Cristiano Santos

Product Manager Cobrança Digital, produto B2B2C que entrega ao consumidor uma experiência fácil e rápida de negociação de dívidas e, ao credor, maior eficiência na recuperação de crédito. Atuação em time multidisciplinar promovendo constante evolução do produto (product discovery/delivery).

Gestão financeira e operacional da Accenture Interactive/AD.Dialeto, garantindo a rentabilidade da operação. Orçamento, P&L, precificação de projetos e gestão da performance geral da unidade. Interface com todas as áreas de suporte (jurídico, RH, controladoria, marketing, comercial e TI), report para Managing Director. Client Data Protection Manager.

Estratégia de vendas de produtos parcelados (empréstimo pessoal) para canais eletrônicos e físicos. Estudos de comportamento, indicadores de performance do produto e projeção de vendas. Comunicação /capacitação da rede comercial.

Estudos de precificação, potencial e perfil do cliente para Mesas de Câmbio Varejo/Atacado e Mesas Clientes (Derivativos). Desenvolvimento de ferramentas de prospecção e acompanhamento de resultado/orçamento.

Coordenação da área de Pricing (estudos de políticas e alçadas). Gestão da Mesa de Preços. Coordenação da área de MIS

Identificação de oportunidades para rentabilização da carteira de clientes/aumento do market share de cash management do Itaú Empresas. Desenvolvimento de ferramenta de CRM para a equipe de vendas e dashboards de performance.

Nas áreas de CRM e Segmentos, atuei na identificação de oportunidades de negócios através de análises exploratórias, estudos de perfil e comportamento de clientes para campanhas e ações de marketing diferenciadas. Gestão do sistema de controle da Integração Banco Sudameris (planejamento e execução das atividades, sinergias, gastos e investimentos).

Análise e desenvolvimento de sistemas para a gestão da operação das áreas de recebíveis, cartões utilizando linguagem Visual Basic / VBA e bancos de dados SQL Sever/Access.