Eliana Oliveira Souza Lima

Principais Responsabilidades: Aquisição de insumos industriais e perfis em alumínio para abastecimento da fábrica Recebimento de solicitações de compra e emissão de ordens de compra Cotação e negociação com fornecedores Acompanhamento de prazos de entrega Conferência de materiais recebidos Lançamento e conferência de notas fiscais no sistema Delta Interface com produção, almoxarifado, expedição e financeiro Controle e organização de pedidos e fornecedores 🔹 Resultados Alcançados: Implementação de melhorias no fluxo de recebimento de materiais, envolvendo expedição e almoxarifado, reduzindo o tempo de espera dos fornecedores e tornando o processo mais ágil e organizado Ampliação e desenvolvimento do cadastro de fornecedores estratégicos para os principais insumos utilizados na fábrica. Melhoria nas condições de negociação e maior competitividade nos preços dos materiais. Contribuição para maior eficiência operacional e redução de gargalos no processo de abastecimento.

Conferência e organização de documentos de novos colaboradores de obra atraves do sistema GD4; Acompanhamento de faltas, atestados e horas extras de colaboradores das obras; Administração de vale-transporte, vale-alimentação, assistência médica etc; Arquivamento e controle de documentos; Atendimento aos colaboradores fabrica e obra; Esclarecimento de dúvidas sobre contracheques, férias, benefícios, etc; Organização de treinamentos e eventos internos; Contato com fornecedores para pedir orçamentos; Comparação de preços, prazos e condições de pagamento; Emissão de pedidos de compra e lançamento pelo sistema Facktory; Acompanhamento do processo até a entrega dos materiais; Verificação da necessidade de reposição de produtos EPI e material de escritorio; Atendimento a solicitações de compras feitas por outros setores; Negociação com fornecedores (apoio); Organização de pedidos, notas fiscais e contratos; Controle de cadastros de fornecedores sistema Facktory; Acompanhamento de entregas; Monitoramento de prazos de entrega; Verificação de conformidade dos produtos recebidos; Resultados Alcançados Redução de 15% nos custos de compras por meio de cotações mais estratégicas e negociações com fornecedores. Otimização do controle de estoque, evitando faltas de materiais e reduzindo desperdícios. Acompanhamento eficaz de pedidos, garantindo que 95% das entregas fossem realizadas dentro do prazo. Padronização de relatórios e planilhas de compras, agilizando a tomada de decisão da equipe de suprimentos. Agilidade no envio de documentação para obras, assegurando conformidade e evitando atrasos na execução dos projetos. Controle e acompanhamento de EPIs, garantindo segurança, conformidade legal e abastecimento adequado dos colaboradores. Suporte administrativo ágil, contribuindo para maior eficiência do setor de compras.

• Responsável pelo setor de cobrança, fazendo o acompanhamento nas seguradoras em que trabalhamos, identificando os clientes inadimplentes e evitando o cancelamento da apólice. • Atendimento de pedidos de seguros novos e diferenciados, explorando novas oportunidades comerciais a fim de otimizar a reputação da corretora. • Responsável pela renovação de em torno 40 clientes por mês. • Atitude positiva com clientes, colegas e outros funcionários, mesmo durante situações de estresse. • Retorno de chamadas telefônicas de clientes, a fim de resolver problemas e responder perguntas em tempo hábil. • Venda cruzada de produtos e serviços extras após a identificação das necessidades e pedidos de clientes. • Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas. Resultados Alcançados Redução de 30% no tempo de emissão de propostas e renovações, ao organizar fluxos de trabalho e padronizar documentos. Digitalização de 100% dos arquivos físicos, o que resultou em mais agilidade no atendimento e fácil acesso às informações pelos setores. Apoio ao setor comercial, contribuindo para o aumento de 20% na taxa de fechamento de contratos por meio de maior agilidade administrativa. Controle de prazos de apólices, garantindo zero atrasos em renovações durante o período de atuação. Atendimento humanizado aos clientes, elevando o índice de satisfação em aproximadamente 90% nas pesquisas internas. Elaboração de relatórios mensais de desempenho, oferecendo informações estratégicas que auxiliaram a gestão na tomada de decisão.

• Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa. • Gerenciamento de 2 funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores. • Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas em quais revistas ou jornais aderir. • Controle de recebimentos de produtos e conferencia dos mesmos junto a distribuidora. • Controle de estoque. • Compra e Venda de Materiais para uso da empresa.