Elisa Kliemann Michelon

Líder comercial @ Termotubos Importação e Exportação

About

Sempre fui apaixonada por me conectar com pessoas e prestar o melhor atendimento possível. Sou comunicativa e extrovertida, e acredito que o sucesso vem de amar o que fazemos. Embora minha formação inicial seja em Gastronomia, me descobri no mundo comercial, especialmente no atendimento ao cliente e na liderança de equipes. Minha trajetória profissional é diversificada, passando desde a cozinha até a liderança de equipes, onde desenvolvi sólidas habilidades em vendas, comunicação e gestão. Em 2024, atuei na liderança do time comercial de vendas B2B e, posteriormente, tive a oportunidade de participar do projeto de abertura da primeira loja física da Termotubos. Recentemente, assumi a liderança dessa loja, onde aplico minhas competências técnicas e estratégicas. Continuo me aperfeiçoando por meio de um MBA em Gestão Comercial, que complementa minha experiência como analista comercial, com foco em análise de dados e implantação de processos. Prezo pela ética, transparência e por seguir meus valores em todas as áreas da minha vida, seja no relacionamento com clientes ou na liderança de equipes. Acredito no poder da liderança autêntica e na importância de estar sempre aprendendo. Estou aberta a novos desafios e oportunidades que me permitam continuar crescendo, tanto pessoal quanto profissionalmente.

Country

Brazil

City

Itajaí

Industry

International Trade & Development

Skill

Ligação com os clientes, Autoconsciência, Gestão de relacionamentos, Comunicação emocional, Kanban, Scrum, Ciclo PDCA, Método Smart, Desenvolvimento de equipes, Liderança situacional, Gestão de desempenho, Resolução de conflitos, Delegação, Cultura organizacional, Persuasão, Análise comportamental do consumidor, Relacionamento com clientes, Motivação de equipes, Desenvolvimento de talentos, Gestão de conflitos

Experience

Líder comercial

Termotubos Importação e Exportação

2024-1 - Present · 2 yrs 9 mos

Itajaí, Santa Catarina, Brasil

Analista Comercial Pleno

Termotubos Importação e Exportação

2023-7 - 2024-1 · 7 mos

Itajaí, Santa Catarina, Brasil

Analista Comercial Junior

Termotubos Importação e Exportação

2022-3 - 2023-7 · 1 yr 5 mos

Itajaí, Santa Catarina, Brazil

- Cadastro de: clientes, produtos e transportadoras; - Tratativas de suporte do sistema ERP; - Treinamento de produtos; - Suporte para equipe entre os setores (Logística, Sac, Transporte, Financeiro, Fiscal) - Análise e tratativa de RNC's; - Teste e implantação de processos e procedimentos no setor; - Análise dos motivos das propostas não aprovadas; - Relatórios de vendas: conversão de leads, controle de cadastros de clientes, segmentação de clientes, gestão de carteira dos vendedores; - Atualização mensal de planilhas de indicadores; - Acompanhamento na integração de colaboradores do setor; - Compras emergenciais (nacionais); - Análise básica de liberação de crédito; - Pré triagem de atendimentos; - Atendimento e venda para clientes fixos;

Consultora de vendas

Rech

2022-1 - 2022-3 · 3 mos

Itajaí

- Análise e gerenciamento da carteira de clientes; - Preenchimento rigoroso do CRM; - Prospecção ativa; - Reativação de clientes desassistidos; - Aumento saudável do limite de crédito dos clientes; - Visitas; - Pós vendas da carteira;

Assistente de atendimento ao cliente

Rech

2020-12 - 2022-1 · 1 yr 2 mos

Itajai

- Recepção do cliente na loja; - Atendimento de clientes por telefone; - Pesquisa de satisfação (Pós vendas); - Abertura e tratativas de chamados; - Compras emergenciais (nacionais); - Cotação de frete; - Relatório de orçamentos em aberto; - Lançamento de CTE; - Lançamento de notas de devoluções; - Baixa de boletos; - Montagem do livro fiscal; - Compra de insumos para a loja (papelaria e higiene); - Suporte para os equipe de vendedores; - Suporte para a gestão;

Atendente

Gêmeos Gráfica Digital

2018-9 - 2020-12 · 2 yrs 4 mos

Itajaí

- Atendimento personalizado presencial; - Agilidade e cordialidade; - Impressões feitas na hora (cartão de visita, adesivos, fotos, livros, apostilas, posters, convites, cardápios); - Encadernação espiral; - Impressoras e papéis de alta qualidade; - Corte e acabamentos de pequenas impressões;

Balconista de padaria

WS panificadora

2017-6 - 2018-8 · 1 yr 3 mos

Itajaí

- Atendimento ao cliente; - Suporte na cozinha para bolos; - Listas de suprimentos de bebidas; - Limpeza e organização dos balcões e salão; - Reposição de itens em geral; - Caixa; - Lançamento de notas;

Cozinheira

Brasileirinho Delivery Comida Típica

2015-12 - 2016-7 · 8 mos

Cascavel, Paraná, Brasil

- Pré preparo de alimentos; - Preparo rápido de porções; - Montagem de embalagens; - Lista de compras; - Organização e higiene da cozinha; - Suporte para minha equipe da cozinha;

Secretária

Mageshop - Plataforma de e-commerce baseada em magento

2014-4 - 2015-4 · 1 yr 1 mo

Marechal Cândido Rondon

- Primeiro atendimento ao cliente; - Agendamento de visitas; - Criação de artes (Corel draw e Photoshop); - Suporte dos programadores; - Testes finais nos sites; - Treinamento e suporte ao cliente;