Debora Pinheiro Oliveira Silva

 Consultora Sênior II nos projetos relacionados a Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, realizando acompanhamento, análise e reporte do escopo contratado aos clientes em atualização e /ou desenvolvimento do Programa de Privacidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - lei nº 13.709/18) assessment e adequação de empresas, com realização de entrevistas com as áreas focais para entendimento da tratativa dos dados nos processos vinculados a área, identificação das vulnerabilidades, emissão de recomendações, indicações de temporalidade, esforços e áreas responsáveis, apresentação do ROPA, Data Privacy Program.  Implementação das recomendações realizadas durante o assessment, como elaboração de documentos entre eles Política de Privacidade, Registro do Tratamento de Dados Pessoais, RIPD, Política de Gestão de Terceiros, e demais documentos relacionados ao programa de privacidade seguindo as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados,  DPO as a Service elaboração de documentos sob os aspectos de privacidade, operacionalização dos processos relacionados a privacidade e proteção de dados como atendimento aos titulares com ou sem ferramenta de privacidade Gestão de Terceiros, aplicação de Treinamentos, Privacy by Design, Gestão de Incidentes de Privacidade.  Avaliação de nível de maturidade da LGPD nas companhias de acordo com os artigos e itens obrigatórios e boas práticas, através de realização de testes, análise de documentos disponibilizados como suporte.

Mapeamento de Processos junto a diversas áreas da empresa para melhorias, correção de gaps e contratação de serviços e sistemas. Desenho de fluxo conforme mapeamento utilizando a ferramenta Bizage. Homologação de alteração de sistemas e implantação de melhorias. Atendimento a clientes internos e externos

Atendimento de Tickets de requisições de serviços e incidentes relacionados a aplicativos departamentais, sistemas ( ERP Microsiga Protheus, Disac, BC Legal, Agile e Admseg) softwares, serviços de e-mail, impressão, rede, telefonia, suporte in loco e remoto de clientes internos e externos de diversas regiões do Brasil.

Atendimento telefônico a clientes pessoa física e jurídica realizando retenção, alteração de planos, informações, contestação de fatura entre outras coisas.