David Ortiz Sierra

Fidelización de la cartera actual de clientes, manteniendo un profundo y actualizado conocimiento de sus servicios y de sus expectativas y garantizando desde la Dirección Comercial la realización de propuestas de valor añadido, apostando por la mejora continua y con marcado foco en transformación digital

Como Director Comercial, mi principal responsabilidad es asegurar la consecución de los objetivos comerciales de la compañía en Chile, divididos en tres grandes áreas: - Fidelización de la cartera actual de clientes, manteniendo un profundo y actualizado conocimiento de sus servicios y de sus expectativas y garantizando desde la Dirección Comercial la realización de propuestas de valor añadido, apostando por la mejora continua y con marcado foco en transformación digital - Captación de nuevo negocio, previo estudio de las necesidades personalizadas de cada cliente, ofreciendo propuestas concretas enfocadas en el aporte de valor añadido a servicios globales o específicos. La responsabilidad en este punto incluye todo lo relativo a la negociación comercial y contractual - Marketing y marca, garantizando la presencia de marca alineada con la estrategia de la compañía, ampliación de nuevos canales de presentación y comunicación y el relacionamiento con todos los stakeholders de la compañía

- Dos responsabilidades fundamentales: velar por la mejor experiencia de cliente y la mejor experiencia de empleado Además: - Asegurar la disponibilidad de medios para la prestación del servicio y contribuir a la consecución de los objetivos de todas las áreas de la compañía en Chile: Finanzas, Servicios Generales e Inmuebles, Tecnología, Comercial y Marketing, Recursos Humanos y Operaciones - Asegurar la gestión económico-financiera: control y gestión sobre la cuenta de resultados completa - Desarrollo de la actividad comercial en cada país, tanto ampliaciones en clientes actuales como captación - Gestionar la relación con los clientes y asegurar el cumplimiento de todos los compromisos acordados

- Realizar el seguimiento de los factores económicos de las distintas cuentas y la facturación y asegurar el cumplimiento de los objetivos económicos: ingresos y margen. - Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos de los servicios realizando la interlocución operativa con el cliente. - Planificar, disponer, y supervisar los recursos para la prestación de los servicios (personas, sistemas, medios) y lograr los objetivos de calidad, productividad y particulares de los servicios. - Motivar, formar y desarrollar profesionalmente las personas y asegurar el cumplimiento de las normas de relaciones laborales.