Vitor Costa

Liderança e Coordenação Estratégica – Responsável por gerenciar e coordenar a infraestrutura de TI de duas lojas, garantindo alta disponibilidade, eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente interno. Transformação e Otimização do SLA – Assumi um departamento defasado e reduzi o tempo médio de atendimento (SLA) de 4 horas para 1 hora, promovendo inovação contínua, automação de processos e aprimoramento da experiência dos usuários internos. Gestão de Equipe e Cultura Colaborativa – Criei um ambiente de trabalho leve e produtivo, incentivando a troca de conhecimento e a proatividade na resolução de problemas, resultando em uma equipe mais capacitada e alinhada com a estratégia da empresa. Especialista em ERP GIX e Processos de Negócio – Atuo como principal referência técnica e estratégica no ERP GIX, compreendendo processos de todas as áreas da empresa para otimizar operações, implantar novas funcionalidades e garantir suporte eficiente. Cultura Data-Driven e Inteligência de Negócios – Implementação de uma cultura orientada a dados, promovendo a tomada de decisão baseada em métricas, indicadores de performance e insights estratégicos, potencializando o crescimento e eficiência operacional da organização. Foco em inovação, otimização e transformação digital, sempre buscando elevar a performance da TI e impulsionar o sucesso do negócio.

Responsável por toda a parte de tecnologia e desenvolvimento de melhorias

Inovação e Gestão de Projetos – Responsável por liderar e gerenciar todos os projetos de inovação da empresa, aplicando metodologias ágeis para garantir a entrega de soluções tecnológicas eficientes, escaláveis e alinhadas aos objetivos estratégicos. Implantação e Otimização de Sistemas – Coordeno a implantação de novos sistemas e processos, assegurando execução eficiente e impacto positivo nos fluxos de trabalho e na produtividade da organização. Integração e Colaboração Interdepartamental – Trabalho diretamente com todos os setores da empresa para identificar oportunidades de melhoria, promover soluções tecnológicas estratégicas e potencializar a eficiência operacional dos colaboradores. Desenvolvimento de Software Personalizado – Responsável pela criação de um software completo em Java, projetado para suprir as necessidades operacionais da COPAFER, atendendo de forma robusta as demandas das lojas e suas operações. Integração Avançada com ERP – Desenvolvimento e gerenciamento de integrações diretas com o banco de dados PostgreSQL, permitindo troca de informações em tempo real entre os sistemas e garantindo maior precisão nos dados corporativos. Business Intelligence e Gestão à Vista – Liderança na implementação do projeto "Gestão à Vista", um BI estratégico que fornece dados operacionais em tempo real, promovendo transparência, análise preditiva e tomada de decisão baseada em inteligência de dados.

Gerenciamento de Servidores e Infraestrutura de Rede – Responsável por manter e otimizar os servidores da empresa, garantindo segurança, disponibilidade e desempenho. Supervisiono a infraestrutura de rede, assegurando conectividade confiável e eficiência operacional. Administração de Sistemas de Tickets – Gestão e manutenção dos sistemas GLPI e Milvus Helpdesk, garantindo um fluxo eficiente de solicitações e incidentes, otimizando o atendimento e a resolução de problemas de TI. Gestão de Inventário de TI – Controle detalhado de todos os ativos de informática, incluindo computadores, periféricos e equipamentos de rede, assegurando um inventário organizado para melhor planejamento e gestão de recursos tecnológicos. Implantação de Infraestrutura em Loja de Grande Porte – Papel fundamental na montagem e configuração de uma loja de 15.000m², realizando desde a implementação de switches e fusões de fibra óptica até a montagem de PDVs, computadores e cabeamento estruturado. Gerenciei a organização de racks e dispositivos de TI, garantindo uma operação robusta e escalável desde o primeiro dia.

Atendimento ao Usuário Final – Ponto de contato direto com os usuários internos, fornecendo suporte eficiente e resolutivo para dúvidas e incidentes relacionados ao ERP GIX e demais sistemas da empresa. Execução de Testes no ERP GIX – Realização de testes abrangentes no sistema para garantir seu funcionamento adequado, identificando falhas, documentando melhorias e contribuindo para a evolução contínua da plataforma. Suporte Técnico ao ERP GIX – Apoio na resolução de problemas, fornecendo orientação e treinamento para garantir que os usuários operem o sistema com eficiência e produtividade. Implantação de Novos Procedimentos e Sistemas – Responsável por introduzir novas funcionalidades no ERP e demais softwares, assegurando integração eficaz, treinamento adequado e adoção bem-sucedida por parte dos usuários. Configuração de Sistemas Multiplataforma – Implementação e gerenciamento de ambientes em Linux, Windows e PDVs, garantindo a estabilidade e performance dos sistemas. Configuração e Manutenção de SATs – Garantia de conformidade fiscal por meio da correta configuração e manutenção dos Sistemas de Autenticação e Transmissão (SATs), assegurando o funcionamento adequado para emissão de cupons fiscais eletrônicos. Manutenção e Otimização de Infraestrutura – Manutenção preventiva e corretiva em computadores, garantindo desempenho otimizado, atualizações de software e hardware, e resolução de falhas técnicas.

Atuação estratégica no suporte técnico aos clientes internos, garantindo alta disponibilidade e eficiência nos sistemas e infraestrutura da empresa. Gerenciamento e manutenção de máquinas, assegurando desempenho e continuidade operacional. Suporte a sistemas de ponto e integração com ERP e processos internos. Apoio ao CRM Nectar, garantindo sua otimização e alinhamento com as necessidades do negócio. Resolução de incidentes, acompanhamento de demandas e melhoria contínua na experiência do usuário interno.

Atuo na análise, desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas para otimizar processos e impulsionar resultados. Minha experiência abrange desde o levantamento de requisitos até a entrega de sistemas eficientes e escaláveis, garantindo que as soluções estejam alinhadas às necessidades do negócio. Principais atividades: Levantamento e análise de requisitos com usuários e stakeholders Modelagem e desenvolvimento de sistemas, APIs e integrações Gestão e manutenção de bancos de dados (SQL, NoSQL) Documentação de processos e especificações técnicas Suporte e troubleshooting de sistemas para garantir alta disponibilidade Aplicação de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para otimização de entregas Pesquisa e implementação de novas tecnologias para inovação contínua Com um olhar estratégico e orientado à melhoria contínua, meu objetivo é criar soluções eficientes que aprimorem a experiência dos usuários e a competitividade da empresa.

- Organização e separação de mercadorias. - Conferência de expedição e conferência de entrada. - Experiência em Sistema Store WMS.

- Conferência manual de entrada de mercadorias. - Organização do estoque em geral. - Reposição de mercadorias. - Liderança dentro do estoque.