Cássia Silva

Responsável por: • Realizar segmentação de clientes com base em dados demográficos, comportamentais e históricos para direcionar campanhas de marketing; • Analisar e interpretar dados para identificar tendências, comportamentos e oportunidades de melhorias em campanhas de marketing; • Acompanhamento do funil de ponta a ponta, desde a geração de leads por Campanhas de Mídia Paga e estratégias orgânicas até o relacionamento com o cliente e elaboração de campanhas de upsell e indicação; • Mapeamento, análise e planejamento do comportamento do cliente e jornada de compra, visando sugerir melhorias na comunicação que possibilitem o avanço do lead no funil de marketing; • Elaboração da estratégia de disparos e comunicações, além de atuar como ponte com áreas de marketing e vendas; • Desenvolver e implementar jornadas de clientes personalizadas e réguas automáticas para melhorar a interação com os clientes em diferentes pontos de contato; • Realizar testes e experimentos para otimização de campanhas; • Acompanhar indicadores de performance e propor ações de melhoria contínua; • Mensuração e consolidação dos resultados gerados a partir das campanhas realizadas; • Acompanhamento de campanhas de Mídia Paga Conhecimento em ferramentas de automação de marketing como RD Station e em CRM de vendas como o Pipedrive Noção básica em plataformas de integração de dados

Responsável por: • Realizar segmentação de clientes com base em dados demográficos, comportamentais e históricos para direcionar campanhas de marketing; • Analisar e interpretar dados para identificar tendências, comportamentos e oportunidades de melhorias em campanhas de marketing; • Acompanhamento do funil de ponta a ponta, desde a geração de leads por Campanhas de Mídia Paga e estratégias orgânicas até o relacionamento com o cliente e elaboração de campanhas de upsell e indicação; • Mapeamento, análise e planejamento do comportamento do cliente e jornada de compra, visando sugerir melhorias na comunicação que possibilitem o avanço do lead no funil de marketing; • Elaboração da estratégia de disparos e comunicações, além de atuar como ponte com áreas de marketing e vendas; • Desenvolver e implementar jornadas de clientes personalizadas e réguas automáticas para melhorar a interação com os clientes em diferentes pontos de contato; • Realizar testes e experimentos para otimização de campanhas; • Acompanhar indicadores de performance e propor ações de melhoria contínua; • Mensuração e consolidação dos resultados gerados a partir das campanhas realizadas; • Acompanhamento de campanhas de Mídia Paga Conhecimento em ferramentas de automação de marketing como RD Station e em CRM de vendas como o Pipedrive Noção básica em plataformas de integração de dados

• Desenvolvimento de projetos, junto à equipe de marketing, para a captação de novos clientes. • Estudo de mercado e novos produtos • Criação e execução de processos de vendas e pós-vendas • Auxílio na elaboração de planejamento estratégico da empresa. • Capacitação da equipes de vendas e parceiros comerciais • Condução do atendimento do cliente por toda a jornada de compra • Domínio de técnicas e frameworks de venda como SPIN Selling, GPCTBA C&I, BANT, AIDA • Desenvolvimento de treinamentos comerciais

Estudo de mercado, identificando as tendências e as necessidades do cliente ou do público, visando atuação consultiva até o fechamento do contrato. Qualificação e identificação de oportunidades de negócios visando sempre o alcance e cumprimento de metas e maximização de resultados.

Atuação na qualificação de potenciais clientes através de técnicas como Spin Selling e GPCT, gerando melhores oportunidades de negócios e otimizando o trabalho da equipe de vendas.

Realização de vendas complexas e consultivas B2B E B2C no ramo de Educação Executiva. Habilidade de criação de novas oportunidades de negócios e alcance de metas, atuando na prospecção e qualificação de clientes em potencial. Gestão da jornada e experiência do cliente, atuando no relacionamento e atendimento do cliente, aliado à capacidade de organização de métodos para maximização de resultados.

Responsável pelos controles administrativos-financeiros, atendimento ao cliente e gestão de fornecedores