Dóris Fernanda A. Correia de Araújo

Dóris Fernanda A. Correia de Araújo

Account Manager @ Pepperstone

About

Mi nombre és Dóris, soy Ingeniera y tengo un Magístre en Ingeniería de Producción ; Posgrado en Ingeniería de Seguridad en el Trabajo y MBA en Gestión de Calidad y Productividad . Tengo interese en las áreas de Gestión de Calidad, SGC; Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos; Seguridad del trabajo; y la docencia.Cuento con más de 5 años de experiencia en el área de Calidad en empresas nacionales y multinacionales. Fui co-responsable directa de la implementación de la certificación de calidad ISO 9001, que tiene como enfoque cumplir con los requisitos del cliente y estandarizar procesos a través de la herramienta PDCA ); y el respectivo mantenimiento de la certificación. Y trabajé como colaborador en el proyecto de implementación de la ISO 14001.También me desempeñé como líder en gestión de proyectos con enfoque en calidad y reducción de KPIs de quejas de clientes, utilizando como base la metodología DMAIC, (aplicada en base al curso Green Belt – Lean Six Sigma) y que implicó la búsqueda de la mejora continua con la cadena de ayuda (Producción, Mantenimiento, Laboratorio, Calidad) con el propósito de escuchar diferentes puntos de vista para identificar las causas y resolución de los problemas. En este proyecto utilicé intensivamente herramientas de calidad como 5W2H, Pareto, Braisntorming, Ishikawa y el apoyo del programa Minitab para análisis estadístico y la herramienta SalesForce para entender la percepción del cliente.Trabajé en el seguimiento de la revisión de parámetros de las máquinas y a su vez en los respectivos planes de control, instrucciones de trabajo/procedimientos Estándar; Mantuve una rutina de contacto con proveedores para negociar resoluciones de problemas.También fui responsable de monitorear/participar en auditorías, brindar capacitación a toda la operación, gestionar indicadores enfocados a la Calidad, participar en el desarrollo de nuevos productos y realizar la gestión de rutina; Tuve contacto con el área de Seguridad en el Trabajo, siendo miembro del Cuerpo de Bomberos y Secretaria del CIPA.Hoy estoy actuando en una función comercial de productos financieros para la captación y mantenimiento de cartera de clientes – A través del sistema Salesforce; Análisis de mercado; Formación a clientes, a través de seminarios online y presenciales.En mi carrera quiero seguir liderando proyectos de forma colaborativa, enfocándome en Procesos y Calidad, involucrando equipos, creando conexiones y utilizando un enfoque para extraer lo mejor de cada interesado y así seguir siendo una "creadora" de equipos ganadores.

Country

-

City

Chile

Industry

Financial Services

Skill

Trabalho em equipe, Conjuntos, Documentação, Acompanhamento (follow up), Habilidades analíticas, Coordenação de serviço, Analítica de dados, Lean Six Sigma, Engenharia, Gestão da qualidade, Melhoria contínua, Melhoria de processos, ISO 9001, Microsoft Power BI, Minitab, Indicadores-chave de desempenho, Scrum, Microsoft Project, Microsoft Word, Microsoft Excel

Experience

Pepperstone

Account Manager

Pepperstone

LinkedIn
2025-10 - Present · 1 yr
XTB online investing

Sênior Account Manager

XTB online investing

LinkedIn
2024-3 - Present · 2 yrs 7 mos

Santiago, Região Metropolitana de Santiago, Chile

Especialista em qualidade

2015-9 - Present · 11 yrs 1 mo
XTB Latam

Account Manager

XTB Latam

2023-5 - 2024-3 · 11 mos

Santiago, Região Metropolitana de Santiago, Chile

Alpargatas S.A.

Analista de Qualidade

Alpargatas S.A.

LinkedIn
2019-5 - 2021-6 · 2 yrs 2 mos

Atuei como Analista de Qualidade com foco maior em qualidade fabril e de produto propriamente dita. Fui responsável pelo setor de estampagem e pela atuação na identificação das causas de problemas deste respectivo processo; Atuei no acompanhamento de revisão de parâmetros de máquinas e por sua vez nos respectivos planos de controle, Instruções de trabalho/Procedimentos Operacionais Padrão; Mantinha contato com os fornecedores para agir na negociação de resolução de problemas; Atuei como como líder em gestão de projetos com foco em qualidade e redução de KPI's de reclamação de clientes usando como base as metodologias MASP (Metodologias de Solução de Problemas); e DMAIC, (aplicada com base no curso de Green Belt - Lean Six Sigma, o qual também tive a oportunidade de participar) e que envolvia a busca pela melhoria contínua com a cadeia de ajuda (Produção, Manutenção, Engenharia, Laboratório, Qualidade) com a finalidade de ouvir os diversos pontos de vista para a resolução do problema. Nesse projeto utilizei intensamente ferramentas da qualidade como 5W2H, Pareto, Braisntorming, Ishikawa, e suporte do programa Minitab para análises estatísticas e a ferramenta SalesForce para entendimento da percepção do cliente. Também ministrei dezenas de treinamentos com toda a operação envolvida.

Duraplast

Analista de Qualidade

Duraplast

LinkedIn
2015-9 - 2018 · 2 yrs

Atuei como Analista de Qualidade sendo corresponsável (como auditora interna) pela implementação da certificação de qualidade ISO 9001, a qual tem como foco principal atender aos requisitos dos clientes, o mapeamento e a padronização de processos, criação de IT'S do início ao fim da cadeia por meio da ferramenta PDCA (Plan, DO, Check, Action) e a respectiva manutenção através do controle e checagem; Além desse projeto principal, também era responsável pelo acompanhamento/participação do Sistema de Gestão Integrado, de auditorias, por ministrar treinamentos com a toda a operação, por gerir indicadores voltados para Qualidade, participar no desenvolvimento de novos produtos, realizar a gestão da rotina, resolver chamados de não-conformidades e promover melhoria contínua; Também tive contato com área de Segurança do Trabalho, sendo membro da Brigada de Incêndio e Secretária da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes.)

Vizan

Estagiária em Gestão da Qualidade

Vizan

2015-6 - 2015-9 · 4 mos
Duraplast

Estagiária de Engenharia de Métodos

Duraplast

LinkedIn
2015-4 - 2015-6 · 3 mos

Education

Universidade Federal da Paraíba

Universidade Federal da Paraíba

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2018 - 2020 · 2 yrs

Devido à realidade dos inúmeros casos relacionados a doenças e acidentes no ambiente laboral e por outo lado, saber que a Qualidade de vida dos trabalhadores (QVT) é um conceito que enfoca a satisfação profissional e o bem estar do trabalhador; o objetivo deste trabalho foi avaliar a influência das práticas de Segurança do Trabalho na QVT em uma indústria de injetados termoplásticos. Foram aplicados Check lists e questionários para os colaboradores. Nesses, foram abordadas assertivas relativas ao modelo de Walton; e relativas às Normas Regulamentadoras (NR's). Foram utilizados softwares como o SPSS Statistics 22.0 para a elaboração dos testes estatísticos, análises fatoriais e descritivas e o Excel. Por fim, após realizar a Análise Fatorial, usando a tabela de Callegari-Jacques percebeu-se que o estudo apresentou correlações fracas e intermediárias. E utilizando o Teste de Spearmann concluiu-se que todos os fatores de ST exerciam algum tipo de influência sobre os fatores de QVT.

IPOG - Instituto de Pós-Graduação e Graduação

IPOG - Instituto de Pós-Graduação e Graduação

LinkedIn

Gestão da Qualidade e Produtividade

2016 - 2019 · 3 yrs
Universidade Federal de Campina Grande

Universidade Federal de Campina Grande

LinkedIn
2010 - 2015 · 5 yrs

Dóris Fernanda A. Correia de Araújo's Contact Information

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