Daniela Ponciano

Atividades: ● Condução da estruturação dos processos de FP&A, incluindo planejamento financeiro, forecast e análise de resultados, criando governança financeira e suporte estruturado à tomada de decisão executiva, estruturando práticas até então inexistentes e elevando a maturidade financeira da empresa. ● Estruturação completa do modelo financeiro de longo prazo, com integração de DRE, Balanço e Fluxo de Caixa em ambiente único, garantindo confiabilidade das informações e suporte estratégico ao planejamento de crescimento. ● Condução do processo orçamentário anual, consolidando projeções de receita, EBITDA, margem bruta, despesas, investimentos e ARR em modelo financeiro integrado, com entrega de análises de variações e impactos no resultado. ● Gestão financeira estratégica mensal, com elaboração da DRE, forecast de EBITDA e projeções financeiras de curto, médio e longo prazo, apoiando decisões executivas. ● Análise e reporte dos principais KPIs financeiros (ARR, CAC, LTV, ARPA, margem bruta, EBITDA), com entrega de relatórios executivos e dashboards de performance. ● Liderança de reuniões mensais de resultados, conduzindo análises críticas de performance, variações orçado x realizado e recomendações de ações corretivas para maximização de resultados.

Atividades: ● Responsável pelo plano de expansão da empresa e estratégia de abertura de novas lojas, com elaboração de estudos de mercado e financeiro de pontos comerciais. Fechamento do plano de expansão para inauguração de 44 novas lojas em 2021, com projeção de acréscimo de receita de R$ 122,7 milhões. ● Coordenação do processo pré-abertura das lojas, acompanhamento do cronograma de expansão, definição de metas e controle do orçamento de faturamento, margem bruta e despesas operacionais. ● Análise de performance de lojas novas e reformadas, elaboração de planos de ação em parceria com áreas de apoio e Comercial, apresentando resultados diretamente à Presidência. ● Liderança na adequação de metas financeiras e revisão de projeções em casos de desvios de performance.

Atividades: ● Gestão do orçamento anual da área de Controladoria, com controle mensal de despesas, análise de desvios e proposição de ações de otimização de gastos. ● Monitoramento de KPIs estratégicos como índice de utilização da carteira de clientes, receita frente ao custo total de utilizações e EBTIDA, apoiando decisões da alta gestão. ● Participação ativa na implantação da Gestão Matricial de Gastos (Orçamento Base Zero), prestando suporte aos líderes orçamentários para aprimoramento de rotinas e eficiência operacional. ● Liderança de projeto de automação da DRE do Intercâmbio Recebido, possibilitando acompanhamento consolidado das receitas e custos dos atendimentos fora da rede Unimed BH.

Atividades: ● Gestão do processo de inadimplência da carteira individual de clientes da Unimed BH; ● Liderança e monitoramento das atividades de contato com clientes inadimplentes, realizadas por empresa de call center; ● Apresentação mensal de resultados à equipe e áreas de negócios, evidenciando os pontos de melhoria e divulgando os planos de ação e continuidade; ● Desenvolvimento e implantação de projeto para envio de notificação via SMS ao cliente inadimplente a partir do décimo dia de atraso, com redução no nível de inadimplência da carteira ativa em R$ 70 mil ao mês; ● Elaboração e monitoramento de indicadores de desempenho, revisão e criação de procedimentos gerenciais e operacionais, desenho e validação de rotinas para conformidade com as normas da ISO:9001, em parceria com a Gestão de Planejamento e Processos; ● Participação em projeto para utilização da ferramenta “AR Digital”, possibilitando acompanhamento online do status de entrega de correspondências enviadas a clientes em atraso e desenvolvimento de formas de notificações alternativas em tempo hábil; ● Gestão do orçamento anual da área de Contas a Receber, através do controle mensal de despesas; ● Análise de desvios, com foco na otimização de gastos, economia e eficiência do uso de recursos; ● Elaboração e ministração de treinamentos para novos facilitadores, apresentando os processos críticos e o seu papel na execução das atividades.

Atividades: ● Atendimento às manifestações de clientes, abertas através dos canais da empresa, presencial e telefônico; ● Suporte à equipe; ● Análise mensal do volume de manifestações tratadas, com foco no retorno efetivo aos clientes; ● Controle da devolução de boletos enviados a clientes individuais ativos e cancelados (cerca de 230 mil boletos por mês); ● Responsável pela atualização cadastral em sistema, realizada por empresa de call center.

Atividades: ● Entrada e realização da retenção de impostos de documentos fiscais das empresas do grupo; ● Apropriação/rateio das despesas em centros de custos e controle de verbas; ● Implantação de nova rotina de recebimento de documentos fiscais, para programação de pagamentos a fornecedores, evitando assim atrasos na quitação dos débitos e consequente pagamento de multas e encargos.

Atividades: ● Apoio à Diretoria no Planejamento Estratégico, controle de indicadores e emissão de relatórios; ● Conciliação financeira, emissão de notas fiscais, administração do Contas a Receber, com cobrança de clientes da carteira com valores em aberto em período superior a 180 dias. O resultado desta ação gerou a recuperação de aproximadamente R$ 10.000,00 de débitos.