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* FUNCIONES GENERALES: * Documentacion de procesos, procedimientos e instructivos. * Recomendaciones al cliente con base en marco de referencia (ITIL, COBIT 4.1., CMMI). * Estructuracion de la oficina de calidad con base en marcos de referencia (ITIL, COBIT 4.1., CMMI). * Realizar diagnostico de proceso con base en metodologia de escenarios (Analisis GAP y plan de accion).
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