Eluara Sousa

Garantia da Performance do Cliente, estou comprometida em impulsionar o sucesso dos nossos clientes. Minha função abrange compreender profundamente os objetivos e necessidades de cada cliente, proporcionando soluções personalizadas e eficazes. Mantenho uma comunicação contínua para ouvir feedbacks e garantir aprimoramentos constantes em nossos produtos e serviços. Minha equipe e eu oferecemos suporte técnico ágil, treinamentos especializados e recursos para maximizar o valor das soluções oferecidas. Sempre disponível e dedicada, estou empenhada em garantir sua satisfação e contribuir para seu sucesso. Juntos, alcançaremos resultados excepcionais.

Liderança estratégica em vendas nacionais no setor de embalagens de papelão ondulado, com foco em cumprir metas e otimizar os KPIs comerciais. Destaque na prospecção de clientes e no desenvolvimento de estratégias, projetos e negociações comerciais. Gestão eficaz de equipes, visitas a clientes e garantia da entrega de produtos/serviços de alta qualidade. Planejamento regional de vendas considerando metas, recursos e concorrência, com monitoramento rigoroso e ações corretivas para garantir o sucesso conforme o planejado. Sistemas: SAP, Trimbox, Trimpaper.

• Treinamento e suporte de vendas (12 consultores). • Responsável pelo atendimento de clientes B2B (Pequenas, médias e grandes empresas). • Controle de Faturamentos (Recorrentes). • Gerenciamento de documentos, elaboração de planilhas e relatórios gerais. • Estratégia Comercial (Equipe e Resultados). • Sistemas: CRM, Book eletrônico, Siebel, Sales Force, Smart vendas, Avant e Power Bi. • Atendimento sendo retenção, reclamação, vendas e pós-vendas (Blindagem de cliente).

Experiência abrangente no atendimento a clientes B2B de diversos portes, incluindo empresas, governos e entidades. Supervisão de faturamentos recorrentes, de uma carteira com 3.000 clientes Foco em uma ampla gama de produtos, como Dados, Voz, Mobilidade, Segurança, Data Center e IoT. Liderança na expansão do negócio como Executiva Hunter em áreas estratégicas, abrangendo São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás, Mato Grosso do Sul, Paraná e Distrito Federal. Responsável pelo treinamento e apoio a uma equipe de 30 consultores de vendas. Coordenação bem-sucedida de projetos complexos, abrangendo Capex, Opex, Receita de produtos e Serviços. Habilidade comprovada em lidar com diversos aspectos do atendimento ao cliente, desde retenção e reclamações até vendas e pós-vendas, com ênfase na fidelização do cliente. Destaque na gestão de documentação, relatórios e planilhas, abrangendo funil de vendas, churn e pipeline. Implementação de estratégias de relacionamento para impulsionar as vendas e acompanhamento de planos de marketing com metas definidas. Gestão eficaz de orçamentos e estratégias de comunicação. Proficiência em uma variedade de sistemas, incluindo Vantive, CRM, Siebel, Portal CRM, R12, SGD, Tools, Recupera, Soft, Sin, Mgee, Kina relatório, Siebel, Lotus Notes, Control Plus, SQL, Power BI e Oracle.

Foco em liderança, estratégia e tomada de decisões. Habilidades incluídas incluem análise de mercado, soluções estratégicas, gestão financeira, inovação, uso eficiente de dados, liderança de equipes, conformidade legal, avaliação de riscos e otimização de processos."

Entendimento acerca dos componentes da apresentação; Ampla visão sobre a mensagem, o objetivo e o público, e compreensão sobre o uso da linguagem, a importância do apresentador e do ambiente.