Daiana Janys

Daiana Janys

Gerente de suporte @ Alpha7 Desenvolvimento de Software

About

Atuo como Gerente de Suporte com foco em gestão de pessoas, melhoria de processos e performance operacional. Tenho experiência na liderança de equipes, desenvolvimento de colaboradores e condução de rotinas voltadas à qualidade e eficiência no atendimento. Ao longo da minha trajetória, venho trabalhando na organização de fluxos, acompanhamento de indicadores e fortalecimento do engajamento do time, buscando sempre equilíbrio entre resultado e experiência do cliente. Tenho como principal característica a proximidade com a equipe e a atuação prática no dia a dia, contribuindo para resolução de problemas e evolução contínua da operação.

Country

Brazil

City

Limeira

Industry

Consumer Services

Skill

Gestão de suporte, Suporte ao cliente, Suporte operacional, Planejamento estratégico, Estratégia, Gestão operacional

Experience

Alpha7 Desenvolvimento de Software

Gerente de suporte

Alpha7 Desenvolvimento de Software

LinkedIn
2025-2 - Present · 1 yr 8 mos

Limeira, São Paulo, Brasil

Gestão de equipe de atendimento com foco em desempenho e desenvolvimento individual Acompanhamento de indicadores operacionais (SLA, qualidade, produtividade) Atuação na melhoria de processos internos para ganho de eficiência Suporte na resolução de casos críticos e interface com áreas internas Condução de ações de engajamento e clima organizacional

AlmavivA Experience

Supervisora de cobrança

AlmavivA Experience

LinkedIn
2020-3 - 2025-3 · 5 yrs 1 mo

Limeira, São Paulo, Brasil

FIS

Supervisora de cobrança

FIS

LinkedIn
2013-9 - 2025-3 · 11 yrs 7 mos

Limeira, São Paulo, Brasil

Education

FGV - Fundação Getulio Vargas

FGV - Fundação Getulio Vargas

LinkedIn

Gestão de Pessoas

2025-2 - 2026-5 · 1 yr 4 mos
Legale Educacional

Legale Educacional

LinkedIn

Administração de Empresas

2022-10 - 2023-3 · 6 mos

Daiana Janys's Contact Information

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