Ekaterina Gareeva

Responsable de la creación y desarrollo del equipo de ventas del Call Center. Diseño e implemento estrategias comerciales para maximizar resultados y garantizar una experiencia excepcional al cliente. Me enfoco en la selección y formación de talento, la optimización de procesos y el uso de herramientas tecnológicas para mejorar la productividad. Además, analizo métricas clave para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y el crecimiento del equipo.

Responsable de la elaboración y coordinación de proyectos técnicos de instalaciones fotovoltaicas, incluyendo la creación de fichas técnicas y la definición de soluciones adaptadas a cada cliente. Gestión integral del proceso de financiación, desde el análisis de viabilidad hasta la tramitación con entidades financieras.

Lideraba un equipo de 30 operadores, asegurando una atención al cliente de calidad en proyectos de energía fotovoltaica. Mi responsabilidad incluía la gestión diaria del call center, la formación continua del equipo en productos y procesos fotovoltaicos, y la optimización de la experiencia del cliente. Monitoreaba KPIs clave, impulsaba mejoras en la eficiencia y coordinaba con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito de las soluciones de energía renovable.

Como Coordinadora de Equipos, gestioné y lideré a un grupo de agentes comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y la correcta ejecución de eventos a nivel nacional. Mi responsabilidad era coordinar las actividades diarias, proporcionar formación continua, motivar al equipo y garantizar que se alcanzaran las metas establecidas. A través de mi enfoque en el desarrollo de talento, logré optimizar el rendimiento del equipo, mejorando tanto la productividad como la satisfacción del cliente. Además, trabajé estrechamente con otros departamentos para asegurar que las estrategias comerciales se alinearan con los objetivos generales de la empresa.

Durante mi tiempo como Agente Comercial, fui responsable de organizar eventos a nivel nacional para presentar productos, explicar sus características y cerrar contratos. Gracias a mi enfoque en la satisfacción del cliente y la capacidad para generar ventas, me mantuve entre los 3 mejores comerciales de la empresa durante más de un año, destacándome en un equipo de más de 200 comerciales. Este éxito se debió a mi habilidad para identificar oportunidades de negocio y construir relaciones sólidas con los clientes.