Débora  Ribeiro

Débora Ribeiro

Líder de relacionamento com o cliente B2C @ TMB

About

Prazer, sou a Débora! 😃 Tenho mais de 5 anos de experiência no mercado digital, atuando com foco em Customer Experience (CX), Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e Marketing Digital. Desde o início da minha trajetória, descobri minha paixão por criar conexões verdadeiras entre marcas e pessoas, utilizando a experiência do cliente como ferramenta estratégica de crescimento. Sou movida pela curiosidade e pelo desejo constante de evolução, o que me levou a desenvolver habilidades em atendimento humanizado, gestão de jornada do cliente, análise de feedbacks e suporte omnichannel. Atualmente, busco expandir ainda mais minhas competências, trocando experiências e construindo conexões valiosas, sempre com a visão de que estamos em constante transformação, como profissionais e como pessoas.

Country

Brazil

City

São José dos Campos

Industry

Marketing & Advertising

Skill

Gestão, B2C, Liderança de equipe, Sucesso do cliente, Relacionamento com clientes, Atendimento ao cliente, Melhoria de produtividade, Seja mestre na gestão do seu tempo, Net Promoter Score, Mapeamento da jornada do cliente, Customer success, Gestão de cancelamentos

Experience

TMB

Líder de relacionamento com o cliente B2C

TMB

LinkedIn
2025-6 - Present · 1 yr 4 mos

São José dos Campos, São Paulo, Brasil

TMB

Analista de relacionamento B2B

TMB

LinkedIn
2023-5 - 2025-5 · 2 yrs 1 mo

São José dos Campos, São Paulo, Brasil

TMB

Analista de relacionamento B2C

TMB

LinkedIn
2023-1 - 2023-5 · 5 mos

São José dos Campos, São Paulo, Brasil

Educação, financeiro, suporte ao cliente.

Gerente de mídias sociais

2020-3 - Present · 6 yrs 7 mos
Casa Rosa

Voluntária

Casa Rosa

LinkedIn
2023-2 - 2023-3 · 2 mos

São José dos Campos, São Paulo, Brasil

Gerenciamento de redes sociais.

O Corpo Explica

Analista de atendimento ao cliente

O Corpo Explica

LinkedIn
2021-5 - 2023-2 · 1 yr 10 mos

São José dos Campos, São Paulo, Brazil

O Corpo Explica

Analista de atendimento ao cliente

O Corpo Explica

LinkedIn
2022-4 - 2022-12 · 9 mos

São José dos Campos, São Paulo, Brazil

Marketing digital, treinamento, lançamento e educação.

Education

Universidade Anhembi Morumbi

Universidade Anhembi Morumbi

LinkedIn

Marketing

2023-2 - 2025-12 · 2 yrs 11 mos

Débora Ribeiro's Contact Information

Email

******@***.com

Phone

(**) *** ****

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