David Braga Ferreira

Atividades desenvolvidas: Administrar a TI da Secretaria de Saúde de Porto de Pedras; Controlar qualidade e eficiência do serviço prestado a todos colaboradores do Município; Reportar o andamento dos possíveis projetos ao secretário de saúde do Município; Pesquisa de Preços envolvendo equipamentos e fornecedores; Gestão de prestadores de serviço de TI; Supervisionar as tarefas dos técnicos verificando o estado de chamados do helpdesk e de tarefas de Montagem e Manutenção; Estudar projetos envolvendo custos e possíveis mudanças; Estudar diariamente melhorias a serem implementadas; Prestar suporte em diferentes níveis de atendimento aos funcionários; Manutenção preventiva e corretiva dos ativos do parque tecnológico; Instalação, configuração e atualizações de sistemas locais; Detecção e solução de falhas e problemas ocorridos diariamente; Gerenciar e prestar atendimentos, tanto presencial quanto remoto nas 14 unidades espalhadas pelo Município sendo elas: Secretaria Municipal de Saúde; Centro de Especialidades; Central de Abastecimento Farmacêutico (CAF); Rede de Frios; Vigilância Sanitária e Epidemiológica; Quatro unidades básicas de Saúde (UBS); Extensão da unidade Canavieira (Salinas); Centro de atenção Psicossocial (CAPS); Pronto Atendimento (PA); Conselho Municipal de Saúde

Atividades desenvolvidas: Prestação de suporte técnico avançado em hardware, software, sistemas e infraestrutura de rede, auxiliando a equipe na resolução de problemas complexos e garantindo a continuidade dos serviços de TI. Realização de treinamentos e orientações técnicas para desenvolvimento dos analistas de suporte, promovendo padronização e melhoria no atendimento. Delegar tarefas e responsabilidades entre os técnicos e analistas de TI; Administrar a equipe de TI da Águas do Sertão; Controlar qualidade e eficiência do serviço prestado a todos colaboradores da ADS; Reportar o andamento dos possíveis projetos ao superior imediato; Pesquisa de Preços envolvendo equipamentos e fornecedores; Gestão de prestadores de serviço de TI; Supervisionar as tarefas dos técnicos verificando o estado de chamados do helpdesk e de tarefas de Montagem e Manutenção; Estudar projetos envolvendo custos e possíveis mudanças; Estudar diariamente melhorias a serem implementadas; Auxiliar no gerenciamento dos chamados de software de Helpdesk, programar manuais de procedimentos para auxiliar os técnicos e poupar tempo no treinamento; Prestar suporte em diferentes níveis de atendimento aos funcionários; Instalação, configuração e atualizações de sistemas locais; Detecção e solução de falhas e problemas ocorridos diariamente. Gerenciar e prestar atendimentos, tanto presencial quanto remoto nas 34 unidades espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo elas: Santana do Ipanema, Poço das Trincheiras, Maravilha, Ouro Branco, Senador Rui Palmeira, Olivença, Jaramataia, Dois Riachos, Cacimbinhas, Carneiros, São José da Tapera, Pão de Açúcar, Belo Monte, Delmiro Gouveia, Piranhas, Piaçabuçu, Penedo, São Miguel dos Campos, Palmeira dos Índios, Igaci, Quebrangulo, São Bráz, Junqueiro, Pariconha, Mata Grande, Inhapi, Olho d’água do Casado, Porto Real do Colégio, Palestina, Feira Grande, Monteirópolis, Igreja Nova, Traipu e Água Branca, inclusive na base operacional lotada em Maceió.

Principais Atividades: Configuração de Micros - Suporte á Usuários\ Help Desk - Suporte\Configuração\ Infraestrutura e Sistemas Operacionais – Instalação\Configuração de impressoras – Suporte\ Orientação e Configuração de Usuários no uso dos Sistemas voltados a instituição, auxiliar nos quesitos técnicos e também nos quesitos de produtos, relacionamento com clientes, configuração de correio eletrônico, configuração de usuários e grupos de dominio, manter os sistemas operacionais atualizados, realizar cópias de segurança. – Elaboração de Termos de Referencias/Despachos – SEI - Responsável pelas estruturas de TI e de operações das unidades JÁ do estado de Alagoas. – Criação e Resets de senhas dos colaboradores do Estado de Alagoas na plataforma do SEI. – Pesquisa de Preços envolvendo equipamentos e fornecedores – Responsavel pelo Sistema de Pericia medica do Estado. – Criação de modelos de normas e rotinas, voltadas a T.I – Criação\Adequação de relatórios, voltados a T.I – Elaborar soluções de continuidade, voltados a T.I – Criação\Adequação de apresentações, voltados a T.I – Participação Constantes em reuniões Estratégicas. Compartilho da gestão de continuidade e dos processos de manutenção preventiva e corretivas do parque tecnológico ficando aproximadamente em 600 estações. Juntamente com alguns softwares especificos de uso do estado. Supervisionar\Orientar\Gerenciar e Liderar os atendimentos de algumas Secretarias lotados no nosso estado, sendo via acesso remoto como também presencial. Analisar frequências de atendimento/Gerir contrato de locação de tercerizados/Tirar constantes duvidas relacionadas ao fluxo de trabalho/Gerir e orientar as equipes de serviços terceirizados, Central de atendimento, Suporte a usuarios e norteando os menores aprendizes/reeducandos.

Captação de clientes no âmbito hoteleiro. Visualização de Mercado no âmbito Hoteleiro. Alimentação do sistema de Holls, Visualização e disponibilidade de cadastros de carteira de clientes. visibilidade de mercado pela ampla concorrência. Estudo de mercado com parceiros multinacionais. Negociação com Tercerizados. Estudo sobre o mercado. Análise de concorrência.

Principais Atividades: Montagem\ Manutenção\Configuração de Micros - Suporte á Usuários\ Help Desk - Suporte\Configuração\Instalação de Redes \ Infraestrutura e Sistemas Operacionais – Instalação\Configuração de impressoras – Suporte\ Orientação e Configuração de Usuários no uso dos Sistemas voltados a instituição, auxiliar nos quesitos técnicos e também nos quesitos de produtos, relacionamento com clientes, configuração de correio eletrônico, manter os sistemas operacionais atualizados, instalar banco de dados, realizar cópias de segurança, realizar manutenções preventivas e corretivas. – Criação de modelos de normas e rotinas, voltadas a T.I – Criação\Adequação de relatórios, voltados a T.I – Elaborar soluções de continuidade, voltados a T.I – Criação\Adequação de apresentações, voltados a T.I Compartilhei da gestão de continuidade e dos processos de manutenção preventiva e corretiva do parque tecnológico ficando aproximadamente em 200 estações, que abrangiam 72 municípios do Estado de Alagoas. Supervisionando\Orientando\Gerindo os postos de atendimento da empresa lotados ao longo do nosso estado, sendo via acesso remoto como também presencial. Analisando frequências de atendimento/Gerindo contrato de locação de postos de atendimento/Tirando constantes dúvidas relacionadas ao fluxo de trabalho. Como também conduzindo as equipe de serviços terceirizados e guiando os menores aprendizes.

Principais Atividades: Montagem\ Manutenção\Configuração de Micros - Suporte á Usuários\ Help Desk - Suporte\Configuração\Instalação de Redes \ Infraestrutura e Sistemas Operacionais – Instalação\Configuração de impressoras – Suporte\ Orientação e Configuração de Usuários no uso dos Sistemas voltados a instituição, auxiliar nos quesitos técnicos e também nos quesitos de produtos, relacionamento com clientes, configuração de correio eletrônico, manter os sistemas operacionais atualizados, instalar banco de dados, realizar cópias de segurança, realizar manutenções preventivas e corretivas. – Criação de modelos de normas e rotinas, voltadas a T.I – Criação\Adequação de relatórios, voltados a T.I – Elaborar soluções de continuidade, voltados a T.I – Criação\Adequação de apresentações, voltados a T.I Compartilhei da gestão de continuidade e dos processos de manutenção preventiva e corretivas do parque tecnológico ficando aproximadamente em 900 estações.

Principais Atividades: Montagem\ Manutenção\Configuração de Micros - Suporte á Usuários\ Help Desk - Suporte\Configuração\Instalação de Redes e Sistemas Operacionais – Instalação\Configuração de impressoras. – Criação\Modificação de Usuários\Estações, conforme Grupos e OU’S. – Suporte\ Orientação e Configuração de usuários no uso de sistemas voltados a TELECOM. – Criação de modelos de normas e rotinas, voltadas a T.I – Criação\Adequação de relatórios, voltados a T.I -Implementações de serviços e suporte remoto e/ou presencial para outras cidades (Maceió, Teresina, Juiz de fora, Guarulhos); – Analisar\Adequar projetos, voltados a T.I – Elaborar soluções de continuidade, voltados a T.I – Criação\Adequação de apresentações, voltados a T.I Compartilhei da implantação da Empresa Almaviva do Brasil (empresa de Call Center) no bairro da Serraria em Maceió –AL. Neste momento preparamos os equipamentos e estrutura para operação da NET N1(Nível 1) e treinamento ficando em torno de 420 máquinas. Compartilhei da implantação da Empresa Almaviva do Brasil no bairro do Benedito Bentes em Maceió –AL. Neste momento preparamos os equipamentos e estrutura para operação da NET N1 e treinamento da claro ficando em torno de 250 máquinas de operação NET e 220 máquinas de treinamento. Compartilhei da implantação da Empresa Almaviva do Brasil no bairro do Salvador Lyra em Maceió –AL. Neste momento preparamos os equipamentos e estrutura para operação da NET (N1, INAD, Treinamento), Claro (Multiskill, Treinamento), Vivo (fixa e móvel, Treinamento), Oi (Televendas), Sky. Ficando aproximadamente 2500 máquinas. Compartilhei da implantação da Empresa Almaviva do Brasil (empresa de Call Center) no bairro do Benedito Bentes em Maceió –AL. Neste momento preparamos os equipamentos e estrutura para operação da VIVO FIXA ficando em torno de 400 máquinas.

Principais Atividades: Configuração de Micros - Suporte á Usuários\ Help Desk - Suporte\Configuração\ Infraestrutura e Sistemas Operacionais – Instalação\Configuração de impressoras – Suporte\ Orientação e Configuração de Usuários no uso dos Sistemas voltados a instituição, auxiliar nos quesitos técnicos e também nos quesitos de produtos, relacionamento com clientes, configuração de correio eletrônico, configuração de usuários e grupos de domínio, manter os sistemas operacionais atualizados, realizar cópias de segurança. – Pesquisa de Preços envolvendo equipamentos e fornecedores – Criação de modelos de normas e rotinas, voltadas a T.I – Criação\Adequação de relatórios, voltados a T.I – Elaborar soluções de continuidade, voltados a T.I – Criação\Adequação de apresentações, voltados a T.I – Participação Constantes em reuniões Estratégicas. Compartilho da gestão de continuidade e dos processos de manutenção preventiva e corretivas do parque tecnológico ficando aproximadamente em 500 estações. Juntamente com alguns softwares específicos. Supervisionar\Orientar\Gerenciar e Liderar os atendimentos de algumas Secretarias lotados no nosso estado, sendo via acesso remoto como também presencial. Analisar frequências de atendimento/Gerir contrato de locação de terceirizados/Tirar constantes duvidas relacionadas ao fluxo de trabalho/Gerir e orientar as equipes de serviços terceirizados, Central de atendimento, Suporte a usuários e norteando os menores aprendizes.

Principais Atividades: Configuração de Micros - Suporte á Usuários\ Help Desk - Suporte\Configuração\ Infraestrutura e Sistemas Operacionais – Instalação\Configuração de impressoras – Suporte\ Orientação e Configuração de Usuários no uso dos Sistemas voltados a instituição, auxiliar nos quesitos técnicos e também nos quesitos de produtos, relacionamento com clientes, configuração de correio eletrônico, configuração de usuários e grupos de domínio, manter os sistemas operacionais atualizados, realizar cópias de segurança.