Daniel Victor

Chefe de infraestrutura @ Telecom Virtual

About

Graduado em Rede de Computadores, trabalho na area de suporte há 10 anos, com ênfase em processos. Nos últimos anos, me dedicando aos estudos e atuação em infraestrutura, cloud computing e suas vertentes, considerando a necessidade e ascensão desse mercado. Hoje, trabalho remotamente na equipe de liderança do projeto Voip HELP/BMG

Country

Brazil

City

Belo Horizonte

Industry

Telecommunications

Skill

Comunicação, Gestão de pessoas, Rede de computadores, Voz sobre IP (VoIP), Asterisk, Administração de sistemas Linux, Infraestrutura de VMware

Experience

Chefe de infraestrutura

Telecom Virtual

2021-1 - Present · 5 yrs 9 mos

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Coordenador de suporte técnico

Telecom Virtual

2018-1 - 2020-12 · 3 yrs

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Coordenava equipe de suporte nos atendimento aos clientes, via telefone, whatsapp e sistema de chamada. Gerenciava horários, escalas, ferias dos atendentes n1 e n2. Criava procedimentos de atendimento e de resolução de problemas diários. E treinamentos para a equipe. Assim como resolução de conflitos diários.