Daphne Prado

Liderança de Equipe: Atualmente atuo na Gestão e liderança de uma equipe de 8 pessoas, focando em desenvolvimento de alta performance e resolução ágil de problemas, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Rituais de daily e one-a-one, além de feedbacks complementares. • Gestão Estratégica: Responsável pela gestão de contas estratégicas e portais corporativos, atuando diretamente na manutenção e fortalecimento do relacionamento com clientes-chave. • Análise de Indicadores: Elaboração e análise de relatórios gerenciais e KPIs para embasar decisões estratégicas e propor melhorias contínuas nos processos operacionais. • Resolução de Conflitos: Atuação como ponto focal para resolução de demandas críticas, assegurando conformidade com os prazos e qualidade nas entregas.

Cotação e liberação de materiais OPME (todas as linhas). Gestão de pedidos cirúrgicos: recebimento, consulta de estoque e acompanhamento até a entrega. Acompanhamento analítico de pós-operatório, garantindo resolutividade e satisfação do cliente. Controle de autorizações e interface com faturamento para assegurar prazos e evitar glosas. Suporte à equipe comercial para resolução de demandas junto a clientes e operadoras. Competências-chave: Cotações | OPME | Processos de faturamento | Logística hospitalar | Atendimento ao cliente | Resolução de problemas

Atendimento e suporte aos clientes, assegurando alto padrão de qualidade e resolutividade. Apoio à gestão logística e coordenação de fluxos de entrega e devolução (logística reversa). Colaboração com áreas internas para alinhamento e agilidade no atendimento. Competências-chave: Satisfação do cliente | Gestão logística | Logística reversa | Processos de negócios

• Responsável pelo Agendamento Cirurgico - Oncológico. • Solicitação de autorização e controle de pedidos junto a secretária de saúde. • Codificações de procedimentos e materiais OPME. • Suporte ao médicos e controle de agenda cirúrgica. • Suporte aos pacientes, agendamento de exames pré-operatórios.

Rotinas administrativas relacionadas a faturamento hospitalar, analise e leitura de prontuários; fechamentos e envios de contas hospitalares, consulta de autorizações, experiência com o sistema Tasy.

Sistema S.I. S, análise de Contas Médicas, Digitação e Análise, Pagamento Médico, Recebimento de Nota Fiscal, Auxilio ao setor de Emissão de guias e recurso de Glosas e Fechamento mensal junto à contabilidade e auxilio ao setor de credenciamento médico. Experiência com tabelas TUSS, TISS, AMB

Atendimento o Público, Fichas de Atendimento;Autorização de consultas e internações no portal dos prestadores; manutenção de agendas; experiência com o sistema TASY.