Éber Blaskovi

Pós-Vendas e Fidelização: Gestão completa do pós-vendas, garantindo satisfação e fidelização de clientes nos mercados nacional e internacional. Análise de KPIs e Melhoria: Acompanhamento de KPIs de pós-vendas e satisfação, identificando melhorias em atendimento e processos. Atendimento Personalizado (Nacional/Internacional): Atendimento proativo aos clientes, solucionando dúvidas e demandas eficazmente em diversos canais. Prospecção e Expansão : Prospecção ativa nos mercados nacional e internacional, expandindo carteira e identificando novas oportunidades. Precificação Estratégica: Precificação de produtos/serviços, considerando custos, mercado, lucro e negociações nacionais/internacionais. Gestão de Carteira: Gestão de carteira de clientes nacionais e internacionais, mantendo relacionamento, identificando necessidades e fortalecendo parcerias. Gestão de Conflitos: Gestão de conflitos e resolução de problemas no pós-vendas, garantindo satisfação e imagem positiva da organização.

Pós-Vendas e Fidelização: Gestão completa do pós-vendas, garantindo satisfação e fidelização de clientes nos mercados nacional e internacional. Gestão de Contratos: Negociação e elaboração de contratos e minutas, assegurando acordos benéficos e conformidade em negociações nacionais e internacionais. Reajustes e Faturamento: Gestão de reajustes contratuais, aplicação de índices e prazos, acompanhamento do faturamento e saúde financeira dos contratos. Análise de KPIs e Melhoria: Acompanhamento de KPIs de pós-vendas e satisfação, identificando melhorias em atendimento e processos. Atendimento Personalizado (Nacional/Internacional): Atendimento proativo aos clientes n, solucionando dúvidas e demandas eficazmente em diversos canais. Prospecção e Expansão : Prospecção ativa nos mercados nacional e internacional, expandindo carteira e identificando novas oportunidades. Precificação Estratégica: Precificação de produtos/serviços, considerando custos, mercado, lucro e negociações nacionais/internacionais. Gestão de Carteira: Gestão de carteira de clientes nacionais e internacionais, mantendo relacionamento, identificando necessidades e fortalecendo parcerias. Gestão de Conflitos: Gestão de conflitos e resolução de problemas no pós-vendas, garantindo satisfação e imagem positiva.

Responsável pelo Pós-Vendas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Negociação de contratos e minutas contratuais, assegurando acordos benéficos para a empresa e clientes. Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e processos. Atendimento personalizado aos clientes, solucionando dúvidas e demandas de forma eficiente. Prospecção ativa de novos clientes, expandindo a carteira e gerando novas oportunidades de negócio. Precificação de produtos e serviços, considerando custos, mercado e margem de lucro. Gestão da carteira de clientes, mantendo o relacionamento e identificando novas necessidades. Gestão de conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente. Staff ao Departamento Técnico: Responsável pelo staff ao departamento técnico, otimizando a organização e o fluxo de trabalho. Agendamento e roteirização de serviços técnicos, garantindo o cumprimento de prazos e a eficiência da equipe. Atendimento telefônico e via e-mail aos clientes, direcionando demandas e fornecendo informações. Solicitação de compras de materiais e equipamentos necessários para o departamento técnico. Responsável pelo staff administrativo do departamento técnico, otimizando a organização e o fluxo de trabalho. Agendamento e roteirização de serviços técnicos, visando a eficiência da equipe e o cumprimento de prazos. Atendimento telefônico e digital ao cliente, direcionando solicitações técnicas e fornecendo informações. Gestão de solicitações de compras de materiais e equipamentos para o departamento técnico.

Atendimentos via suporte remoto e presencial aos clientes em nos estados do Paraná e Santa Catarina: Instalando, configurando e realizando treinamento operacional de equipamentos médicos de produtos e sistemas digitais, assim como analógicos, na área de processamento e reprodução de imagens. Bem com manutenções preventiva e corretivas dos referidos equipamentos.

Atendimento ao cliente; emissão de notas fiscais e boletos; controle de inadimplência. Contato com fornecedores, controle do fluxo de caixa, envio de pedidos a produção,staff a equipe da produção,detecção de gargalos na produção bem como planos de ação.

Processos e Pagamentos: Acompanhamento completo de solicitações, compras, contratos e pagamentos até a liberação. Indicadores Operacionais: Criação e análise de indicadores de desempenho para o departamento operacional. Gestão de Contratos: Aplicação de aditivos e reajustes contratuais.

Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de automação comercial como leitores de código de barra, sistema de gerenciamento eletrônico de fila, emissores de cupom fiscal, impressoras fiscais entre outros. Atendimento presencial e remoto aos clientes, elaboração de orçamentos, laudos técnicos e baixas necessárias no sistema da receita estadual.

Montagem e Manutenção de Computadores: Experiência em montagem, configuração e manutenção de hardware e software de computadores. Infraestrutura de Sistemas Digitais e Segurança: Conhecimento em infraestrutura e equipamentos de sistemas digitais de imagens, sistemas de alarme de incêndio e sistemas de combate a incêndio. Instalação e Configuração de Sistemas de Imagem Digital: Habilidade em instalação e configuração de sistemas de imagem digital, incluindo softwares e hardwares. Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e resolução de problemas. Treinamento Operacional: Capacidade de ministrar treinamentos operacionais para usuários e clientes.

Atendimento ao Cliente Excepcional: Conforme os programas a padrões de atendimento realizei de maneira dedicado ao atendimento ao público, proativamente garantindo uma experiência de compra positiva e superando as expectativas dos clientes. Organização Impecável e Abastecimento Eficaz: Responsável pela organização exemplar da área de vendas, assegurando a correta precificação, limpeza e o constante e eficiente abastecimento de mercadorias, mantendo o setor sempre atrativo e funcional. Recebimento e Expedição Precisos: Execução rigorosa do recebimento e expedição de mercadorias, conferindo com atenção a quantidade e a qualidade dos produtos, minimizando perdas e garantindo a integridade do estoque. Inventário Detalhado e Análise de Preços Estratégica: Participação ativa em programas de balanço interno, realizando pesquisas de preços na concorrência com precisão e elaborando relatórios detalhados que contribuíram para decisões estratégicas de precificação pela diretoria. Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA); Indicado por dois anos consecutivos pela diretoria para liderar a CIPA, com estratégias que diminuíram os casos de acidentes de trabalho, afastamento de colaboradores por acidentes de trabalho.