Debora Torres

Planejamento e programação das demandas logísticas do Mercado Livre, garantindo o cumprimento dos prazos de coleta e entrega (SLA). Gestão estratégica das operações de transporte, buscando o melhor aproveitamento da capacidade e contribuindo para o faturamento da operação. Análise de riscos antes de cada operação, antecipando possíveis impactos e definindo ações para garantir a continuidade e a eficiência das entregas. Negociação de fretes e desenvolvimento de novos parceiros de transporte, ampliando a capacidade de atendimento para demandas fixas e emergenciais. Busca constante por novas rotas e oportunidades de otimização, com foco na redução de custos, aumento da produtividade e melhoria dos resultados. Acompanhamento de indicadores operacionais e financeiros para apoiar a tomada de decisão e identificar oportunidades de melhoria. Atuação em conjunto com equipes internas para garantir operações mais eficientes e com alto nível de serviço. Resultados: Redução de custos logísticos por meio de negociações e melhor planejamento das operações. Expansão da base de transportadores parceiros, aumentando a capacidade de atendimento. Manutenção dos indicadores de SLA com alto nível de desempenho e maior segurança nas operações.

• Atuação estratégica na programação de demandas de expedição conforme solicitações dos clientes, definindo o tipo ideal de veículo para cada operação. • Desenvolvimento de rotas otimizadas considerando distância, custo e prazo, assegurando eficiência logística e redução de despesas operacionais. • Responsável pelo controle e emissão de documentos de transporte, como CT-e e Manifestos de Viagem, com utilização dos sistemas TMS e ESL. • Controle de estoque e endereçamento de mercadorias via sistema WMS, garantindo acuracidade e fluxo contínuo nas operações. • Acompanhamento em tempo real do status das entregas e monitoramento dos indicadores de desempenho (SLA, tempo de entrega, custos e níveis de serviço). Resultados: Gestão da filial por mais de 30 dias, mantendo índices de SLA em 100%, assegurando continuidade e excelência operacional.

• Responsável pela recepção e análise de ordens de compra, precificação e inserção de dados no sistema Rech. • Identificação e mapeamento de processos operacionais, diagnosticando gargalos e propondo melhorias com foco em eficiência. • Atuação na análise de custos e identificação de oportunidades de redução de despesas. • Elaboração de relatórios gerenciais e monitoramento dos indicadores de performance para suporte à tomada de decisão estratégica. Resultados: Contribuição para a padronização de processos operacionais e melhoria no controle de custos, otimizando o tempo de resposta às demandas internas.

• Atendimento consultivo ao setor de Recursos Humanos de empresas de diversos portes, promovendo planos odontológicos nas modalidades pré e pós-pagamento. • Manutenção e expansão da carteira de clientes, com foco em fidelização e novas oportunidades de negócio. • Aplicação de estratégias de cross-selling e up-selling para aumento de rentabilidade e penetração de mercado. Resultados: Responsável pela expansão da base de clientes corporativos e pelo aumento do índice de satisfação por meio de atendimento consultivo e personalizado.

• Gestão administrativa dos registros e arquivos escolares, assegurando precisão e agilidade no atendimento a solicitações internas e externas. • Coordenação de processos de matrícula, transferência e documentação dos alunos conforme a legislação vigente. • Apoio nas áreas financeira e contábil com elaboração de relatórios, controle de pagamentos e organização de documentos. Resultados: Regularidade e conformidade documental da instituição, além de aprimorar a eficiência dos processos administrativos escolares.

• Executar as atividades de negociação, que envolvem o atendimento às necessidades dos clientes de acordo com as condições comerciais da empresa e o processo de vendas. • Negociar com clientes, visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias; • Acompanhar o mercado quanto às práticas de preços, visando subsidiar a definição das políticas da empresa na Área comercial assim como trabalhar o giro da carteira de clientes. • Desenvolvimento da meta, assim como acompanhamento e ações para busca do resultado • Elaboração e aplicação de treinamentos comerciais

• Gestão de carteira com mais de 1.200 clientes do segmento Advance, atuando com foco em vendas de produtos financeiros, serviços e rentabilidade. • Atendimento consultivo, direcionado à oferta de soluções completas em investimentos, crédito e seguros. • Acompanhamento das metas comerciais e indicadores de performance. Resultados: Destaque em performance de vendas e satisfação de clientes, superando metas de rentabilidade e crescimento da carteira.

• Responsável pela coordenação de processos operacionais e administrativos da agência, assegurando qualidade no atendimento e eficiência nas rotinas de controle. • Acompanhamento de performance da equipe, promovendo treinamentos e ações motivacionais. • Apoio direto ao gerente titular na prospecção de novos negócios e expansão da base de clientes. Resultados: Premiada com viagem de reconhecimento por desempenho acima da média e excelência nos resultados operacionais no segundo semestre de 2014.

• Gestão de equipe com mais de 30 colaboradores diretos e indiretos, supervisionando atividades administrativas, financeiras e operacionais. • Controle de processos normatizados e implementação de auditorias internas para mitigação de riscos. • Criação de campanhas motivacionais e de incentivo à equipe, impulsionando resultados e engajamento. Resultados: Redução de falhas operacionais e melhoria na eficiência de serviços de suporte, contribuindo para a consolidação da agência entre as melhores do grupo.