Danielle Dardengo

• Condução de briefings para projetos de comunicação interna e acompanhamento junto a equipe de designers; • Criação e condução de campanhas para a rede franqueada; • Redação de peças impressas e digitais; • Análise da concorrência; • Atuação na campanha nacional da marca, nos processos relacionados às peças impressas; • Configuração e atualização do sistema com os produtos de campanha; • Condução do processo de impressos da área junto a gráfica interna: solicitação de codificação e de impressão, imposição, prova de cor, validação, descarte, análise e solicitação de reposição de estoque. • Estudos e relatórios sobre impressos para acompanhamento dos resultados de performance, entre outros assuntos da área; • Criação e organização de manuais e processos necessários para o departamento; • Relacionamento com fornecedores e agência; • Gestão de contratos, aditivos e distratos, solicitação de cadastro e pagamentos de fornecedores junto aos departamentos responsáveis (Jurídico e Financeiro); • Ações de onboarding e offboarding de colaboradores da equipe junto aos outros departamentos da empresa; • Criação e envio de comunicados para a rede franqueada; • Suporte à equipe e à Coordenação; • Apoio no projeto Cliente Oculto 2025; • Apoio na Central de Atendimento.

• Assistência administrativa à Gerência, Coordenação e aos colaboradores da equipe; • Abertura, controle e acompanhamento de chamados para o departamento; • Controles administrativos (Férias, prestação de contas, arquivamento de documentos da área etc.); • Solicitação, controle e acompanhamento das ações de onboarding/offboarding de colaboradores da equipe junto aos outros departamentos da empresa; • Solicitação, controle e acompanhamento das ações de onboarding/offboarding de franquias junto à equipe; • Organização de processos do departamento; • Criação de manuais/tutoriais necessários para o departamento; • Solicitação, controle e acompanhamento de pagamentos ao Financeiro; • Controle de Ponto na ferramenta PontoTel (banco de horas, arquivamento de documentos junto ao RH, tratamento de ponto, emissão de relatórios etc.); • Configuração/atualização do sistema com os produtos de campanha; • Contato com fornecedores; • Trâmites para elaboração de contratos, distratos e aditivos do departamento junto aos fornecedores e departamento Jurídico; • Criação de comunicados para a rede franqueada; • Atualização de calendário de comunicados; • Suporte na organização de lives internas e para a rede de franqueados; • Estudos e relatórios sobre atendimentos da equipe, brindes, entre outros;

• Assistência administrativa à Direção; • Suporte aos consultores; • Abertura e controle de chamados para o departamento; • Controles administrativos (Folha de Ponto, Férias, prestação de contas etc.); • Solicitações de pagamento ao Financeiro; • Administração das caixas de e-mails; • Atuação nos processos referentes às franquias.

• Atendimento aos franqueados da rede CCAA e aos candidatos externos; • Cadastro de candidatos externos na base e na ferramenta Maestro; • Controle de rotinas do departamento; • Criação de ferramentas de controle de processos (gráficos, planilhas e apresentações); • Acompanhamento e execução dos processos de Abertura e Venda de franquias para candidatos externos e franqueados da rede; • Acompanhamento de processos, utilizando a ferramenta Orquestra; • Suporte aos consultores de negócios; • Análise prévia de documentação (Pessoa Física e Pessoa Jurídica); • Recebimento e encaminhamento de documentos aos departamentos responsáveis; • Solicitação de emissão de contratos referentes aos processos de Abertura e Venda; • Liberação de acessos à Circular de Oferta de Franquia digital, através da plataforma Moodle; • Produção de manuais e participação no desenvolvimento de processos da área.

• Criação e publicação de formulários para captação de inscrições por meio da ferramenta Google Drive; • Atendimento e suporte às franquias, por telefone e por e-mail; • Acompanhamento e tratamento de inscrições no Ambiente Virtual de Aprendizagem (Moodle); • Registro, acompanhamento e controle das atividades do setor, utilizando a ferramenta Trello; • Organização de workshops e treinamentos presenciais; • Contato com fornecedores; • Suporte a equipe em videoconferências; • Revisão e produção de material para treinamentos; • Produção de manuais/Desenvolvimento de processos da área.

• Criação de textos sobre os eventos e Cursos de Extensão realizados na Instituição, visando a divulgação nas redes sociais (Facebook) e no site da Faculdade; • Criação e envio de textos relacionados aos Cursos de Extensão e eventos ao canal de comunicação interna da empresa; • Revisão de editais, avisos e informações referentes aos Cursos de Extensão e eventos; • Divulgação dos Cursos de Extensão e eventos via e-mail marketing, utilizando a ferramenta Dinamize; • Elaboração de cronograma, definindo datas e horários para o envio de e-mail marketing e postagens, bem como o agendamento prévio de postagens no Facebook sobre os Cursos de - Extensão e eventos da Faculdade; • Atualização e inserção de informações no site da Instituição, utilizando o WordPress; • Análise e avaliação dos resultados da divulgação dos Cursos de Extensão e eventos nas redes sociais (Facebook); • Criação de artes para divulgação dos Cursos de Extensão e eventos; • Planejamento e organização de eventos internos e externos (formaturas, mostras, palestras, entre outros) realizados pela Instituição; • Suporte e contato com palestrantes e com professores da Extensão; • Confecção de pontos, diários, pastas dos professores e material de aula para os alunos; • Encaminhamento de inscrições nos Cursos de Extensão à Secretaria; • Controle do número de estudantes matriculados e inscritos em cada curso; • Atendimento presencial, por telefone, por e-mail e via Facebook aos interessados em Cursos de Extensão; • Emissão de certificados referentes aos Cursos de Extensão.

• Criação de textos sobre os eventos e Cursos de Extensão realizados na Instituição, visando a divulgação nas redes sociais (Facebook) e no site da Faculdade; • Criação e envio de textos relacionados aos Cursos de Extensão e eventos ao canal de comunicação interna da empresa; • Revisão de editais, avisos e informações referentes aos Cursos de Extensão e eventos; • Divulgação dos Cursos de Extensão e eventos via e-mail marketing, utilizando a ferramenta Dinamize; • Elaboração de cronograma, definindo datas e horários para o envio de e-mail marketing e postagens, bem como o agendamento prévio de postagens no Facebook sobre os Cursos de - Extensão e eventos da Faculdade; • Atualização e inserção de informações no site da Instituição, utilizando o WordPress; • Análise e avaliação dos resultados da divulgação dos Cursos de Extensão e eventos nas redes sociais (Facebook); • Criação de artes para divulgação dos Cursos de Extensão e eventos; • Planejamento e organização de eventos internos e externos (formaturas, mostras, palestras, entre outros) realizados pela Instituição; • Suporte e contato com palestrantes e com professores da Extensão; • Confecção de pontos, diários, pastas dos professores e material de aula para os alunos; • Encaminhamento de inscrições nos Cursos de Extensão à Secretaria; • Controle do número de estudantes matriculados e inscritos em cada curso; • Atendimento presencial, por telefone, por e-mail e via Facebook aos interessados em Cursos de Extensão; • Emissão de certificados referentes aos Cursos de Extensão.

• Produção de conteúdo (redação e artes) para redes sociais (Facebook, Blog, Pinterest e Twitter); • Prática da linguagem SEO (Search Engine Optimization); • Criação de textos descritivos referentes aos produtos do site; • Edição de imagens e criação de artes, utilizando a ferramenta Adobe Photoshop; • Cadastro de novos produtos, utilizando a plataforma PrestaShop; • Atualização de estoque, utilizando a plataforma PrestaShop; • Contato com fornecedores.