial

Oodrive

LinkedIn
2022-11 - 2023-6 · 8 mos

Education

American Overseas School of Rome

American Overseas School of Rome

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Informatique

Elyes Hamila's Contact Information

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