Cristian Couto

Coordinador Comercial de Talleres | Gestión Estratégica y Comercial Profesional a cargo de liderar y coordinar equipos comerciales y operativos en el sector automotriz, combinando habilidades de ventas, gestión de equipos y desarrollo estratégico. Entre mis principales responsabilidades destacan: • Liderazgo de equipos: Dirigir y supervisar tanto al equipo comercial como a los responsables de los centros, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos y el cumplimiento de metas de ventas y operativas. • Gestión comercial: Diseñar, implementar y monitorear estrategias comerciales para captar nuevos clientes, fidelizar a los actuales y optimizar la rentabilidad de los talleres. • Desarrollo de negocios: Identificar oportunidades de mercado, negociar acuerdos estratégicos y asegurar la competitividad de los centros mediante servicios innovadores y campañas efectivas. • Gestión operativa: Coordinar las actividades diarias de los centros, alineando procesos comerciales y operativos para garantizar un servicio de alta calidad y eficiencia. • Análisis y reportes: Evaluar el desempeño de los centros y del equipo comercial mediante indicadores clave (KPIs), generando informes y proponiendo mejoras continuas. • Capacitación y motivación: Impulsar el desarrollo profesional del equipo, proporcionando herramientas necesarias para alcanzar objetivos individuales y colectivos. Este puesto combina visión estratégica, habilidades de gestión y enfoque en resultados, contribuyendo al crecimiento sostenible y la excelencia operativa de los talleres.

Lidero la gestión integral de un centro de automoción y estación de servicio, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y la satisfacción de los clientes. Entre mis principales responsabilidades se encuentran: • Gestión operativa: Supervisar las operaciones diarias del taller mecánico y la gasolinera, asegurando estándares de calidad, seguridad y cumplimiento normativo. • Liderazgo de equipo: Dirigir y motivar equipos multidisciplinarios, incluyendo técnicos, asesores de servicio y personal de gasolinera, promoviendo un entorno colaborativo y productivo. • Atención al cliente: Garantizar una experiencia excepcional, resolviendo consultas y asegurando soluciones rápidas y eficientes para vehículos ligeros, pesados y necesidades de combustible. • Optimización de recursos: Planificar y controlar, inventarios y recursos, maximizando la rentabilidad y reduciendo costos operativos. • Seguridad y normatividad: Velar por el cumplimiento de normas ambientales, de seguridad industrial y regulaciones locales, protegiendo a empleados y clientes. Este rol combina liderazgo, conocimientos técnicos en automoción y combustibles, habilidades comerciales y enfoque en resultados, contribuyendo al éxito y crecimiento del negocio.

Asesor de Servicios de Taller | Servicio al Cliente y Gestión Técnica Responsable de brindar una experiencia excepcional al cliente, asegurando la calidad y eficiencia en los servicios de mantenimiento y reparación, sirviendo como enlace clave entre el cliente y el área técnica. Mi rol consiste en: • Atención al cliente: Recibir y asesorar a los clientes sobre servicios de reparación, mantenimiento y diagnósticos, ofreciendo soluciones personalizadas. • Gestión técnica: Coordinar con el equipo técnico para garantizar un diagnóstico preciso, asignar tareas y supervisar la ejecución de los trabajos. • Seguimiento: Monitorear el progreso de las reparaciones, comunicar avances al cliente y gestionar entregas puntuales. • Optimización de procesos: Colaborar en la mejora continua de procesos internos para maximizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. • Gestión administrativa: Elaboración de presupuestos, cotizaciones y facturación, asegurando transparencia y cumplimiento de estándares.

Talleres especializados en mecánica mas pesada de la red, donde también se realizaba todo tipo de tareas de gestión y atención al cliente.