David BREYSSE

Pour rentabiliser vos efforts marketing, vous avez besoin de 3 mots : Clarifier Simplifier Faciliter • Clarifier Les gens veulent COMPRENDRE sans réfléchir = Le secret de GOOGLE avec une seule action sur sa page d’accueil • Simplifier Les gens veulent MOINS car ils sont noyés sous le TROP = Le secret d’APPLE qui traque et élimine la complexité • Faciliter Les gens veulent MOINS de frictions, d’efforts pour avoir leur résultat = Le secret d’AMAZON avec la livraison de tout ce qui peut s’acheter Les cerveaux surmenés de vos clients réclament du minimalisme. C'est la culture de l'Académie T!LT. Pour vendre plus facilement, vous avez besoin de systèmes qui “chauffent” vos meilleurs prospects et les transforment en audience idéale pour vos événements de conversion : conférences, wébinaires, Challenges… Notre métier d'anciens publicitaires ? Faire tomber les clients amoureux des marques avant l'avalanche de propositions des rayons de supermarché ou de votre fil d'actualité sur les réseaux.

Défi à relever : Prendre sa place légitime aux yeux de son marché et dans le cœur de ses clients. Identifier et faire émerger les signes forts de leur personnalité unique et séduisante (≠séductrice). Formuler un discours net, impactant et magnétique, aligné avec "l'être". Plan d’actions : Nous avons travaillé sous forme d'atelier (TILT Solo) à trier, prioriser et souvent simplifier le discours. Nous sommes allé chercher dans les parcours personnels, les trajectoires de vie, ce qui fait que chacun a une empreinte (une marque) spécifique et attirante. Résultats : Un champ lexical revu et débarrassé de ses pièges sémantiques. Une expression claire de ce que chacun change dans la vie de ses clients. Une augmentation drastique du niveau d'adhésion des publics ciblés. Un changement profond d'image publique et un impact direct sur les supports de communication de chacun. Pour certain, le début de leur branding, pour d'autres, éclosion de leur personnalité jusqu'ici diluée par des "parasites" dus à "l'improvisation communicationnelle".

(Marque prestigieuse / 15 collaborateurs / En croissance forte) Défi à relever : Une agence jeune et très dynamique qui invente son modèle pour les années à venir. Un marché de niche avec une clientèle rare et très exigeante. Une culture commune à inventer pour une équipe d’individualités fortes qui penne parfois à exploiter la force que représente un groupe qui agit ensemble. Plan d’actions : Identifier les profils de personnalités en présence dans l’équipe et verbaliser leurs besoins pour fluidifier la collaboration. Acquérir des techniques de gestion de la relation client : leur donner des clés concrètes pour garder la main afin de mener la danse (leadership) et imposer leur tempo au client (autorité par la compétence). Rappeler les réglages mentaux (mindsets) qui permettent de gérer les objections et d’en faire des opportunités pour l’agence. Résultats : Des collaborateurs remotivés et détendus, gérant mieux leurs clients. Une perception des interactions client plus fine et favorable aux intérêt de l'agence? Un message, une vocation claire et une posture partagée avec fierté par chacun. L'agence a trouvé pourquoi elle était différente, crédible et terriblement magnétique !

(20 ans d’existence / 20 collaborateurs / Lille) Défi à relever : Arrêter l’érosion de son portefeuille client. Endiguer la baisse du panier moyen. Accompagner son relooking visuel par des changements de fond (techniques relationnelles, outils de persuasion, maîtrise de la négociation) Plan d’actions : Une formation initiale pour transformer les « éleveurs » de clients en guerriers. Affûter leurs compétences relationnelles et leur donner des techniques opérationnelles dès le lendemain ! Faire un accompagnement annuel de l’implémentation de mes méthodologies, tips & tricks et corriger au fil des expériences accumulées. Proposer des trainings thématiques sur les différentes facettes du métier : Stratégie et conseil, présentation orale d’appel d’offre, négociation budgétaire, structuration des supports de communication, gestion de la relation client… Résultats : Une mise en application rapide des enseignements a produit des résultats financièrement probants. L’équipe a retrouvé une motivation et une unité forte dans l’action. L’appétit pour la suite est élevé et chacun mesure comment améliorer ses performances en allant chercher lui-même des outils pour se former et enrichir l’agence de ses connaissances nouvelles. L’objectif commun est la progression de 20% du CA de l’agence en 18 mois.

Défi à relever : Après 18 années d’existence l’agence peine à garder la motivation des débuts. Le manque de nouveauté et de hauteur de vue frustrent les dirigeants. Après avoir évolué au gré du vent, l’agence veut choisir son destin et se repenser de fond en combles. La rentabilité s’en ressent et l’argent devient plus difficile encore à gagner. Plan d’actions : Faire un « reboot » de l’agence en associant les collaborateurs pour imaginer ce qu’elle sera dans les 10 prochaines années. Acquérir des techniques innovantes de conseil stratégique et une nouvelle posture vis-à-vis de ses clients : la coopération (≠consulting pur). Redéfinir son message de marque pour l’implémenter dans ses supports de conquête client. Reprendre l’initiative pour enfin aligner sa typologie de client à ses ambitions de croissance. Résultats : Une profonde réorganisation de son offre, des changements d’organigramme salutaires et une montée de gamme de sa clientèle. L’agence capte des clients qui ne la remarquaient pas jusqu’alors et signent aujourd’hui des missions à des tarifs inespérés. De nouvelles formes de business sont même envisagées avec par exemple de la récurrence et des revenus passifs.

(+- 4 Md€ de C.A. / leader en europe / maillage national de +- 250 concessions de marques) Défi à relever : Un marché et habitudes de consommation qui évoluent. Le web attaque leur modèle et ils peinent à se digitaliser rapidement. Ils souhaitent occuper l’espace pour ne pas laisser entrer un autre acteur qui serait moins puissant mais plus agile. Le défi est donc stratégique avant d’être business. Et pourtant… Plan d’actions : Créer un « laboratoire » dans le groupe. Penser le site de vente automobile comme une entité indépendante avec sa marque, son design et son discours propre. Déployer ensuite des points de vente « brandés » qui sont détachés des contraintes imposées par les constructeurs. Résultats : Une position de leader rapidement obtenue. Une croissance des ventes spectaculaire (de 7000 à 15000 en 2 ans). Un C.A. en millions d’Euros qui n’est plus du tout anecdotique et ouvre de nouvelles perspectives de modèles de business à explorer. Une « jeune pousse » qui fait aujourd’hui de la publicité à la télévision !

(Indépendant / +- 300 M€ de C.A. / maillage de +- 250 magasins) Défi à relever : Une franchise qui a connu une croissance constante depuis 25 ans voit ralentir son développement. Les modes de travail changent profondément dans la société et risquent de reléguer le modèle du franchiseur à la position du vinyle quand le CD est arrivé. Plan d’actions : Créer et animer des ateliers collaboratifs pour faire émerger des idées de relais de croissances nouveaux. Associer les générations pour imaginer les besoins du futur (les plus jeunes collaborateurs ont réfléchi et proposé sans filtre) et penser la faisabilité opérationnelle en mode « lean management » (les plus expérimentés apportaient leur connaissance métier par métier afin de valider les idées puis les transformer en projet daté et chiffré) Résultats : Une unité de business en mode start-up au sein de l’entreprise permet de faire du test and learn en grandeur nature. Développement d’une marque, d’une communication et d’un design de point de vente et d’une offre de produits et services innovants par rapport aux habitudes de la maison. Des enseignements qui modifient le visage des points de ventes « classiques » en intégrant ce qui rencontre l’adhésion du public. Une enseigne qui se régénère et se transforme en douceur.

Le Groupe INSEC m'a confié, à travers son école Sup de Pub, la formation de 3 classes en Stratégie de communication et en Relations commerciales. A ce titre, je transmets le fruit de mon expérience sur le terrain.

J'ai été chargé de créé la première agence œuvrant pour la diversité dans la communication à La Courneuve par des parrains nombreux et prestigieux. TF1, TBWA France, SNCF, BNP Paribas, SFR, Aegis Media, Cabinet Lartigues… Cette expérience "de l'autre côté du périph" m'a montré le potentiel de développement économique et l'énergie inexploité par les marques coupées de leurs cibles populaires. Et si on se souvenait que les CSP pas ++ consomment aussi et aiment les marques ?