Daniela Restrepo Casas

Analista senior Experiencia del Cliente de articulación regional @ Bancolombia

About

Profesional en comunicación social y magister en mercadeo, como un medio para fortalecer el valor de las marcas y la experiencia de los clientes en cada una de sus interacciones.

Country

Colombia

City

Medellín

Industry

Banking

Skill

Strategic Roadmaps, English, Estrategia, Articulación regional, Product Management, Experiencia del cliente, Mercadeo, Cross-Cultural Communication Skills, Culture Change, Metodologías ágiles, Gestión de proyectos, Creación de eventos, Capacidad de análisis, Comunicaciones, Gestión del conocimiento, Gestión, Inteligencia emocional, Liderazgo, Trabajo en equipo, Comunicación interpersonal

Experience

Analista senior Experiencia del Cliente de articulación regional

Bancolombia

2023-2 - Present · 3 yrs 8 mos

Colombia

Liderar la estrategia de articulación de la práctica de gestión de la experiencia en los diferentes países donde el Grupo Bancolombia tiene presencia, Panamá, El Salvador y Guatemala para elevar los niveles de madurez en CX. Desarrollar la estrategia de gestión transversal del equipo de Experiencia de Bancolombia.

Analista Experiencia del Cliente Desarrollo y Cultura

Bancolombia

2019-10 - 2023-1 · 3 yrs 4 mos

Medellín, Antioquia, Colombia

Desarrollo de estrategias de endomarketing para fortalecer la cultura de experiencia del cliente en el Grupo Bancolombia, como una capacidad y ventaja organizacional.

Analista Gerencia de Cultura y Gestión del Cambio

Bancolombia

2017-5 - 2019-9 · 2 yrs 5 mos

Colombia

Desarrollo de estrategias e iniciativas para movilizar cultura organizacional deseada en el Grupo Bancolombia; y acompañamiento a proyectos desde el enfoque de gestión del cambio.

Analista Gerencia Gestión del Conocimiento y Colaboración

Bancolombia

2015-11 - 2017-4 · 1 yr 6 mos

Colombia

Desarrollar estrategias para la adopción de herramientas colaborativas y gestión del conocimiento en los empleados.

Empleado en prácticas Gestión del Conocimiento y Colaboración

Bancolombia

2014-11 - 2015-11 · 1 yr 1 mo

Colombia

Apoyar los procesos del equipo y la transformación de la Intranet corporativa como herramienta de colaboración para los empleados del Grupo Bancolombia.