Elen Carvalho

O Instituto Elen Carvalho nasceu com o propósito de desenvolver pessoas, fortalecer lideranças e apoiar empresas na construção de relações de trabalho mais saudáveis e produtivas. Atuamos com treinamentos, consultoria em RH, mentoria para líderes e coaching executivo, com uma abordagem prática, estratégica e alinhada aos desafios reais das organizações. Acreditamos que desenvolver pessoas é um dos caminhos mais consistentes para gerar crescimento, confiança e resultados duradouros.

Atuação na liderança e desenvolvimento de equipes e no relacionamento com rede credenciada, fornecedores e beneficiários, em um contexto de alta complexidade regulatória e emocional. Responsável pela condução de processos de negociação, credenciamento e relacionamento institucional, garantindo acesso, segurança e qualidade dos serviços prestados aos usuários. Experiência na mediação de conflitos sensíveis, gestão de demandas da ANS (NIPs), ouvidorias e demandas judiciais, exigindo escuta qualificada, clareza de comunicação e responsabilidade na tomada de decisão. Atuação direta no desenvolvimento da equipe, com foco em clima organizacional, produtividade, maturidade relacional e qualidade do atendimento.

Gestão do relacionamento com prestadores de serviços de saúde, com foco em negociação, qualidade assistencial e resolução de conflitos. Atuação em: - Negociação de contratos, pacotes e protocolos assistenciais - Mediação de conflitos entre operadora, prestadores e clientes - Garantia de qualidade dos serviços prestados dentro das normas regulatórias

Gestão administrativa integrada, com atuação em pessoas, processos e suporte estratégico à diretoria. Responsabilidades chave: - Gestão de áreas administrativas, jurídicas, TI e gestão de pessoas - Desenvolvimento e liderança de equipes multidisciplinares - Apoio ao planejamento estratégico e às demandas regulatórias (ANS) - Organização de processos com impacto direto no clima e no desempenho organizacional.

Atuação na gestão administrativa e apoio à diretoria, com foco na organização de processos internos, definição de normas e fortalecimento da operação da cooperativa. Participação na execução do planejamento estratégico e na readequação dos fluxos administrativos, garantindo maior clareza e eficiência organizacional.

Responsável pela gestão administrativa de clínica de hemodiálise, atuando com equipes multiprofissionais em um contexto de alta responsabilidade humana e assistencial. Atuação no desenvolvimento das equipes, gestão de contratos, organização de processos e apoio a programas de qualidade de vida e bem-estar. Vivência que aprofundou a compreensão sobre saúde, cuidado, relações humanas e impacto emocional do trabalho.

Atuação na gestão da rede credenciada, relacionamento institucional e liderança de equipes comerciais. Responsável por estratégias de vendas, contratos, registro de produtos junto à ANS e fortalecimento da presença institucional da cooperativa.