Elisangela Carvalho

Proprietário @ Enc consultoria empresarial

About

Administradora com mais de 20 anos de experiência na liderança de Sistemas de Gestão Integrados (SGI) e otimização de fluxos corporativos. Especialista em conformidade normativa (ISO 9001, 14001, 45001 e SA 8000) e na gestão de atendimento ao cliente com implantação de CRM, unindo rigor técnico ao foco na satisfação do consumidor. Expertise na implementação de processos de melhoria contínua, gestão estratégica e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) em cenários de alta complexidade. Minha trajetória é pautada pela entrega de eficiência operacional e sustentabilidade organizacional.

Country

Brazil

City

Fortaleza

Industry

Management Consulting

Skill

ISO 9001, Auditing, OHSAS 18001, Leadership, Silicon Graphics, Inteligência artificial, Negócios, OKR, Metodologia OKR, Gestão ágil de projetos, Design de interiores, Neurociência, Design de iluminação, Iluminação arquitetônica, Consultoria de RH, Políticas de RH, Planejamento estratégico de RH, Estratégias de RH, Gestão de projetos RH, Rh

Experience

Proprietário

Enc consultoria empresarial

2011-5 - Present · 15 yrs 5 mos

Fortaleza e Região

Prestação de serviço na área de gestão de SGI, gestão de processos e gestão de pessoas

COORD DE GESTÃO DA QUALIDADE

CR Duarte Engenharia

2014-9 - 2026-3 · 11 yrs 7 mos

Fortaleza e Região

- Elaborar, padronizar, atualizar e documentar os procedimentos com base na ISO e no PBQP-H; - Acompanhamento dos indicadores do Planejamento Estratégico. - Assessorar líderes na condução de suas equipes com relação ao SGQ. - Planejar a execução das políticas e diretrizes relativas ao setor de Gestão de Pessoas. - Gestão de Assistencia técnica - Gestão de atendimento ao cliente - Gestão de entrega de obra - Implantação e gestão do CRM construtor de vendas

Assessoria administrativa

TECHDOOR

2016-12 - 2018-6 · 1 yr 7 mos

Eusébio, Ceará

Apoio a Diretoria em assuntos administrativos, gerenciamento de indicadores e gestão da qualidade;

Representante da direção - RD

CRD Engenharia

2012-3 - 2014-8 · 2 yrs 6 mos

Fortaleza e Região

• Assegurar que os processos necessários ao SGQ estejam estabelecidos, implementados e mantidos;

Quality Representative

CRD Engenharia

2012 - 2014 · 2 yrs

Coordenou a manutenção do SGQ e a gestão de segurança do trabalho e resíduos sólidos. Monitorou a satisfação de clientes e funcionários para garantir a aderência aos padrões de qualidade.

Coordenadora da qualidade

Andrade Gutierrez S.A.

2003-6 - 2010-12 · 7 yrs 7 mos

Atuei com a implantação e gestão do sistema de gestão integrada, envolvendo das áreas de qualidade, meio ambiente e saúde e segurança no trabalho Trabalhei em obra de construção de termoelétrica, projeto de irrigação, recuperação urbanistica, tunel para Gasoduto, construção de rodovia, e ferrovia. Trabalhei com clientes públicos e privados, como Governo do estado do Ceará, Pernambuco e Manaus, Enesa, Valec e Petrobrás,

Tecnica de qualidade

Andrade Gutierrez S.A.

2003-6 - 2005-11 · 2 yrs 6 mos

Apoio a gestão de qualidade, meio ambiente e saúde e segurança

Quality Coordinator

CONSTRUTORA ANDRADE GUTIERREZ S/A

2003 - 2010 · 7 yrs

Liderou a implantação do Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001) em obras de infraestrutura de grande escala, como a Ferrovia Norte-Sul e Gasodutos da Petrobras. Gerenciou a conformidade com a legislação ambiental e de segurança do trabalho, além de realizar a gestão de resíduos e emissões. Realizou o planejamento e execução de auditorias, treinamentos de conscientização e gerenciamento de não conformidades.

Coordenadora da qualidade

Consorcio AG/CNO/QG - Andrade Gutierrez, Odebrecht e Queiroz Galvão

2005-11 - 2007-2 · 1 yr 4 mos

Ceará

- implantação e gestão da qualidade, meio ambiente e saúde e segurança no trabalho - Acompanhamento de Controle tecnológico; - Controle de ensaios; - Elaboração e controle os documentos do Sistema de Gestão Integrada - SGI; - Assegurar que os processos necessários ao SGI estejam estabelecidos, implementados e mantidos; - Registro de não conformidades, ações corretivas e preventivas; - Programação e realização treinamentos sobre o SGI e verificação da eficácia dos mesmos; - Implementação e controle toda a documentação gerada pelo Sistema de Gestão da Qualidade; - Monitoramento do desempenho dos fornecedores; - Monitoramento do serviços e materiais controlados conforme norma PBQP-H

Estagiária

Telemar Norte Leste

2000-10 - 2003-1 · 2 yrs 4 mos

 Atuei como secretária, no programa de qualificação profissional (cequal-unite) que tem como objetivo atestar e certificar a mão de obra (instaladores), para isso desenvolvi as seguintes atividades: • Apresentação do projeto aos candidatos • Controle e emissão de toda documentação • Planejamento e programação de exames  Participei através de assessoria na implantação da ISO 9001/2000, no programa cequal-unite, primeiro certificado ISO obtido pela Telemar.