David Bonilla Hernández

Proveedor de servicios de streaming en inglés/Atención al cliente

• Fui responsable de brindar apoyo administrativo en el seguimiento de la entrada y terminación de programas de servicio social y prácticas profesionales, ingresando 200+ perfiles. • Se me encomendó la responsabilidad de asistir en la validación de documentos de ingreso digitales, su registro en bases de datos y el archivo meticuloso de documentación esencial. • Brindé soporte al cliente tanto a practicantes, como asesores e instituciones educativas, tuve responsabilidades en identificar deficiencias, aunado a la coordinación de entrevistas para la colocación de practicantes, trabajé en la estandarización de comunicaciones internas y externas. • Fui responsable de categorizar información en el proceso de admisión de practicantes. Además, me encargué de mantener registros al agregar o desechar documentos, todo con el objetivo de prevenir retrasos en el proceso y minimizar los costos asociados con el tiempo invertido por los practicantes y el equipo de trabajo. • Asistí a usuarios a través de diversos canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, teléfono e interacciones en persona. A diario, atendí las necesidades de aproximadamente 10 a 20 personas, mejorando la calidad del servicio tanto para instituciones como para individuos.