CÉSAR DAMS

Atuo na gestão integrada de Marketing, CRM e Performance Comercial da Fiat Via Verdi, liderando estratégias que conectam posicionamento de marca, geração de demanda e conversão efetiva de vendas nas operações de Varejo, Vendas Diretas e Seminovos. Sou responsável por estruturar e acompanhar metas relacionadas a leads, pipeline de vendas, taxas de conversão, retorno de campanhas e desempenho por canal, garantindo que cada ação de marketing se traduza em resultados tangíveis para a concessionária. Minhas atribuições incluem: • Planejamento estratégico de Marketing orientado às metas comerciais de todas as frentes (Varejo, Diretas e Seminovos); • Gestão completa do CRM, regras de entrada, qualificação, filtros, SLA, acompanhamento e auditoria de atendimento; • Condução de todos os canais de atendimento, incluindo WhatsApp comercial, SAC, mídias sociais, campanhas e captação multicanal; • Definição e aplicação das regras de leads para toda a operação (fluxos, temperatura, priorização, abordagem e encaminhamento); • Monitoramento de performance comercial: volume de leads, qualidade, conversão por consultor, resposta média, showrooms, test-drives e faturamento;. • Desenvolvimento de musculatura comercial para o time de vendas, incluindo treinamentos, padronização de processos e táticas para aumento da conversão e do resultado operacional; • Desenvolvimento de campanhas 360° com foco em geração de oportunidades qualificadas e aceleração de funil; • Ativação de campanhas para reengajamento, retomada e recuperação de leads em todos os estágios; • Gestão da presença digital e reputação online com foco em coerência de marca, transparência e fortalecimento institucional; • Criação e coordenação de eventos comerciais, lançamentos, ações de experimentação e ativações locais; • Integração entre Marketing, Comercial e Atendimento para garantir consistência na jornada do cliente. Minha missão é transformar dados em estratégia, estratégia em ação e ação em vendas.

Gestão estratégica dos resultados de campanhas digitais, foco na análise de desempenho e otimização para maximizar os resultados gerais do comercial. Gestão completa do tráfego pago, incluindo monitoramento, análise de desempenho e ajustes constantes, além da administração do orçamento das campanhas, visando sempre otimizar os resultados e o retorno sobre investimento. Análise contínua dos atendimentos e do modelo de negócio interno, com identificação de problemas, proposição de soluções estratégicas e implementação de melhorias para otimização de processos e resultados. Apoio na reestruturação de processos e atividades da equipe de marketing. Análise de tendências de mercado e mapeamento competitivo, contribuindo para insights eficientes. Condução de empresas terceirizadas de marketing e produção audiovisual. Desenvolvimento, execução e acompanhamento de campanhas para vendas, locação e fortalecimento da marca. Apresentação de resultados das campanhas e projetos diretamente à diretoria e CEO. Criação e desenvolvimento de materiais institucionais e comerciais em conjunto com as áreas de locação, vendas e RH. Apoio na condução de eventos estratégicos internos e externos, como convenções de vendas, premiações e ações de endomarketing. Elaboração e execução do calendário das campanhas de marketing com ações integradas online.

Gestão estratégica dos resultados de campanhas digitais, foco na análise de desempenho e otimização para maximizar os resultados gerais do comercial. Gestão completa do tráfego pago, incluindo monitoramento, análise de desempenho e ajustes constantes, além da administração do orçamento das campanhas, visando sempre otimizar os resultados e o retorno sobre investimento. Análise contínua dos atendimentos e do modelo de negócio interno, com identificação de problemas, proposição de soluções estratégicas e implementação de melhorias para otimização de processos e resultados. Apoio na reestruturação de processos e atividades da equipe de marketing. Análise de tendências de mercado e mapeamento competitivo, contribuindo para insights eficientes. Condução de empresas terceirizadas de marketing e produção audiovisual. Desenvolvimento, execução e acompanhamento de campanhas para vendas, locação e fortalecimento da marca. Apresentação de resultados das campanhas e projetos diretamente à diretoria e CEO. Criação e desenvolvimento de materiais institucionais e comerciais em conjunto com as áreas de locação, vendas e RH. Apoio na condução de eventos estratégicos internos e externos, como convenções de vendas, premiações e ações de endomarketing. Elaboração e execução do calendário das campanhas de marketing com ações integradas online.

Experiência com produções artísticas e eventos. Produção audiovisual. Cotação e compra de equipamentos. Condução e gerenciamento de eventos em geral. Agenciamento artístico Análise/Gestão de Mídias Sociais.

Responsável pelo Marketing da Concessionária. Controle de orçamento e investimentos do setor. Identificação de oportunidades de melhorias com base no CRM e CSS. Monitoria de canais de atendimento. Relatórios de gastos pertinentes a área. Alinhamento entre a gerência para Ações Comerciais Estratégicas. Cotação, compra e controle de materiais de comunicação. Recebimento e avaliação de parcerias estratégicas. Condução de reuniões para análise detalhada de propostas e viabilidade de negócios. Condução eficiente das necessidades e demandas da empresa para agência de publicidade parceira. Solicitação e acompanhamento de entregas e serviços prestados pela agência, garantindo um alinhamento entre as expectativas da empresa e os serviços fornecidos, assegurando a qualidade e cumprimento de prazos. Pesquisa e análise de mercado, criação de campanhas publicitárias, Google Ads, Meta Ads, Criação de material (copywriting) direcionado a divulgação em rádios regionais, análise de dados, cotações e compras, apoio na condução de eventos internos e externos, Endormarketing, criação de conteúdo, criação de artes ilustrativas e vídeos, Planejamento de Marketing, Gerenciamento dos canais de leads, Gestão de todas as mídias sociais, Gerenciamento total do site, Alimentação de planilhas excel/sheets para prospecção do time de vendas, Monitoramento dos resultados com foco no desenvolvimento de estratégias de marketing visando impulsionar as vendas e promover a marca e sua credibilidade regional.

Assessoria Empresarial e Artística Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing personalizadas Análise de mercado com intuito de identificar oportunidades e fornecer insights valiosos para tomada de decisões estratégicas. Especialista em análise e atração de talentos Avaliação contínua e acompanhamento de performance artística Instalação e configuração de equipamentos de som Condução de montagem e desmontagem de stands e eventos Produção, cotação, compra e controle de materiais gráficos. Manutenção e desenvolvimento de relacionamentos com fornecedores para viabilizar negociações comerciais Direcionamento musical estratégico Criação de materiais gráficos e vídeos

Integrante de um time de elite em qualidade de retenção, composto pelos mais qualificados das operações, especializado em atender casos críticos e atípicos com soluções diferenciadas. Reconhecido por grandes habilidades de comunicação e abordagem estratégica, atuava em colaboração para o Retenção, afim de performar para maior sucesso ainda dos KPI’s do setor, especializado para resolver situações complexas. Também realizava auditoria das transferências recebidas, assegurando que seguissem os processos corretos e estavam alinhadas as diretrizes da operação.

Responsável pelo atendimento estratégico de retenção, com foco em oferecer soluções personalizadas, minimizar churn e fortalecer o vínculo com clientes. Atuando com excelência na comunicação, análise de necessidades e resoluções eficazes, visa a fidelização e satisfação do cliente, alinhado aos objetivos de longo prazo da operadora.

Elaboração de planos de aula de informática, apresentações de materiais didáticos, ensino de conceitos tecnológicos, desenvolvimento de projetos práticos, avaliação de desempenho e suporte individualizado.

Focado em unir estratégia e análise de dados para decisões mais assertivas. Estudando uma melhor habilidade para identificar oportunidades, otimizar campanhas e gerar resultados concretos. É uma formação bastante importante que me prepara para liderar desafios e inovar tanto na área de marketing quanto na gestão comercial.

Ao longo do meu curso de Marketing, obtive uma compreensão abrangente dos princípios fundamentais do marketing contemporâneo. O programa incluiu uma exploração aprofundada de áreas como pesquisa de mercado, branding, análise de dados, comportamento do consumidor e comunicação eficaz. Adquiri conhecimento específico em marketing digital, compreendendo estratégias online, análise de métricas e a integração eficaz das redes sociais para promover marcas e produtos. Além disso, o curso enfatizou o desenvolvimento de habilidades analíticas e de resolução de problemas, preparando-me para enfrentar desafios no mercado e tomar decisões informadas. A ética no marketing também foi um aspecto central do programa, proporcionando uma base sólida para lidar com questões éticas no ambiente profissional.