Dayane Joaquim Marques

Assim que fui admitida na empresa, prestei suporte para áreas como Logística, Fiscal, Contas a Receber e Contas a Pagar. Essa minha passagem por diversas áreas, me permitiu aprender sobre diversos processos que estão interligados, permitindo-me constatar pontos de melhoria entre os setores. Em conjunto com a equipe de T.I., conduzi projetos de otimização de processos e automatizações de sistemas. Simultaneamente a essa atividade, fui responsável pela programação e controle dos repasses financeiros de todas as Franquias da Blue Sol (aproximadamente 300 unidades). Em Março de 2022, fui convidada a assumir um novo desafio com a área de Pós Vendas voltada ao atendimento ao cliente, Reclame Aqui e NPS. Formei uma equipe de 10 colaboradores, fui responsável por toda a reestruturação da área e alcançamos indicadores importantes, como notas 93 no NPS e 9.2 no Reclame Aqui. Atualmente, sou responsável por coordenar as áreas de Compras, Logística, CST e Contrata Sol. Compras: Definição dos projetos que serão produzidos, garantia de suprimento para atendê-los em tempo hábil, gerenciamento de importações, pesquisa de mercado, aquisições no mercado interno. Logística: Responsável pelo gerenciamento das frotas, definição de rotas, coordenação das coletas/entregas junto às transportadoras, gestão de não conformidades no transporte (avarias, extravio de mercadorias, inconsistência nas entregas etc.). CST: Área construída por mim em 2021, responsável pelo 3º custo mais significativo da empresa: o de subcontratação de serviços. Formei uma equipe de mais 3 colaboradores responsáveis pelas subcontratações de instalação, visita técnica e manutenção de sistema solar por todo o Brasil e geramos uma economia para a empresa superior à 5MM. Contrata Sol: Gerenciamento de uma Plataforma inteligente para a venda de serviços voltados à Energia Solar (instalação, visita técnica, manutenção, vistoria e outros serviços em implementação). Conhecimento em: TOTVS Protheus e Sales Force.

Por aproximadamente 1 ano, responsável pelo suporte em todo o setor acadêmico, desde dúvidas sobre o portal até o atendimento pessoal ao aluno. Nesse tempo fui destaque em fechamento de matrículas, portanto, convidada a fazer parte do time comercial. Responsável pela venda de cursos de graduação e pós-graduação pelo tempo restante do contrato.

Estagiária no setor de prospecção de agências. Lidava diretamente com investidores, participava de reuniões de negociação. Responsável por ordenar as pastas de processos e manter as documentações de maneira clara e objetiva. Responsável também por controlar o estoque de material de expediente fazendo registro em planilhas em Excel

Responsável pelo cadastro de arquitetos, agendamento de reuniões, pesquisas pós-vendas e auxílio nos projetos tridimensionais.

Responsável pelo desenvolvimento de projetos 2D e 3D. Desde a medição, até a apresentação do projeto pronto para o cliente.

Estudo detalhado da cadeia de suprimentos que visa otimizar todo o processo produtivo partindo da compra de insumos até a entrega do produto ou projeto final. Aprendizado que abrange o planejamento, implementação e controle de todas as etapas do processo.

O curso é responsável pela formação de profissionais aptos a planejar, gerenciar e controlar a fluidez da implementação de sistemas que envolvam recursos humanos, materiais, tecnológicos, financeiros e ambientais. Responsável pela unificação de conhecimentos técnicos e gerenciais para otimizar o uso de recursos produtivos e diminuir os custos de produção de bens e serviços.