Cristiane Siqueira

Desenvolvimento de campanhas orientadas por performance e dados para a transformação de desafios setoriais em oportunidades de negócio, combinação de melhoria da experiência do cliente e aumento do ticket para estruturar novos padrões de mercado. PRINCIPAIS RESULTADOS Realização do processo de rebranding do empreendimento, reposicionamento estratégico como "SHOPPING DA DIVERSÃO" e consolidação de nova identidade de marca no mercado. • Fortalecimento da identidade de marca para estímulo de negociações comerciais, com o ganho de 12 contratos assinados de novas lojas, no período de 1 ano; • Desenvolvimento de estratégias de comunicação que reforçam o novo posicionamento, expandindo o alcance digital para mais de 50 milhões de pessoas, além de resultados imprensa com mídia espontânea em 60 milhões; • Criação de diferencial competitivo para atração de eventos estratégicos, com incremento de até +50% no fluxo de pessoas; • Transformação da percepção de mercado e geração de novas oportunidades comerciais, com reconhecimento de finalistas no Prêmio Abrasce;

Diferenciação e inovação para posicionamento do primeiro Life Center no Brasil em mercado competitivo pós-pandemia, com desenvolvimento de estratégias ESG e eventos experienciais para geração de valor e alinhamento aos objetivos de negócio. PRINCIPAIS RESULTADOS Coordenação da estratégia integrada de brand awareness e posicionamento ESG para empreendimento novo, que combina marketing experiencial e sustentável para gerar visibilidade e captar audiência corporativa local. • Realização do projeto cultural "FUERZA BRUTA - AVEN", com marketing experiencial que amplificou a visibilidade do empreendimento na cidade; • Otimização das iniciativas ESG com a horta social urbana, que transforma sustentabilidade em diferencial competitivo com envolvimento comunitário e posicionamento inovador; • Engajamento do programa de fidelidade com 50% de desconto no melhor cinema VIP de SP, com a transformação de dados em vantagem competitiva; • Condução do calendário anual de eventos para destacar o empreendimento como hub de experiências do público corporativo;

Transformação de dados em insights para maximizar performance de calendários promocionais, apoio ao lojista e relacionamento com entorno durante a curva de crescimento do empreendimento. PRINCIPAIS RESULTADOS Implementação de cultura organizacional focada na experiência do cliente por meio de eventos culturais e parcerias com lojistas. Destaque para captação de parceiros em projetos como treinamentos, ações de endomarketing, pré-estreias de cinema, eventos esportivos e campanhas institucionais.

Imersão no modelo de negócio e entrega de excelência no relacionamento com stakeholders. Apoio ao lojista para engajamento nas ações do shopping e estruturação do calendário de trade marketing, para fortalecer a relação comercial. PRINCIPAIS RESULTADOS Fortalecimento da relação marca e cliente, mediante a realização de eventos e parcerias, gerando ainda mais proximidade e fidelização dos públicos de interesse. Destaque para a participação em projetos como programa de fidelidade, festivais gastronômicos e campanhas institucionais.

• Atendimento aos clientes, com informações de lojas e serviços do shopping, além de orientar sobre atrações turísticas da cidade e reservas de restaurantes; • Operacionalização do serviço de atendimento ao cliente (SAC), Personal Shopper e Embalagens de Presente;

• Atendimento aos clientes VIPs, que fazem parte do Programa de Fidelidade do shopping, por meio do cadastro de notas, resgate de benefícios e receptivo em eventos;

Auditoria de vendas para análise de performance das operações no shopping.

Estratégias de posicionamento de marca, por meio da inovação e design de serviços.