Cynara Gottschalk

- Desenvolvimento e gestão de canais de vendas indiretas no ecossistema de TIC; - Prospecção e capacitação de parceiros estratégicos; - Apoio técnico- comercial para parceiros na oferta de soluções digitais, incluindo infraestrutura de TI, telecomunicações, cibersegurança, IoT e Inteligência Artificial; - Atuação consultiva junto aos canais para identificar demandas dos clientes finais e estruturar propostas de valor aderentes às suas necessidades tecnológicas; - Elaboração de campanhas de incentivo e estratégias comerciais junto ao canal, alinhadas ao posicionamento de marca e às metas da empresa; - Acompanhamento dos KPIs de desempenho, análise de funil de vendas e suporte na geração de oportunidades qualificadas; - Interface contínua com áreas internas (pré-vendas, tecnologia, engenharia, pós-vendas) para garantir a execução e eficiência do parceiro e consequente entrega das soluções;

- Prospecção e Segmentação: liderança da equipe na identificação e abordagem de oportunidades de mercado, focando em segmentos estratégicos do ramo de portas e construção civil; - Gestão de Relacionamento com Clientes: gestão da carteira de clientes, promovendo um relacionamento comercial próximo e contínuo, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz durante todo o processo de vendas; - Definição e Acompanhamento de Metas; - Gestão de resultados, acompanhamento da conversão e ticket médio em linha com a estratégia da empresa, através do monitoramento dos indicadores e ajustando as atividades da equipe para garantir o cumprimento dos objetivos; - Inovação e melhoria de processos, identificando oportunidades de melhorias nos processos de venda, visando o aumento das taxas de conversão e do ticket médio; - Gestão de ferramentas e métricas de Marketing Digital.

• Responsável por toda a estratégia comercial e de relacionamento com clientes B2B no segmento da Educação Básica, Cursos Técnicos e Eja, em todo Brasil; • Implantação e liderança do projeto de CRM na estrutura Comercial, com acompanhamento e gestão da produtividade da área, com foco em identificar e aplicar estratégias de crescimento; • Desenhar, revisar e integrar procedimentos, fluxos e aplicações digitais tanto para prospecção de novos clientes, quando para o relacionamento; • Análise diária dos KPIs, monitorando produtividade diária, semanal, mensal e semestral. • Gerenciar a equipe de Analistas de Relacionamento, criando ações para aumento da produtividade do canal, suprindo a equipe com capacitação continua, campanhas motivacionais e desenvolvimento de conteúdo pautado em vendas/comercial buscando elevar as habilidades e performance de vendas e relacionamento. • Criação de conteúdo para mídias sociais visando a comunicação via whatsapp; • Analisar e identificar oportunidades de ampliar os resultados no relacionamento com o cliente, por carteira, de cada um do time. • Prospectar novas escolas, faculdades, redes nacionais de ensino.

Atividades: ● Responsável pela validação e execução de processos, em parceria com a área de Vendas (canal B2B); ● Análise e acompanhamento de ações para resultados dos canais de vendas nas filiais Bahia, Minas Gerais, Sergipe, Alagoas, Pernambuco e Paraíba; ● Gestão de indicadores de qualidade (churn, FPD e eficácia) e resultados; ● Implementação e acompanhamento de estratégias para a equipe de Vendas; ● Gestão de novos parceiros.

Atividades: ● Responsável pela melhoria de estrutura de vendas de novos produtos e planos no canal Televendas; ● Gestão das atividades dos fornecedores; ● Liderança de equipe composta por 270 colaboradores (coordenação, supervisão e operação); ● Gestão dos produtos Fixo, Banda Larga e Móvel nos canais Inbound e Web; ● Acompanhamento de leads entrantes, click to call, acompanhamento de trafego e impactos.

Atividades: ● Responsável pela operação de produtos Telefonia Fixa e Banda Larga; ● Gestão operacional dos indicadores de desempenho e produtos; ● Acompanhamento de qualidade, atuando nas análises e comparações de ofertas, monitorias e pesquisas; ● Realização de auditoria de processos no fornecedor; ● Acompanhamento de faturamento da operação Televendas Alto Valor; ● Dimensionamento de operações, responsável por negociações e validação da estrutura.

Atividades: ● Responsável pela ministrar treinamentos no start up de grandes redes do Varejo e Franqueados Bahia e Sergipe; ● Levantamento de necessidades de treinamentos com as áreas, elaboração de conteúdo e planejamento da execução; ● Responsável pelos controles e logística de treinamento da regional; ● Gestão de custo e orçamento da área; ● Acompanhamento do Programa de Excelência em Vendas, suas ferramentas de avaliação e itens de controle; ● Responsável pela aplicação da certificação de vendas na Regional; ● Interface direta com as áreas de Marketing e Varejo para desenvolvimento de ação de melhorias referentes ao padrão de atendimento nas lojas do grupo.

Atividades: ● Consultoria para cliente interno; ● Responsável pela execução, controle e acompanhamento dos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal.

Atividades: ● Atuação em rotinas de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Comunicação Interna; ● Responsável pela padronização de normas e rotinas; ● Gestão da qualidade total.