Cristyane Pilate Hermenegildo

• Consultoria de venda especializada e prospecção de novos clientes, demonstrando o produto mostrando as vantagens e benefícios do plano e concretizando a venda. • Acompanhar os clientes no pós venda. • Preparação de relatórios e planilhas para controle dos antigos e novos clientes. • Uso do S4E CRM para contato com a empresa e soluções de possíveis problemas. • Participação nos eventos do setor e reuniões semanais de vendas. • Contato direto com as empresas da cidade e também da região via telefone e ou pessoalmente, fazendo visitas para manter o network atualizado.

- Responsável pelo lançamento e registro diário de pelo menos 10 professores na base de dados do sistema biométrico da prefeitura dentro da SE, também no sistema próprio da secretaria de educação e no Google planilhas. Com facilidade em trabalhar em equipe, na resolução de problemas e senso de urgência, participava da contratação de professores, sendo em média atendimento de 400 a 500 professores por dia, com novo cadastro ou atualização do mesmo no sistema próprio da secretaria. - Aplicação do atendimento de excelência com comunicação eficaz e relacionamento interpessoal, aliada à empatia e ao domínio das ferramentas principais do Google Workspace (Docs, Planilhas, Drive, Agenda) e do Pacote Office. - Em um prazo de 30 dias, consegui aprender todos os trâmites que eram necessários para contratação, organização dos arquivos e manutenção dos documentos na rede via google drive e sistemas próprios. Organizava de forma ágil, garantindo uma melhor fluidez nos lançamentos e maior visibilidade de compartilhamento.

• Responsável pelo recebimento e registro diário de mais de 30 processos administrativos no sistema, assessorando o Procurador na gestão de 5 assessores e 34 procuradores, no controle e gestão de tempo para organização da agenda, reuniões, arquivos, correspondências, atas, planilhas, viagens e relatórios. • Aplicação de gestão de tempo, resolução de problemas, proatividade, comunicação clara e eficaz e relacionamento interpessoal, aliada à discrição, facilidade no trabalho em equipe, além do senso de urgência e ao domínio das ferramentas principais do GSuite (Docs, Planilhas, Drive) e do Pacote Office como o Excel (básico para intermediário), Word, PowerPoint, para garantir o fluxo eficaz das atividades e atingir resultados no trabalho. • Em um prazo de 30 dias, organizei de forma ágil, filtrando de acordo com urgente e importante, as demandas acumuladas do gabinete, garantindo maior fluidez e eficiência nos processos de distribuição de tarefas aos 5 assessores, além de reduzir em 50% os atrasos de reuniões.

Assessorava o vereador em 4 eventos por mês e ou o representava com discrição, bom relacionamento interpessoal e uma boa comunicação. Enquanto dentro do gabinete realizava atendimento ao público, atendimento telefônico, selecionava, separava e arquivava os documentos mais importantes e participava de reuniões anotando tudo o que fosse pertinente, urgente e importante..

Realizava atendimento ao público presencial e via telefone, fechamento de caixa, nota fiscal, controle de entrada e saída de caminhões para entrega.

Atuava no atendimento telefônico e do público, controles de contas e participava de licitações

• Responsável por organizar agenda com 8 reuniões por dia e 5 viagens por mês, arquivos de documentos, atas, gerenciamento de rotina, reuniões. • Utilizava a organização, relacionamento interpessoal, adaptabilidade e o domínio de ferramentas do Pacote Office como Word e Excel (básico para intermediário) para gerenciar as demandas no gabinete de forma eficaz. • Consegui em 20 dias, com organização sistêmica da agenda, reduzir os atrasos nas reuniões em pelo menos 50%.

Após 1 ano como secretária no setor, me foi oferecido a possibilidade de fazer um curso de Técnica em Eletroencefalograma custeado pelo hospital e com remuneração melhor, o qual prontamente aceitei. Passei a ser responsável pela realização de exames, lidando direto com o paciente que estava ou não internado no hospital e também seus acompanhantes. Atendia uma média de 10 a 12 pacientes por dia que eram encaminhados pelo Dr. Flávio Barbosa e outros neurologistas.

• Responsável pelo atendimento de 10 pessoas por dia pessoalmente, e em torno 10 pelo telefone, organização de arquivos de documentos e passar o relatório de quantos atendimentos foram feitos no mês. • Utilizava ferramentas como Word e Excel para lançar os dados na planilha, enviar e-mail e fazer relatórios. • Consegui em 35 dias, através do programa 5S organizar o ambiente de trabalho com foco na organização da agenda, dos computadores, conforto do paciente.

Aprendi a fazer uma boa gestão de projetos e a identificar indicadores importantes para as empresas.