Daniela Vilaça Castagna

Atendimento do projeto Tempo de Casa do Banco Santander, evento para 5 mil pessoas, gerindo todo o processo de atendimento junto ao cliente para a execução do evento.

Atendimento da conta APAS - Associação Paulista de Supermercados.

Atendimento na agência. Contas atendidas: Hellmanns, LG, Claro, AMD.

Responsável pelas contas de clientes (Ricardo Eletro, Universidade Fumec, Asa Incorporadora) na agências de Publicidade, gerindo todo o processo de Atendimento, acompanhando desde orçamentos com fornecedores e planejamentos de mídia até a aprovação final do trabalho, obtendo a fidelização do cliente com a qualidade dos serviços prestados. Atuação como Planejamento, efetuando pesquisa de mercado e análise da concorrência, acompanhando toda a comunicação dos clientes e concorrentes. Assessoria na elaboração de planejamentos de marketing, analisando planilhas e auxiliando a tomada de decisões estratégicas. Estudo das estratégias utilizadas pelos concorrentes, pesquisando e analisando seus métodos e sua eficácia, possibilitando maior competitividade perante o mercado.

Atuação como Relações Públicas, coordenando toda a comunicação interna e externa da empresa, mantendo contato direto com os clientes e solucionando dúvidas com relação aos produtos/serviços. Elaboração de House Organ para a empresa, incluindo criação, produção e execução do mesmo, divulgando informações internas e otimizando o relacionamento e interação entre os colegas. Redação de textos para comunicação interna e externa, garantindo o bom relacionamento da empresa com os funcionários, com a imprensa e com o mercado em geral. Criação e desenvolvimento de peças gráficas, além de brindes para os clientes, ampliando a empatia e solidificando a imagem da empresa. Organização de eventos internos e externos, promovendo a confraternização entre todos os funcionários da empresa, assegurando maior harmonia para o ambiente de trabalho. Negociação com fornecedores e veículos de comunicação, obtendo o melhor custo x benefício. Assessoria na elaboração de planejamentos de marketing, analisando planilhas e auxiliando a tomada de decisões estratégicas. Estudo das estratégias utilizadas pelos concorrentes, pesquisando e analisando seus métodos e sua eficácia, possibilitando maior competitividade perante o mercado. Elaboração de planos de mídias, analisando a empresa e o seu público-alvo, determinando o veículo de comunicação mais adequado às suas necessidades.