Daiana Janys
Gerente de suporte @ Alpha7 Desenvolvimento de Software
About
Atuo como Gerente de Suporte com foco em gestão de pessoas, melhoria de processos e performance operacional. Tenho experiência na liderança de equipes, desenvolvimento de colaboradores e condução de rotinas voltadas à qualidade e eficiência no atendimento. Ao longo da minha trajetória, venho trabalhando na organização de fluxos, acompanhamento de indicadores e fortalecimento do engajamento do time, buscando sempre equilíbrio entre resultado e experiência do cliente. Tenho como principal característica a proximidade com a equipe e a atuação prática no dia a dia, contribuindo para resolução de problemas e evolução contínua da operação.
Brazil
Limeira
Consumer Services
Gestão de suporte, Suporte ao cliente, Suporte operacional, Planejamento estratégico, Estratégia, Gestão operacional
Experience

Gerente de suporte
Limeira, São Paulo, Brasil
Gestão de equipe de atendimento com foco em desempenho e desenvolvimento individual Acompanhamento de indicadores operacionais (SLA, qualidade, produtividade) Atuação na melhoria de processos internos para ganho de eficiência Suporte na resolução de casos críticos e interface com áreas internas Condução de ações de engajamento e clima organizacional
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