Dirceu Pereira

Liderança comercial em operação especializada na venda de produtos recertificados, com foco em crescimento de receita, expansão de canais digitais e fortalecimento da marca no mercado de tecnologia seminova. Principais responsabilidades: • Gestão estratégica do E-commerce, incluindo pricing, sortimento, performance comercial e otimização de conversão • Criação e gestão de anúncios em canais próprios e marketplaces • Integração operacional e comercial com marketplaces, ERPs e plataformas digitais • Definição de campanhas promocionais e estratégias de sell-out • Monitoramento de indicadores de vendas, margem, estoque e competitividade • Gestão do canal Smarketplace, realizando venda de produtos consignados para grandes redes varejistas por meio de plataforma especializada • Expansão de canais indiretos e relacionamento com contas estratégicas • Desenvolvimento de processos comerciais voltados à escala e eficiência operacional

Responsável pela liderança das áreas Comercial e Marketing do grupo WAPS Solutions e marcas associadas, com foco em crescimento de receita, expansão de mercado e performance operacional. Principais responsabilidades: • Gestão de equipe multidisciplinar com 12 colaboradores (vendas, SDR, backoffice comercial, marketing e administrativo) • Estratégia comercial B2B e B2C • Crescimento da operação digital da Renove Tec • Gestão de leads, funil comercial e CRM • Planejamento de campanhas e performance digital • Desenvolvimento de novos canais e parcerias estratégicas • Indicadores de performance e metas comerciais

Atuação na estruturação e liderança da área comercial voltada à prospecção e atendimento de clientes corporativos da operadora TIM, com foco em performance, rentabilidade e crescimento sustentável no canal B2B. Principais entregas: • Estruturação completa da operação comercial B2B dedicada à prospecção e gestão de clientes corporativos da TIM • Definição de processos comerciais, funil de vendas e rotinas de acompanhamento de performance • Desenvolvimento de KPIs estratégicos, equilibrando desempenho comercial, produtividade e resultado financeiro • Implementação de modelo inovador de remuneração variável, aumentando engajamento e performance da equipe • Liderança de time comercial com foco em aquisição, retenção e expansão de contas corporativas • Gestão de campanhas de Marketing Digital orientadas à geração de leads qualificados e oportunidades comerciais • Integração entre marketing e vendas para ganho de conversão e previsibilidade de receita • Atuação orientada a crescimento escalável, eficiência operacional e alta performance comercial

Responsável pela implantação e expansão no Brasil da operação de um dealer argentino do setor de telecomunicações, conduzindo o processo de start-up comercial, estruturação operacional e crescimento acelerado da marca no mercado nacional. Principais entregas: • Liderança do projeto de entrada da empresa no mercado brasileiro, definindo estrutura comercial e modelo de operação • Negociação e fechamento de contratos estratégicos com a operadora Nextel para expansão de pontos de venda no formato quiosques • Planejamento e abertura de novas unidades comerciais em shopping centers e locais estratégicos • Condução de negociações com administradoras de shopping centers e operadora para locação de lojas e quiosques • Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de equipes de vendas, supervisão e back office • Implantação de processos comerciais, metas e indicadores de performance • Escala acelerada da operação, alcançando reconhecimento como o Dealer Nextel de maior crescimento em 2015 • Consolidação da marca no mercado brasileiro por meio de execução comercial de alta performance

Atuação estratégica como principal parceiro comercial da operadora Oi no período de expansão da marca, participando diretamente do start-up comercial da operação no estado de São Paulo. Principais entregas: • Participação ativa na implantação e desenvolvimento inicial da operação comercial da Oi em São Paulo • Liderança no recrutamento, seleção e treinamento da equipe gestora e força de vendas • Estruturação de processos comerciais, padrões operacionais e indicadores de performance • Participação em grupos estratégicos para definição de pontos comerciais de alto potencial • Negociação de contratos de locação e relacionamento com administradoras de imóveis e shopping centers • Coordenação de obras, reformas estruturais e preparação de novas unidades comerciais • Gestão de cluster de pontos de venda na Zona Sul de São Paulo e Região de Campinas • Foco em expansão territorial, aumento de produtividade e excelência operacional

Atuação como Coordenador de Operações em contrato BPO de Lojas Próprias da Vivo, liderando a gestão operacional e comercial das unidades nas regiões Centro-Oeste e Norte do Brasil. Principais entregas: • Gestão estratégica das operações de lojas próprias da Vivo em múltiplos estados, garantindo performance, padronização e excelência operacional • Responsabilidade pelas áreas Comercial, Recursos Humanos (recrutamento e contratação), logística operacional, treinamento e relacionamento institucional com sindicatos e operadora • Liderança de estrutura descentralizada com gestão indireta de 64 lojas e aproximadamente 800 colaboradores • Implantação de processos e rotinas de governança operacional voltados à produtividade e qualidade de atendimento • Melhoria expressiva no IGQP (Índice de Gestão do Contrato), reduzindo significativamente multas e não conformidades contratuais • Interface executiva com stakeholders internos e externos, assegurando alinhamento estratégico e cumprimento de SLAs • Desenvolvimento de líderes regionais e fortalecimento da cultura de resultados • Atuação focada em eficiência operacional, rentabilidade e experiência do cliente

Liderança do processo de expansão da operação no estado de Goiás, conduzindo a estruturação comercial, formação de equipes e desenvolvimento de novos canais de vendas em mercado estratégico para a companhia. Principais entregas: • Condução da expansão territorial da empresa em Goiás, com abertura e consolidação da operação regional • Recrutamento, seleção e treinamento de aproximadamente 100 profissionais, entre vendedores, gerentes de loja, equipe de back office e força comercial B2B • Implantação e desenvolvimento do canal de vendas B2B no estado, ampliando presença no mercado corporativo • Participação ativa na definição e execução das estratégias de marketing da operadora para a região Centro-Oeste • Interface com a área de Real Estate da TIM para negociação e locação de espaços destinados à implantação de ERBs em cidades do interior • Estruturação de processos comerciais, metas e indicadores de performance regional • Fortalecimento da marca e crescimento acelerado da base de clientes no estado • Atuação orientada a expansão sustentável, produtividade e geração de receita

Atuação na liderança das áreas Comercial e Administrativa de cluster com 15 pontos de venda TIM no estado de São Paulo, com destaque pela consistência na entrega de resultados e excelência operacional. Principais entregas: • Gestão integrada das operações comerciais e administrativas de rede com 15 unidades de atendimento e vendas • Reconhecimento interno pela regularidade na performance e alcance consistente de metas comerciais • Gerenciamento simultâneo de postos de assistência técnica instalados nas unidades comerciais, integrando atendimento, pós-venda e experiência do cliente • Participação ativa na implantação do Programa de Excelência de Pontos de Atendimento (PEX), elevando padrões operacionais e de qualidade • Desenvolvimento e execução de campanhas de marketing local, incluindo ações de guerrilha, ativações promocionais e comunicação visual • Liderança de equipes multidisciplinares, com foco em produtividade, atendimento e rentabilidade • Monitoramento de indicadores operacionais e comerciais para melhoria contínua dos resultados • Atuação estratégica no fortalecimento da marca e aumento de fluxo nas unidades

Atuação na coordenação de postos de assistência técnica instalados nas lojas da BCP (atual Claro), garantindo excelência operacional, qualidade no atendimento e relacionamento com stakeholders estratégicos. Principais entregas: • Coordenação das operações de assistência técnica em unidades comerciais da BCP, assegurando eficiência no pós-venda e experiência positiva ao cliente • Responsabilidade pelos processos de recrutamento, seleção e treinamento de técnicos e equipes de atendimento • Garantia da satisfação de clientes externos e internos, com foco em agilidade, qualidade e resolução de demandas • Interface direta com fabricantes e fornecedores para suporte técnico, garantia e melhoria de processos • Acompanhamento de indicadores operacionais e implementação de ações corretivas para elevação da performance • Atuação como preposto em demandas na esfera cível, representando a empresa em audiências e tratativas jurídicas • Fortalecimento da reputação da marca por meio de atendimento técnico qualificado e gestão eficiente de ocorrências • Liderança de equipes operacionais em ambiente de alta demanda e foco em resultados

Atuação como Técnico de Reparos em assistência técnica autorizada da BCP (atual Claro), localizada na região da Avenida Paulista, em ambiente de alta demanda e atendimento direto ao consumidor final. Principais entregas: • Execução de diagnósticos e reparos técnicos em aparelhos celulares e equipamentos de telecomunicações • Atuação pioneira na manutenção de dispositivos com tecnologia TDMA, no início da telefonia móvel no Brasil • Operação de equipamentos especializados de bancada, incluindo Hakko 850, Cadex 7400, Wavetek e estação de solda profissional • Análise de circuitos eletrônicos e identificação de falhas em componentes e placas • Aplicação de procedimentos técnicos com foco em qualidade, segurança e redução de retrabalho • Atendimento e interação direta com clientes, prestando orientações técnicas e suporte pós-venda • Contribuição para agilidade no atendimento e aumento da satisfação do consumidor • Desenvolvimento de sólida base técnica que sustentou evolução posterior para posições de liderança e gestão

Atuação técnica em ambiente industrial, com foco em manutenção eletroeletrônica, automação e garantia da qualidade de processos produtivos. Principais entregas: • Manutenção preventiva e corretiva eletroeletrônica em equipamentos industriais com comando CNC • Programação e ajustes operacionais de sistemas CNC, assegurando precisão e continuidade produtiva • Diagnóstico de falhas técnicas e implementação de ações corretivas para redução de paradas de máquina • Aplicação de CEP (Controle Estatístico de Processos) para monitoramento de desempenho e estabilidade operacional • Acompanhamento de indicadores de qualidade e produtividade no ambiente fabril • Atuação em rotinas de controle de qualidade, garantindo conformidade técnica e padronização dos processos • Suporte às áreas produtivas para melhoria contínua e aumento de eficiência industrial • Desenvolvimento de base sólida em processos, engenharia prática e disciplina operacional

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