César Couto

Diretoria responsável pelas Operações Centralizadas da Algar, contemplando as seguintes missões com cobertura nacional: - Atendimento e Relacionamento com clientes - NOC - Centro de Operações de Redes - Command Center - Entregas de soluções de clientes B2B - Sustentação de clientes TIC e SOC - Infraestrutura e Facilities

Diretoria responsável pelas Operações da Algar Telecom para os estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Ativação e manutenção de clientes (+150k em toda área de atendimento), atividades de planta interna e externa (redes de acesso e backbone; +50.000km de redes ópticas) e projetos especiais de clientes corporativos (elaboração, gestão de implantação e ativação; +10k projetos por ano). Mais de 1200 colaboradores diretos e indiretos. Foco contínuo na redução do lead time de entrega e rapidez na manutenção do atendimento aos clientes, através de equipes qualificadas e especializadas. Em 2 anos redução do lead time de entrega de projetos (em 2021: 30% e 2023: 77% entregues em 30 dias) e reduzindo em 50% o tempo de manutenção dos clientes (2021: 25 horas e em 2023: 12 horas).

Diretoria responsável pelas entregas de produtos e serviços de Clientes (todos os segmentos de negócios) da Algar Telecom em todo o Brasil. Foco contínuo na melhoria dos processos, trazendo ganhos significativos de entregas de projetos de "esteira rápida" reduzindo em mais de 60% o tempo de entregas (2019: 25 dias para 2020: 10 dias).

Tribo (metodologia ágil) responsável pela jornada de entregas de clientes B2B da Algar Telecom. Líder de um dos principais projetos estruturantes do processo de entregas de clientes corporativos da empresa, reduzindo significativamente os prazos, que apresentou resultados de +10MM de faturamento ano.

Executivo responsável pela área de Engenharia, com atribuições de elaborar e implementar projetos de Redes de Telecom e TIC (Core, Plataformas, Backbone e acessos ópticos). O principal Projeto entregue foi o cabo submarino (Cabo Monet) com mais de 10.000 km entre Praia Grande/SP e Boca Raton, EUA. Projetos relevantes de Backbone Nacional nas regiões Sul e Sudeste do Brasil (Porto Alegre, Interior do Rio Grande do Sul, Região de Balneário Camboriú, São José e Florianópolis, Oeste do Paraná e Interior de São Paulo). Destaque também para o projeto que proporcionou o início da operação no Nordeste do Brasil, com uma rede Backbone de mais de 4.000km (entre São Paulo e Fortaleza).

Gerência do Centro de Operações de Redes, integrado com Gerências de Redes e Field Services.

Gerência Operacional das Regionais de Uberlândia, Ituiutaba e Itumbiara, com foco em Operação e Manutenção de Redes e Clientes (field services), dos segmentos B2C, MPE e B2B. Atualmente liderando mais de 500 profissionais.

Gerência Operacional das regionais do segmento B2B do Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília e Goiânia, nas áreas de Engenharia de Acesso, Gerência de Projetos e Operação & Manutenção de Redes, com uma equipe de 100 profissionais.

Coordenação Operacional do Interior de São Paulo, nas áreas de Engenharia de Acesso, Gerência de Projetos e Operação & Manutenção de Redes, com uma equipe 42 profissionais. Com participação efetiva no projeto de Eficiência Operacional titulado de Academia Técnica, com a contratação de mais de 70 profissionais de nível técnico, para atuação em toda área de expansão da Algar Telecom, nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Goiás e Distrito Federal.

Responsável pelas atividades de planejamento tecnológico das redes de acesso wireless e ópticas da Algar Telecom.

Coordenação Operacional dos estados de São Paulo, Minas Gerais e Goiás nas áreas de Engenharia, Gerenciamento de Projetos e Operação e Manutenção de Redes e clientes ISP.

Atividades de Field Service para atendimento a clientes, com foco em tecnologias de transmissão e comunicação de Dados.

Programa de Capacitação de Lideranças Executivas do Grupo Algar em parceria com a Fundação Dom Cabral.