Cristiane Silva Oliveira

Analista de Atendimento ao Cliente Júnior @ Banco Pine

About

Eu sou Cristiane da Silva Oliveira, ajudo empresas a obterem lucros e conquistarem suas metas. Sou Formada em Marketing Digital. Tenho mais de 20 anos de experiência profissional. Capacidade para atuar como Analista de Atendimento, Assistente Administrativo, Analista de Vendas. Topdesk | Sistema função | CRM | Análise de dados | Gestão operacional | Relacionamento com o cliente | Back Office | Negociações. Atendimento ao cliente, análise de resultado e relatórios, relacionamento com os parceiros participantes da campanha | Recebimento, conferência e edição de planilhas, atualização de mailing, apoio e monitoramento da operação | Criação e administração de escalas de trabalho, folgas e férias. Auxílio na organização de arquivos | Controle de entrada e saída de correspondências, emissão e lançamento de nota fiscal e elaboração de planilhas e relatórios gerenciais. Análise de processos de vendas, desenvolvimento e administração de relatórios de pedidos e volume de faturamento | Acompanhamento de indicadores para suporte em ações estratégicas | Contratação e treinamento de equipes de vendas, visando aprimoramento profissional. Dinamismo | Organização | Proatividade | Responsabilidade | Comprometimento | Comunicação | Bom relacionamento interpessoal. PCD | Disponibilidade de Horário e Local de Trabalho.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Investment Banking

Skill

Gestão de vendas, Marketing digital, Atendimento ao cliente, Gestão operacional , Relatório, Relatórios gerenciais, Bom relacionamento interpessoal, Controle de entrada e saída de correspondências, Auxílio na organização de arquivos , Sistema função , Análise de dados , Topdesk, Sistema funcao, Clientes pessoa física, Clientes Pessoas Jurídica , Clientes Consignado , Integração com CRM, Crm, Gestão de relacionamento com o cliente (CRM), Envio de documentos

Experience

Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

Banco Pine

2023-1 - 2023-10 · 10 mos

São Paulo, Brasil

Assistente de Informações Estratégicas

Unimed do Brasil

2021-9 - 2023-1 · 1 yr 5 mos

São Paulo, Brasil

Função: Assistente de Informações Estratégicas Atendimento a clientes, Negociação, Recepcionar e incluir dados em sistema (Atas, Estatuto Social) | Enviar mailing, Serviços Administrativos.

Analista de Atendimento e Solução

Itaú Unibanco

2011-9 - 2019-12 · 8 yrs 4 mos

São Paulo e Região, Brasil

Função: Analista de Atendimento e Solução Vendas de produtos área empresarial | Suporte e orientação a clientes na utilização de produtos disponíveis na conta (auxílio suporte empresa) | Análise e correção de dados | Abertura de Contas pessoa física e jurídica | Suporte a área de Ofício Judicial (solicitação de extratos, dados e informações) | Suporte a área de cartões de crédito.

Assistente administrativo

Treelog S/A Logística e Distribuição

2010-8 - 2011-8 · 1 yr 1 mo

Osasco

Função: Assistente administrativo Contatava logísticas a nível Brasil por telefone, para resolução de entregas de exemplares das Revistas da Editora Abril e Editoras Clientes, monitorava e enviava ao juiz protocolos judiciais, mídias, Procon, liberação de exemplares via sistema por sistema próprio da empresa para entrega a nível Brasil, resolução de reclamação via BackOffice, e retorno ao mesmo para que fosse reportado aos assinantes( consumidor).

Assistente Administrativo

Editora Abril /Revista Veja

2009-8 - 2011-8 · 2 yrs 1 mo

Pinheiros - São Paulo

Função: Assistente Administrativo Pagamentos de empresas prestadoras de serviço, negociação de pagamento, cadastramento e orientação de preenchimento de notas fiscais | Análise e inclusão de dados em minutas de contratos de eventos, atendimento telefônico, controle de estoque, distribuição de brindes e mailings.

Atendente Call Center

Porto

2008-2 - 2009-7 · 1 yr 6 mos

São Paulo e Região, Brasil

Função: Atendente Call Center Atendimento telefônico a clientes, consulta em sistema e indicação de hospitais, laboratórios, clínicas | Contato telefônico com médicos e hospitais, conferência medica por telefone, remoção de pacientes por ambulância, transferência de pacientes de hospital público para hospital do convênio, localização de vagas, orientação de seguro vida e previdência e seguro animal, orientações de reembolso referente a plano de saúde.

Estagiário radiologia

Hospital Geral de taipas

2000-2 - 2002-12 · 2 yrs 11 mos

São Paulo, Brasil

Função: Estagiário radiologia Atendimento a pacientes, Realização de exames de Radiologia em sala de exames e leitos, centro cirúrgicos, berçários, recepção de exames e atendimento na recepção.