Cristiano Fraga

Responsável pela direção estratégica das operações de crédito e cobrança da ACF, aplicando mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro para conectar empresas detentoras de carteiras aos parceiros de recuperação mais adequados ao perfil de cada portfólio. - Liderança na análise estratégica de carteiras e definição de fit com assessorias parceiras; - Aplicação do Modelo de Score ACF para avaliação de perfil de inadimplentes; - Desenvolvimento de estratégias de recuperação junto às assessorias parceiras; - Treinamento e capacitação de equipes em processos de crédito e cobrança; - Relacionamento institucional com parceiros do mercado financeiro.

Membro da alta liderança do Banco Digimais, responsável pela gestão estratégica das áreas de crédito PF e PJ, cobrança e operações comerciais. Liderou equipes com mais de 250 colaboradores diretos e indiretos, com atuação transversal entre as principais frentes do banco. - Desenvolvimento e revisão de políticas e estratégias de crédito e cobrança; - Participação nos comitês de crédito e projetos estratégicos, incluindo migração de processadora (CSU para Dock) e planejamento orçamentário; - Liderança do projeto de modernização do score de crédito, com migração para modelo baseado em Big Data, cadastro positivo e machine learning; - Gestão da carteira jurídica: setor de busca e apreensão, bens apreendidos e controle de contratos; - Desenvolvimento do projeto de cobrança pós-pandemia, com foco na retomada de carteiras em atraso; - Diretor da ACREFI nos mandatos 2020/2021 e 2022/2024, representando o banco nos principais fóruns do setor financeiro; - Diretor da securitizadora de crédito do banco.

Responsável pela gestão da equipe de conta digital, cartões e área de novos produtos CDC. Atuou na definição de alçadas de limite de crédito, criação de políticas de crédito e cheque especial, e relacionamento com prestadores de serviço (Matera, Ercard, Dock). - Implantação de rotinas de processadoras e adquirentes; - Elaboração e implantação de fluxos operacionais internos entre áreas; - Padronização de normas, procedimentos e relatórios gerenciais.

Gestão da equipe de conta digital e cartões, com foco em eficiência operacional e análise de desempenho. Responsável pela autorização e liberação de alçadas de limite de crédito para cartões e cheque especial. - Desenvolvimento e ajuste de políticas operacionais; - Implantação das operações de cartão junto à bandeira; - Relacionamento com prestadores de serviço e parceiros estratégicos.

Criação, organização e gestão da carteira de cobrança do Banco Digimais. Responsável pela elaboração de estratégias e políticas de cobrança, aplicação de diretrizes e distribuição das cargas de cobrança entre as assessorias externas. - Controle e avaliação de performance das assessorias de cobrança; - Estruturação dos processos internos do departamento; - Redução de inadimplência por meio de estratégias segmentadas por perfil de carteira.

Gestão do departamento de crédito PF, PJ e Comercial CDC, com responsabilidade sobre estratégias comerciais, políticas de crédito e matrizes de rating. Ponto focal nas auditorias internas, externas e do Banco Central. - Elaboração e manutenção de relatórios gerenciais e políticas de crédito; - Análise de crédito e tomada de decisão em operações de maior complexidade; - Atendimento a exigências regulatórias e de conformidade.

Coordenação do departamento de crédito CDC PF e PJ, com foco em estratégias de análise, gestão da equipe de analistas e criação das esteiras de análise de crédito. - Criação e manutenção de políticas de crédito; - Elaboração de relatórios gerenciais de acompanhamento; - Desenvolvimento e otimização das esteiras de análise.

Início da trajetória no banco com foco na reestruturação do departamento de cobrança. Responsável pela recuperação de crédito, negociações internas e externas e melhoria contínua dos processos operacionais. - Redução do índice de inadimplência através de estratégias estruturadas de cobrança; - Elaboração de processos de otimização e automatização de rotinas; - Melhoria no atendimento e nas negociações com clientes inadimplentes.