Danielle Badeca

Planejamento e execução de ações de marketing, incluindo organização de eventos internos, acompanhamento da participação da empresa em eventos externos, gestão de conteúdo para LinkedIn, Instagram e campanhas de endomarketing. Gestão de fornecedores, cotação e controle de orçamento para brindes e materiais institucionais, contribuindo para o fortalecimento da marca e das estratégias de comunicação corporativa.

Atuação nas áreas de Marketing, Comunicação e Suporte Administrativo, com criação e gestão de conteúdo para LinkedIn e Instagram utilizando Canva e elaboração de jornal interno mensal. Planejamento e organização de eventos corporativos, incluindo cotação de fornecedores, controle de orçamento, divulgação, gestão de convites e compra de materiais institucionais como cartões de visita, brindes, porta-folhetos e banners. Responsável pelo suporte administrativo e comercial, com solicitação e controle de notas fiscais e boletos, organização de passagens e hospedagens, envio de documentações para qualificação como fornecedora e atendimento a exigências contratuais de clientes. Apoio à equipe de Vendas na criação e formatação de currículos institucionais para propostas comerciais.

Atendimento de clientes via chat e respostas aos e-mails nos idiomas inglês, português e espanhol.

Responsável por responder aos tickets dos clientes

Experiência na gestão de atendimento, liderando 20 colaboradores e atuando nos processos de contratação, treinamento, avaliação de desempenho e desligamento. Responsável pela elaboração de escalas, acompanhamento da produtividade e monitoramento de indicadores de qualidade. Experiência na gestão de atendimento via chat, com condução de múltiplos atendimentos simultâneos em ambientes de alta demanda. Atuação no controle operacional, gestão de fluxo de caixa, acompanhamento de pendências sistêmicas e resolução de problemas técnicos, além de mediação de conflitos e tratamento de reclamações.

Experiência no atendimento simultâneo de múltiplos chats em ambientes de alta demanda, acompanhamento de pendências sistêmicas e resolução de problemas técnicos, além de mediação de conflitos e tratamento de reclamações.

Responsável pela elaboração de escalas de trabalho, acompanhamento da produtividade e monitoramento de indicadores de qualidade. Experiência no atendimento simultâneo de múltiplos chats e na supervisão da equipe em ambientes de alta demanda. Atuação no controle operacional, gestão de fluxo de caixa, acompanhamento de pendências sistêmicas e resolução de problemas técnicos, além de mediação de conflitos e tratamento de reclamações.

Atuação nas áreas de Departamento Pessoal e Marketing, com controle de ponto eletrônico (Kairós), gestão de benefícios, lançamento de atestados e férias, elaboração de relatórios gerenciais e atendimento interno aos colaboradores. Experiência com sistema TOTVS. No Marketing, atendimento ao cliente, envio de orçamentos e cotações de frete. Participação em CIPA e projetos de melhoria contínua. Suporte à Diretoria, com substituição da secretaria executiva em períodos de férias, garantindo a continuidade das atividades administrativas.

Comunicação, Publicidade e Marketing em Mídias Digitais

PROAC - Secretaria de Cultura de SP - Musical sobre Meio Ambiente. Turnê em 13 cidades Curso de teatro e canto - Professores Escola Wolf Maia. Diversos comerciais em TV - ( Banco itau- Caixa Econômica- Boneca dos Rebeldes) Cursos de danças Criação de trabalhos audiovisuais desenvolvidos juntamente com equipe de alunos da Anhembi Morumbi) Portfólio : Programa Gastronômico •https://www.youtube.com/watch?v=frS0rCIfooY documentário •https://www.youtube.com/watch?v=BUyBB7O0Yag Curta-metragem •https://www.youtube.com/watch?v=Iv_fCEp6Wvo comercial boneca dos rebeldes •https://www.youtube.com/watch?v=z3GdlUKyhms