Cristiane Lima

- Implantações, configurações e gestão do SAP Concur; - Abertura e tratativa de cases; - Suporte aos usuários e atendimento de chamados via Service Now (dúvidas, ajustes de perfis, relatórios, acessos…); - Treinamentos de colaboradores para usabilidade do SAP Concur e Argo; - Desenvolvimento de materiais para treinamentos; - Otimização de processos e melhoria contínua dos serviços prestados pela CSC; - Atualização e aplicação das normas de viagens; - Interação com a SAP Concur e agência de viagens para resolução de problemas sistêmicos, alterações e novas personalizações; - Aprovações de viagens e despesas via plataforma; - Preparo de relatórios e indicadores; - Análises, provisionamentos, rateios, criação de PRs e aprovações de pagamentos para serviços de eventos e viagens; - Gestão bancária de cartões corporativos CTA, VCN, PURCHASING e CTAH;

- Desenho, mapeamento e melhoria de processos; - Negociações com fornecedores e análises contratuais; - Garantir a implementação adequada dos contratos, visando a responsabilidades das áreas envolvidas. - Monitorar e acompanhar a execução dos contratos, assegurando o cumprimento das normas, prazos e atividades estabelecidas. - Realizar a manutenção da relação contratual, para provisão de aditivos e antecipação da resolução de possíveis conflitos. - Acompanhamento de obrigações e responsabilidades contratuais; - Abertura de BID; - Desenvolvimento de ETCs, LPUs e RFPs; - Estudos e cálculos para prever custos, lucratividade e estoque; - Extração de dados sistêmicos e tratativa, para elaboração de relatórios e indicadores; - Cronograma de implantações; - Abertura de ordens de pagamentos com racional da demanda.

Prazo determinado como prestador de serviços (cobrir férias). - Suporte nas demandas pré e pós-evento; - Solicitações e edições de mini bios, foto e outras informações dos palestrantes para briefing da arte; - Agendamentos de eventos; - Recebimento das inscrições dos interessados para participações nos eventos e envio de confirmações; - Acompanhamentos, suporte e gravações (presencial e online); - Solicitações e liberações de conteúdos para redes sociais; - Relatórios de inscritos e participantes; - Criações de eventos para compra de ingressos via Sympla; - Auxiliar a equipe executiva com demandas de planejamento, atividades, pesquisas e agendamentos; - Desenvolvimento de apresentações; - Compra de passagens aéreas; - Desenvolvimento e análise de contratos.

- Negociações e análises contratuais, para verificação de informações técnicas, condições apresentadas e propostas; - Elaboração de S&OP; - Planejamento de projetos com stakeholders e envolvidos; - Desenho e implantações de processos e projetos; - Extração de dados sistêmicos e tratativa dos mesmos, para elaboração de relatórios e indicadores; - Suporte para as áreas de campo, executiva e BackOffice; - Estudos e cálculos para prever custos, lucratividade e estoque; - Responsável pelo acompanhamento de desempenho, rentabilidade dos investimentos e qualidade técnica; - Gestão de equipe; - Assegurar TMA contratado do cliente; - Realizar reuniões com fornecedores para alinhar necessidades; - Criar e acompanhar plano de ação com clientes externos e internos, em parceria com eles para solucionar causa raiz de problemas; - Elaborar relatórios sobre qualidade do atendimento ao cliente, dos planos de ações; - Planejamento de início de operação ou expansão de clientes; - Propor melhorias de processos e boas práticas.

- Atuação nas áreas de Recursos Humanos, Compras e Financeiras; - Onboarding de novos colaboradores e gestão de equipe; - Coordenação das atividades financeiras (Contas a Pagar e Receber) e envio de fechamento mensal para desconto em folha. Conferência e análise para conciliações bancárias; - Responsável pela organização, acompanhamento, planejamento, gestão das atividades e processos que afetam diretamente as finanças da empresa, através do SAP. Tais como: controladoria, auditoria, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, tesouraria, pagamentos, tributos... etc; - Monitoramento de budget por área, para solicitações de viagens; - Gestão de custos e orçamentos através de desenvolvimento de relatórios e cronogramas; - Responsável pela implantação e gestão dos sistemas para gestão de viagens, adiantamentos e prestações de contas (SAP CONCUR e ARGO) (negociação, iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle); Gestão e configuração do SAP Concur (especialista), análise de lançamentos e aprovações de viagens e despesas, obtendo automatização das requisições e aprovações via web/app; - Representante do DIA em palestras, convenções, webnar, treinamentos... Referente ao SAP Concur. - Seleção, negociação, escolha de fornecedores e parceiros, assim como fechamento de propostas; - Desenvolvimento organizacional e coordenação de processos junto às áreas de RH, Contabilidade, Financeiro, Jurídico, Compliance, Fiscal e TI para configurações / adequações de normas e regras; - Preparação e unificação de Políticas internas; - Administração de imóveis locados pela empresa (custos, organização, compras, pagamentos, manutenções...).

- Responsável pela atualização de quadros Kaizen e validação de propostas para execução de abertura e fechamento de projetos; - Gestão de custos, orçamentos, cronogramas e elaboração de relatórios e responsável por atividades administrativas reportando ao COO envolvendo: Recursos Humanos, Comercial, Compras, Marketing e resultados para a matriz; - Atuação na área de Delivery reportando a Gerente com status report e realizando a gestão de equipes; - Monitoramentos dos níveis de serviços nos clientes, com acompanhamento de chamados e levantamento de informações para definição de estratégias; - Implantação de projetos de solicitação de serviços para viagens (Flytour), obtendo como resultado a automatização no processo de prestação de contas através de aplicativo e web; - Implantação do sistema de RH (RUÁ) possibilitando o registro de ponto (online), diminuindo os índices de horas extras e pagamentos irregulares na folha de pagamento; - Geração diária de ponto para lançamentos, controle de bancos de horas, benefícios, férias, folha de pagamento, processo admissional e demissional, bem como a revisão de contratos de prestadores de serviços e redução de custos de despesas administrativas.

- Responsável pela administração do departamento comercial reportando ao Diretor da área, atualização do sistema SAP – Parceiros / Canais (Parther Edge), bem como a criação de campanhas promocionais / publicitárias e e-mail marketing (Virtual Agency); - Elaboração de relatórios indicadores, controle de propostas, acompanhamento de pedidos e comissionamento; - Realização e elaboração de apresentações internas e para clientes; - Organização de Feiras e eventos (SAP Forum 2016); Desenvolvimento do layout de estande e site; Elaboração de brindes e folders.

- Administração de Frota (Empresa SAP) – Reporte para a Gestora de Facilities SAP e Gestor do Contrato Localiza através de lançamentos de faturas; Rateios de multas; Desconto em folha de pagamento (funcionários); Agendamento de serviços; Check List – recebimento e entrega de veículo. - Elaboração de relatórios e controle de faturamento, controle de documentação, administração de locação e sinistros. - Negociações para renovação contratual.

- Atuação na área comercial reportando a Gestora com elaboração e envio de propostas comerciais; - Análise de viabilidade e investimento do negócio, contratos de comodato e liberação de crédito; - Acompanhamento e emissão de pedidos; - Elaborações de relatórios gerenciais; - Responsável pelos processos de devoluções; - Controle de despesas e custos de viagens (reembolsos, pagamentos de faturas, compras de passagens, reserva de hospedagens e locações); - Atuação na área de licitações (propostas, pregões, editais).

- Administração de consórcio Mitsubishi e Embracon; - Report ao Diretor Comercial com análise de processos, propostas e liberação do crédito; - Cadastro de clientes e cotas, vendas e negociações de consórcio; - Acompanhamento de simulação de compras através de site; - Relatórios de indicadores; - Alienações e Desalienações de bens; - Organização de Rallys (abertura de Bids, negociações e contratações de fornecedores, agendamentos, fechamento de propostas, análises contratuais, desenvolvimentos de brindes...).