Eliane da Silva

• Assistência ao processo de manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade Integrado (SGI); • Organização treinamentos internos, com foco na multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas; • Apoio aos colaboradores na utilização do software de Qualidade – Qualyteam; • Responsável pelo registro das documentações do SGI no software de Qualidade – Qualyteam; • Acompanhamento e análise das auditorias internas e externas, visando a implantação das ações corretivas/preventivas necessárias; • Apoio aos gerentes/diretores e facilitadores na implantação das atividades do SGI; • Responsável pela manutenção das revisões do documento Diretrizes do Sistema de Gestão Integrado ; • Controle das não conformidades relacionadas com a Qualidade; • Apoio aos gerentes/diretores para revisões dos procedimentos do SGI; • Acompanhamento dos prazos de validade dos Certificados de SGI mediante avaliação dos fornecedores da Matriz e Filiais; • Participação em reuniões para discussões de novos procedimentos, desvios do sistema, suas causas e planos de ação para implantação; • Registro de reclamação de clientes internos e externos no software de Qualidade – Qualyteam; • Identificação e acompanhamento das causas de não conformidades e desvios.

• Atuação no processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma de gestão estabelecida; • Preparação e condução das auditorias da NBR ISO9001 e de eventos ou outras instituições como Sindusfarma ou clientes externos; • Suporte no cadastro e envio das documentações pertinentes do grupo para premiações e eventos; • Elaboração e controle dos documentos e registros do Sistema de Gestão da Qualidade tai como procedimentos, formulários, manuais e instruções de trabalho; • Realização de treinamentos para disseminação das boas práticas de Gestão da Qualidade; • Condução da pesquisa de satisfação de clientes; • Análise e levantamento de informações para a geração de KPI’s; • Elaboração do plano de auditoria; • Controle e monitoramento de controles de mudanças; • Preparação e condução da Análise Crítica pela Alta Direção; • Análise de não conformidades internas e externas; • Assistência no controle e monitoramento de estoque de Equipamento de Proteção Individual (EPI); • Controle e monitoramento de contratos de fornecedores e clientes.

• Atuação estratégica em conjunto com os gestores de cada área garantindo que cada setor atinja os objetivos previstos conforme planejamento estratégico e política de qualidade da empresa (SGQ); • Treinamento e capacitação dos colaboradores de cada setor, garantindo o desenvolvimento de know-how específico para atender os processos previstos nas diretrizes da política da qualidade e do setor; • Elaboração e planejamento das auditorias internas e externas, de acordo com as diretrizes previstas para cada órgão certificador e normativo; • Responsável por realizar as auditorias internas e externas de acordo com o calendário programado, realizando o levantamento dos pontos abordados nas auditorias; • Mapeamento de gaps encontrados nas auditorias internas afim de gerar plano de ação atacando as anomalias e não-conformidades encontradas; • Responsável por consolidar o plano de ação e as contramedidas aos pontos levantados na auditoria, garantindo a retroalimentação das ações e verificando a eficácia dos resultados coletados; • Responsável por validar toda a documentação e processos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) quanto aos questionários de clientes; • Responsável por validar o fluxo de informações pertinentes ao SGQ para garantia da comunicação nos processos e partes interessadas; • Responsável por controlar a elaboração dos Relatórios de Não-Conformidade (RNC) e garantir que as ações corretivas e preventivas estejam em fluxo, validadas e a acurácia da aplicação das contramedidas e contingências.

• Desenvolvimento das atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da empresa, garantindo a realização e manutenção dos procedimentos e processos documentais dos setores; • Condução do follow-up das implementações e validações realizadas garantindo a eficácia das mesmas, propondo e realizando sistema de retroalimentação para melhoria contínua dos processos internos; • Interface com o setor de RH, realizando o levantamento das necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores para garantir que os requisitos dos processos previstos nos programas sejam garantidos; • Atuação estratégica junto aos gestores de cada área para garantir o entendimento e aplicação dos itens normativos previstos nos processos e documentações; • Responsável por validar todos os registros de Não-Conformidade e Alertas de Qualidade, além das boas práticas de processos, garantindo a padronização da documentação dos itens do Sistema de Qualidade; • Atuação direta com o setor de regulamentação dos produtos, em especial esfigmomanômetro, junto ao INMETRO, garantindo documentação e comunicação técnica entre a empresa e entidade.

• Responsável por todo o ciclo de processo de abertura, controle e análise crítica das RNCs e demais mecanismos de atuação dos desvios, garantindo a eficácia das ações preventivas e corretivas; • Atuação nas auditorias internas, apoiando em todo processo de documentação, elaboração de planos de ação e demais tratativas; • Acompanhamento nas auditorias externas, suportando em todos os processos de levantamento de informações para os auditores; • Responsável pela atualização dos KPIs que eram de responsabilidade do SGQ, realizando a coleta e follow-up de informações em todas as áreas das empresas e os respectivos gestores de cada área; • Responsável por garantir a atualização de formulários, procedimentos e padrões das documentações de cada setor, garantindo a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa; • Responsável por garantir o controle de cópia controlada dos documentos e procedimentos da empresa, para que não houvesse duplicidade ou a utilização de procedimentos desatualizados nos setores e no processo produtivo; • Responsável por cadastrar e controlar a atualização e disponibilidade dos desenhos externos enviados pelos clientes; • Cadastro das normas que eram utilizadas nos setores da empresa, garantindo a atualização e disponibilidade das mesmas; • Cadastro e controle dos procedimentos dos setores, garantindo a atualização, validação e disponibilidade dos mesmos; • Cadastro de Ordens de Serviços (OS) do setor de Manutenção Mecânica e Elétrica, garantindo a disponibilidade das informações para os gestores e manutentores da área; • Responsável por arquivar os Relatórios de Não-Conformidade (RNC) que já foram concluídos; • Realização do cadastro, consolidação e apresentação dos resultados das Pesquisas de Satisfação realizadas junto aos clientes; • Solicitação das alterações e atualizações em Folhas de Processos e Fichas Técnicas de acordo com as atualizações dos processos e identificações de melhorias apontadas nas RNCs e outros Planos de Ação.