Débora Véntola

Analista de logística @ Mirgor

Country

Argentina

City

Buenos Aires

Industry

Logistics & Supply Chain

Skill

Escucha activa, Pensamiento crítico, Comunicación, Atención al detalle, Servicio de atención al cliente, Mejora continua, SAP ERP, Resolución de problemas, Microsoft Office, Trabajo en equipo, Relaciones interpersonales, Leadership, Discursos en público, Desarrollo personal, Liderazgo, Toma de decisiones, Análisis de datos, Microsoft Power BI, Negociación, Capacidad de análisis

Experience

Analista de logística

Mirgor

2021-9 - Present · 5 yrs 1 mo

Técnico de selección de personal

Instituto del Bicentenario

2022-8 - 2023-12 · 1 yr 5 mos

Análisis y descripción de puestos. Generación de avisos. Revisión de CV, entrevistas, armado de informes y feedback

Analista de operaciones logísticas

LOG-IN FARMA

2020-2 - 2021-9 · 1 yr 8 mos

Analista de stock. E-commerce

Nestlé

2017-10 - 2019-12 · 2 yrs 3 mos

Hurlingham, Bs. As.

Proceso de pedidos, picking, abastecimiento, seguimiento, control de stock, resolución de reclamos, análisis y reducción de notas de crédito, débito a transporte, negociación, logística inversa, análisis de costos, proformas, donaciones, compras, housekeeping, reprocesamiento de mercadería.

Back office - Analista de trafico

Nestlé

2015-5 - 2017-10 · 2 yrs 6 mos

Hurlingham, Bs. As.

Recepción de cargas, liquidación, seguimiento y análisis de entregas, archivo y control de documentación, rechazos y devoluciones, On time de entregas. Coordinación de viajes, reducción de costos, análisis de capacidad, comunicación mensual y capacitaciones a choferes, control de performance, faltantes y roturas. Control de calidad en clientes y auditorías internas de procedimiento SHE

Responsable de calidad call center

Nestlé

2014-5 - 2015-5 · 1 yr 1 mo

Vicente Lopéz, Bs. As.

Supervisión y coordinación de llamadas entrantes/salientes (15 operadores) logrando mantener el nivel de servicio en un 99%, Coaching y Feedback modelo GROW, análisis de métricas identificando desvíos, reportes por nivel de servicio y calidad de llamadas, mystery calling. Capacitación a nuevos ingresos, organización de dinámicas grupales para integración del equipo Informe de novedades RRHH Mejora continua: Leadership

Analista de reclamos

Nestlé

2012-5 - 2014-5 · 2 yrs 1 mo

Vicente López, Bs. As.

Administración, análisis y gestión de reporte de reclamos (resolución del 99.6 %). Reducción de entregas fallidas. Capacitación de nuevos ingresos. Coach de resolución de problemas y estandarización de procesos

Servicio de atención al cliente y asesoria comercial

Nestlé

2009-12 - 2012-5 · 2 yrs 6 mos

Vicente Lopez, Buenos Aires

Atención de llamadas entrantes Purina y Frigor, toma de pedidos y resolución de reclamos, alta de clientes. Cartera de clientes con eficiencia de llamados salientes al 99%, análisis crediticio, venta de promociones, armado y confirmación de ruteo para zonas frias. Soporte al sector comercial